業(yè)務(wù)不成NGN不就
2006/03/28
各國運(yùn)營商選擇的NGN發(fā)展路徑很大程度上都取決于自身的業(yè)務(wù)需求變動趨勢。有的運(yùn)營商從改造本地端局著手，有的則從長途網(wǎng)絡(luò)開始改造，有的運(yùn)營商對VoIP寄予厚望，有的則從VPN、視頻等業(yè)務(wù)著手。因此，NGN是典型的業(yè)務(wù)驅(qū)動型網(wǎng)絡(luò)。據(jù)報(bào)道，目前，中國電信已實(shí)現(xiàn)由PSTN向軟交換網(wǎng)絡(luò)的割接，可提供“一號通”等新業(yè)務(wù)，商業(yè)用戶近10萬；中國網(wǎng)通完成了其在國內(nèi)規(guī)模最大的NGN本地網(wǎng)，開通了基于下一代網(wǎng)絡(luò)的“萬信通”業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通UNINET則在一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺上實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)的建立，并能夠?qū)⒉煌瑯I(yè)務(wù)定義為不同的QoS級別。
因此，業(yè)務(wù)思維創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新就成為NGN發(fā)展當(dāng)之無愧的關(guān)鍵。事實(shí)上，自誕生之日起，NGN的部署就與業(yè)務(wù)創(chuàng)新千絲萬縷地聯(lián)結(jié)在一起。在軟交換概念誕生的美國，正是部分競爭性本地運(yùn)營商對應(yīng)用H.323體系構(gòu)建分組長途電話網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)需求，為NGN相關(guān)協(xié)議和應(yīng)用的發(fā)展打下了技術(shù)基礎(chǔ)。
骨干網(wǎng)：開發(fā)大客戶業(yè)務(wù)
NGN進(jìn)入商用階段以來，首先在長途骨干業(yè)務(wù)、集團(tuán)大客戶應(yīng)用等方面獲得了成功應(yīng)用，此后才是逐步向匯接層面的網(wǎng)絡(luò)智能化、端局改造和移動與固定網(wǎng)融合等層面發(fā)展，并逐步展示出全網(wǎng)向NGN演進(jìn)的態(tài)勢。電信、網(wǎng)通和中國移動等運(yùn)營商已經(jīng)在核心網(wǎng)部署了骨干IP承載網(wǎng)，在此基礎(chǔ)上，采用軟交換和中繼網(wǎng)關(guān)，節(jié)省了建設(shè)和運(yùn)維成本，提升了業(yè)務(wù)能力。
長途網(wǎng)軟交換由于不攜帶終端用戶避免了安全攻擊，又由于不涉及城域網(wǎng)或接入網(wǎng)，而規(guī)避了可能出現(xiàn)的QoS問題。因此，目前，軟交換在PSTN長途網(wǎng)中的應(yīng)用在所有NGN部署中最為成熟，對比傳統(tǒng)PSTN長途網(wǎng)取得的技術(shù)優(yōu)勢也最為明顯，也因此促成了NGN在國內(nèi)長途網(wǎng)絡(luò)獲得廣泛的應(yīng)用。
而軟交換的大客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用，除了針對集團(tuán)客戶或者IP話吧提供基本的話音業(yè)務(wù)外，還能夠針對大客戶的特殊需求，提供諸如IPCENTREX、點(diǎn)對點(diǎn)視頻、會議電話等業(yè)務(wù)。目前，軟交換的大客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用已成為固網(wǎng)運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)資源不占優(yōu)勢的地區(qū)快速開展業(yè)務(wù)、爭奪優(yōu)質(zhì)客戶資源的利器。
本地網(wǎng)：智能化缺少殺手
