通信世界：手機(jī)即時通信業(yè)務(wù)市場分析
劉佳 2006/05/31
手機(jī)即時通信(MobileIM)顧名思義就是通過手機(jī)來實現(xiàn)移動即時通信，只是由于網(wǎng)絡(luò)的限制，移動即時通信目前并不能像在互聯(lián)網(wǎng)上那樣通達(dá)全球各地，因此，跨網(wǎng)絡(luò)跨國界的移動即時通信就成為人們所期待的一種新的應(yīng)用，也為全球的移動運(yùn)營商帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
一、移動即時通信的主要功能
具體而言，移動即時通信業(yè)務(wù)是將固定線路電信市場上的電腦用戶中普遍使用的即時通信服務(wù)的范圍延伸到手機(jī)上，提供如下主要功能。
實現(xiàn)用戶狀態(tài)的呈現(xiàn)與管理、提升業(yè)務(wù)體驗，包括屬性訂閱、通知、取消訂閱。其中屬性可以是對方是否在線、正在干什么(開會、吃飯等)、心情、客戶端能力、愛好等信息。
提供點到點、點到群組的消息傳送能力，可發(fā)送文本及多媒體消息、傳遞狀態(tài)報告等。
提供用戶群組的管理功能。用戶可以加入組、離開組、向組發(fā)消息、訂閱組成員及屬性變更等，也可將有共同愛好、共同語言等存在關(guān)系的用戶群組織起來，供各種業(yè)務(wù)部件使用。
允許用戶在網(wǎng)絡(luò)存儲信息資料、共享數(shù)據(jù)，用戶可以通過發(fā)送邀請給其它用戶，進(jìn)行鈴聲、圖片、文件等媒體內(nèi)容共享。
二、即時通信業(yè)務(wù)給移動運(yùn)營商帶來創(chuàng)收機(jī)會
移動即時通信將固網(wǎng)上的部分多媒體功能通信功能移植到了手機(jī)上，率先給客戶提供話音、push-to-talk、視頻會議、SMS、相片發(fā)送等服務(wù)，這些服務(wù)目前在固網(wǎng)上正吸引著眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用，由此，移動運(yùn)營商有理由相信這些服務(wù)在移動領(lǐng)域的吸引力也是非常巨大的。
當(dāng)前，移動運(yùn)營商的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收多集中在SMS、彩鈴上，預(yù)計下一階段，移動即時通信將成為新的創(chuàng)收點。目前，全球已有運(yùn)營商開展了移動即時通信服務(wù)，并為此新的移動業(yè)務(wù)制訂了收費策略，包月制或按流量計費是通用的模式，其目的就是要提高ARPU值。具體見表1。
三、移動即時通信期待國際化
要為手機(jī)用戶提供即時通信服務(wù)，其一個重要的必備條件是必須解決網(wǎng)絡(luò)之間的互用性問題，解決了這個問題才能確保信息在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。為此，在2006年初的3GSM世界大會上，國內(nèi)外多家電信業(yè)巨頭不僅表示即時信息服務(wù)將要成為今年推動消費者選擇3G的主要動力，而且，中國移動、英國沃達(dá)豐(Vodafone)、西班牙Telefonica
Moviles、法國Orange、德國T-Mobile、芬蘭TeliaSonera、意大利TIM及印度的BhartiTele-Ventures等全球最大的八家移動運(yùn)營商達(dá)成共識，將聯(lián)合推出跨網(wǎng)絡(luò)的即時通信服務(wù)，以實現(xiàn)即時通訊服務(wù)的全球可用性和互用性。
在2006年的3GSM大會上，法國移動運(yùn)營商Orange還透露了其即時通信項目運(yùn)營的新進(jìn)展：Orange與沃達(dá)豐公司達(dá)成了一項關(guān)于即時信息的合約，兩家公司的用戶將在兩家公司覆蓋的英國、法國、羅馬尼亞等網(wǎng)絡(luò)中無障礙發(fā)送、接受即時信息。Orange表示，Orange、SFR(法國第二大移動運(yùn)營商)和Bouygues(法國第三大移動運(yùn)營商)已經(jīng)就跨網(wǎng)絡(luò)即時通信系統(tǒng)進(jìn)行成功測試。即時通信與短信漫游全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會表示，今后在跨網(wǎng)跨國家的即時信息中，用戶只需支付發(fā)送即時信息的費用，而不用像現(xiàn)在一樣需要支付接收的費用。
四、手機(jī)即時通信的市場潛力
