中國總機COO雍海談3G：成功在于兩個創(chuàng)新
2006/05/19
日前，由縱橫合力、賽迪網(wǎng)主辦，In-Stat China、窄告網(wǎng)、天際網(wǎng)協(xié)辦的“中國通信產(chǎn)業(yè)沙龍第2期：擁抱3G”成功舉行。來自聯(lián)通博路、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、大唐移動、安捷倫、北京郵電大學(xué)、天下互聯(lián)集團等業(yè)界領(lǐng)袖出席了會議并發(fā)表精彩觀點。
席間，天下互聯(lián)集團中國總機事業(yè)部COO雍海對3G成功的關(guān)鍵因素進行了闡述。他認為，，3G的成功需要用戶體驗和商業(yè)模式的雙重創(chuàng)新。
雍海認為，通信產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了一場商業(yè)模式的劇變。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是按秒、按流量收費，現(xiàn)在是打包收費。由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起，在北美，語音業(yè)務(wù)份額急劇萎縮。在加拿大每月花30塊錢，不僅僅是可以打到中國，還可以打到美國、歐洲等等其他的地方，而且實施包月制，隨便打。運營商模式的轉(zhuǎn)型會導(dǎo)致在3G領(lǐng)域的激烈爭奪。在當(dāng)?shù)厣鐣幕铜h(huán)境影響下，3G的發(fā)展比較緩慢，因為人們的寧可保留舊的體驗――數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要人們學(xué)習(xí)新的知識，人總是懶惰不愿意學(xué)習(xí)的；此外，由于實現(xiàn)包月，人們可以輕易完成通訊任務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)反而會增加成本。
從技術(shù)角度來看，技術(shù)的作用有兩端，一個是創(chuàng)新，有了飛機是一場革命，有了蒸汽汽車是一場革命；此外是不斷地降低成本。3G需要創(chuàng)新，但更需要降低成本。如果不降低成本的話，是不會成功的。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已對整個社會產(chǎn)生影響，并逐步演變?yōu)橐粋�公共平臺。在西班牙有一家FON公司，可以讓用戶共享并免費地使用WiFi網(wǎng)絡(luò)來進行語音通話。在北美，一旦打開你的筆記本電腦，至少有四到五個網(wǎng)絡(luò)可以讓你選擇。所以，通訊的接入服務(wù)、IP服務(wù)逐步演變成了“公共事業(yè)”，像自來水一樣，是社會的一種公共的設(shè)施，處處都有，而且是免費，或者是用戶使用成本很低的包月制。
在全球范圍內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。但光有用戶體驗的創(chuàng)新是不夠的，還要有商業(yè)模式的創(chuàng)新。甚至，北美的朋友認為， 3G的殺手應(yīng)用可能還是語音業(yè)務(wù)！
作為一家倡導(dǎo)個性化信息服務(wù)的Red Herring亞洲百強創(chuàng)新企業(yè)，天下互聯(lián)推出了“中國總機電話實名”，實現(xiàn)了兩個創(chuàng)新。
其一，它為用戶創(chuàng)造了一種新體驗“打電話不用記號碼”、“說個名字就能接通”。比如，人人都知道“康佳集團”卻記不住它的電話，怎么辦？撥中國總機95001000，說轉(zhuǎn)“康佳集團”就能直接接通，全國范圍內(nèi)不用加區(qū)號，費用和IP電話一樣便宜。這對于中小企業(yè)來說意義重大，因為在目前的中國來說，市場推廣成本還是蠻高的，對于中小企業(yè)來說，利用新的技術(shù)手段，推廣自己的品牌，保護自己的相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)，都存在著問題。而“中國總機電話實名”創(chuàng)造性地將中國企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、行業(yè)名稱作為通信的標(biāo)志。還為企業(yè)提供了短信網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站等功能。這給企業(yè)、用戶帶來了全新體驗，不僅僅是通訊方面的服務(wù)，還有品牌保護的服務(wù)，還有營銷上的推廣。
其二，運營模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)通訊服務(wù)一般都是找企業(yè)“買單”。按照通訊流量計算，如果通訊量一大，企業(yè)的負擔(dān)就很重。由此，這個門檻實際上是比較高的，中小企業(yè)用不起。而“中國總機電話實名”開創(chuàng)性地提出了“企業(yè)零通訊費”的模式，消費者負擔(dān)通訊費，和打IP電話一樣便宜，而企業(yè)只需支付“中國總機電話實名”的注冊費就可以了，不論這個電話被打了多少次，都沒有任何通訊費。對于大型企業(yè)來說，這個創(chuàng)新也許微不足道，但對于中小企業(yè)來說，卻是很具有吸引力的。這樣一來，中國總機電話實名就具備了鮮明的特點：不僅僅是用品牌名、企業(yè)名、產(chǎn)品名作為電話代碼可以直接使用，還有0通訊費。
也許，簡單、低成本的的應(yīng)用，正是未來3G的發(fā)展方向。
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