而以智能化改造為契機(jī)，我國運(yùn)營商已在很多省份進(jìn)行了本地網(wǎng)NGN部署。本地網(wǎng)智能化所能提供的業(yè)務(wù)也從2003年的卡類業(yè)務(wù)、預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用到今天的固網(wǎng)七彩鈴音、靈通酒店業(yè)務(wù)、視頻通信業(yè)務(wù)等，逐漸演化出二十余種新業(yè)務(wù)，并根據(jù)市場的需求不斷變化額。七彩鈴音等業(yè)務(wù)已經(jīng)為固網(wǎng)運(yùn)營商的ARPU值提升作出了自己的貢獻(xiàn)，從而使以智能網(wǎng)改造為代表的NGN本地網(wǎng)部署如火如荼。
以中國電信為例，除了較早進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)智能化改造的福建電信外，四川、廣東、青海、湖北、貴州、江蘇、重慶、廣西等省市也已經(jīng)完成了大量智能化改造項(xiàng)目。中國電信集團(tuán)公司北京電信研究院副院長趙慧玲將本地網(wǎng)智能化對業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用概括為：能夠有效解決增值業(yè)務(wù)的甄別與觸發(fā)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的集中管理，實(shí)現(xiàn)用戶號碼的可攜帶，提供基于用戶屬性觸發(fā)業(yè)務(wù)的能力，提高運(yùn)維管理效率，從而屏蔽交換機(jī)功能的差異性、增強(qiáng)業(yè)務(wù)提供能力、加快業(yè)務(wù)開放的步伐、進(jìn)一步提升市場競爭力、充分發(fā)揮現(xiàn)有固定網(wǎng)絡(luò)的潛能與優(yōu)勢，最大限度地提高固定網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益。
但是，固網(wǎng)智能化在提供新業(yè)務(wù)上也面臨問題。易觀國際分析師崔小龍表示，目前開展的號碼可攜、一號通等只是一些邊緣業(yè)務(wù)改進(jìn)，國內(nèi)在多媒體業(yè)務(wù)上還沒有真正展開部署，還無法為運(yùn)營商帶來新的商機(jī)。
雖然固網(wǎng)智能化為新業(yè)務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用提供了很好的網(wǎng)絡(luò)平臺，但是到目前為止并沒有“殺手級”的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，這也為網(wǎng)絡(luò)智能化的進(jìn)一步推廣抹上了陰影。
終端：NGN業(yè)務(wù)的最后瓶頸
由于NGN的分組化、開放式、高帶寬、多種媒體流統(tǒng)一承載等特性，因此，人們對NGN的業(yè)務(wù)創(chuàng)新寄予很高的期望。人們希望NGN能夠和電子商務(wù)、教育、醫(yī)療、娛樂結(jié)合起來，提供新的工作生活方式。
而這些顯然有賴于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和終端創(chuàng)新。用戶終端是電信網(wǎng)業(yè)務(wù)的窗口和電信網(wǎng)增值的平臺。所以，用戶終端的智能化是NGN業(yè)務(wù)繁榮的根本保證，而這意味著NGN網(wǎng)絡(luò)從邏輯上看必須將業(yè)務(wù)智能推向用戶終端和網(wǎng)絡(luò)邊緣。下一代網(wǎng)絡(luò)NGN沒有智能終端的突破就沒有多媒體寬帶業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，也就不能成為真正意義上的NGN。
諾盛咨詢分析師也表示，今后兩到三年，仍將是NGN推進(jìn)的引入期，運(yùn)營商部署主要是從長途層面和部門省級層面考慮，這個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要是結(jié)合固網(wǎng)智能化提供話音增值業(yè)務(wù)；只有在NGN進(jìn)入包括終端在內(nèi)的全面發(fā)展期后，以軟交換分組網(wǎng)絡(luò)為核心的NGN在提供業(yè)務(wù)方面的能力才會真正凸顯出來。
分析人士早在2004年就指出，除了傳統(tǒng)PSTN基本業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)外，基于業(yè)務(wù)分離的軟交換網(wǎng)絡(luò)提供的增值業(yè)務(wù)的特征是“多而不精”，如WEB800、點(diǎn)擊撥號、點(diǎn)擊傳真、IP