全球數(shù)字移動電話系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)稱，全球大約有3億多人在網(wǎng)絡(luò)上使用即時通信服務(wù)，每天發(fā)出的信息量大約在120億條左右。一旦移動通信如能順利切入這部分市場，有理由預(yù)示這將是一次移動運(yùn)營商創(chuàng)收的有利機(jī)會。運(yùn)營商認(rèn)為，此業(yè)務(wù)不僅能帶來可觀的收入，加強(qiáng)用戶的粘性，還有利于其他增值業(yè)務(wù)的交叉銷售，而且對網(wǎng)絡(luò)即時通信也有強(qiáng)大帶動作用�？梢哉f，手機(jī)即時通信將是移動增值業(yè)務(wù)尤其是3G時代的“殺手級應(yīng)用”之一。
Orange公司透露，目前大多數(shù)的高端智能手機(jī)和許多低端手機(jī)都已經(jīng)具備即時通信功能，預(yù)計即時通信功能將成為未來的GSM手機(jī)的一項標(biāo)準(zhǔn)功能。這樣，在解決好跨網(wǎng)絡(luò)的即時通信問題之后，有理由相信手機(jī)即時通信的發(fā)展勢頭將緊跟短信業(yè)務(wù)，成為多數(shù)手機(jī)用戶的一項不可或缺的增值服務(wù)。
目前，在2006年3GSM上達(dá)成共識的這八家手機(jī)運(yùn)營商們的初步目標(biāo)是全新的個人即時通信服務(wù)拓展到他們的7億聯(lián)合用戶基礎(chǔ)中去。他們希望在未來的幾個月中，其他的GSM運(yùn)營商也加入到這項計劃中來，形成一個用戶數(shù)量大約為22億人的全球市場。
移動運(yùn)營商對移動即時通信的期望如此大，但一些市場咨詢機(jī)構(gòu)卻對此報以謹(jǐn)慎的態(tài)度。IDATE對法國市場進(jìn)行的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕人對移動即時通信的興趣是比較大的(接近25%)，但實際使用的用戶比例卻很小(不足5%)。當(dāng)然，造成如此大的差別，其問題之一在于運(yùn)營商對此新業(yè)務(wù)的推廣力度有限。
此外，還有咨詢機(jī)構(gòu)對移動即時通信的使用場所進(jìn)行過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公共交通場所、體育場館、工作會議場所、校園和醫(yī)院是使用移動即時通信的主要場所，但這些場所的使用率仍不太高(1/3左右)。為此，今后移動運(yùn)營商要有重點的加大在這些場所的業(yè)務(wù)宣傳力度，以提高移動IM在這些主要場所的使用率。表2為對移動即時通信的主要使用場所的調(diào)查結(jié)果。
五、移動運(yùn)營商是否要和IM服務(wù)提供商合作
雖然上述的全球領(lǐng)先移動運(yùn)營商聯(lián)手解決跨網(wǎng)絡(luò)的即時通信問題，但目前這些運(yùn)營商尚未建立自己的即時通信用戶群，面對如此形勢，運(yùn)營商要單靠自己來推動無線即時通信業(yè)務(wù)還不現(xiàn)實，所以可以預(yù)計，在未來的無線即時通信業(yè)務(wù)中，騰訊、MSN等互聯(lián)網(wǎng)上的即時通信廠商很可能以合作者身份參與其中。
沃達(dá)豐透露，他們期望將來與基于網(wǎng)絡(luò)的即時通信服務(wù)供應(yīng)商如微軟公司旗下的MSN公司、美國在線公司和雅虎公司等展開合作。雖然微軟公司、雅虎公司和美國在線公司已經(jīng)推出了無線即時通信服務(wù)，但是至今為止MSNMessenger、YahooMessenger和AOLAIM之間還不存在互用性。
與IM服務(wù)供應(yīng)商的合作似乎成為移動運(yùn)營商推廣移動即時通信的有效途徑。但從長遠(yuǎn)來看，移動運(yùn)營商期望單獨打造自己的IM服務(wù)及品牌，因為這無論是在軟件還是硬件上，都不存在技術(shù)上的問題。目前，運(yùn)營商所欠缺的只不過是內(nèi)容、切入時間及如何融入互聯(lián)網(wǎng)等難題，但這同樣也不再是問題，因為從國內(nèi)幾大移動電信服務(wù)運(yùn)營商的網(wǎng)站變化上就能很容易得找到答案，例如移動的12530和聯(lián)通的165服務(wù)系列等都擁有越來越豐富的服務(wù)項目。將來，隨著移動運(yùn)營商也開始在自己的網(wǎng)站上加上新聞、搜索和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，有理由相信甩開QQ、新浪等IM服務(wù)供應(yīng)商，單獨經(jīng)營移動即時通信對于移動運(yùn)營商來說也并非是不可能的事情，所差的也許只是時間問題。畢竟在SP服務(wù)上，移動運(yùn)營商們有著絕對的話語和裁決權(quán)。
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