Centrex和即時(shí)消息等。這些業(yè)務(wù)在沒有明確商業(yè)模型的情況下，很難起到吸引更多用戶和刺激市場發(fā)展的作用。兩年來，新興的FMC和IPTV業(yè)務(wù)雖然被寄予厚望，但仍然沒有挑起NGN部署的大梁，開發(fā)具有鮮明特色的可贏利新業(yè)務(wù)仍將是運(yùn)營商和設(shè)備制造商的長期重點(diǎn)。
虛擬電信運(yùn)營商為NGN注入創(chuàng)新激情
虛擬電信運(yùn)營商(VNO)是指本身沒有電信網(wǎng)絡(luò)資源，通過租用電信運(yùn)營商的電信基礎(chǔ)設(shè)施，對電信服務(wù)進(jìn)行深度加工，以自己的品牌提供服務(wù)的新型電信運(yùn)營商。它與電信運(yùn)營商的最大區(qū)別在于，自身不擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源，需要通過租用電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)設(shè)施，建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)。而虛擬運(yùn)營商以自己的品牌來標(biāo)注向最終用戶提供的服務(wù)內(nèi)容。在這一點(diǎn)上，虛擬運(yùn)營商本質(zhì)上有別于增值服務(wù)商和電信服務(wù)代理商。
按照虛擬運(yùn)營商的業(yè)務(wù)范圍可以分為兩類四種：一種是以騰訊等即時(shí)通訊企業(yè)為代表，二是以263在線等電子商務(wù)型企業(yè)為代表的ISP和增值業(yè)務(wù)提供商；三以鴻聯(lián)九五、潤訊為代表提供基礎(chǔ)電信服務(wù)的企業(yè)，其中也包括MVNO(移動虛擬運(yùn)營商)當(dāng)然，這種劃分方法不是很準(zhǔn)確，因?yàn)樵絹碓蕉嗟奶摂M運(yùn)營商以多種業(yè)務(wù)方式運(yùn)營，如潤訊與中電信的長途電話業(yè)務(wù)代理及分銷、與中移動開展的GSM終端銷售代理、1860業(yè)務(wù)外包、1258合作業(yè)務(wù)等就屬于一種類型；潤訊與網(wǎng)絡(luò)商進(jìn)行的VOIP、互聯(lián)網(wǎng)接入和數(shù)據(jù)中心的合作屬于另一種類型。隨著IP技術(shù)和電信市場的成熟，最終將走向全業(yè)務(wù)模式的內(nèi)容提供商(SP)。
目前虛擬運(yùn)營商在NGN領(lǐng)域的作用還沒有完全發(fā)揮出來，其業(yè)務(wù)還集中于基于軟交換技術(shù)的VoIP通信解決方案，雖然能夠滿足虛擬運(yùn)營商發(fā)展企業(yè)，話吧及個(gè)人用戶的運(yùn)營需求，但是其大多數(shù)業(yè)務(wù)還處在電信監(jiān)管的灰色地帶，究竟能為NGN帶來多少新鮮血液還有待考驗(yàn)。
雖然虛擬運(yùn)營商都離不開網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)來支撐，但是由于視角不同，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商往往缺少勇氣和革命精神來面對新技術(shù)給人們的生活帶來的巨大變化。IP技術(shù)剛進(jìn)入電信領(lǐng)域的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對IP電話等新業(yè)務(wù)采取了抵觸情緒，害怕IP電話搶走傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的飯碗。而虛擬運(yùn)營商不存在這個(gè)問題，虛擬運(yùn)營商具有良好的品牌、通暢的分銷網(wǎng)絡(luò)、豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，直接面對某個(gè)群體的消費(fèi)者，理解他們最迫切的電信需求，從而能創(chuàng)造出最合適的業(yè)務(wù)。虛擬運(yùn)營商的參與，為支持他們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商參與競爭提供了強(qiáng)有力的武器。
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