思科、Google、微軟將未來主導(dǎo)運營商
楊海峰 2006/07/28
盡管思科再三強調(diào)自己不是要做運營商，但是我還是認為思科正在嘗試做一個另類的運營商，就如同高通在美國嘗試做內(nèi)容提供運營商的角色一樣。
記得去年在美國，碰到一個很有名氣的專家對我說，未來的主導(dǎo)運營商應(yīng)該是Google和微軟這類的企業(yè)，而不是今天的電信運營商。我一直對這個說法持懷疑態(tài)度，但是經(jīng)過一年多的時間，我逐漸也開始認同這種說法。隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和融合趨勢的推動，運營商的概念也在悄悄發(fā)生著變化。我們可以統(tǒng)稱為新興運營商或者另類運營商的角色。
在過去很多年里，電信運營商扮演著產(chǎn)業(yè)鏈的最上層，因為他們有路權(quán)。巨資投入鋪設(shè)的地下傳輸通道和空中無線通道，使得運營商在一種完全壟斷的環(huán)境下生存，很難有誰去和運營商抗衡。業(yè)界也形成了一個相對穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境。設(shè)備供應(yīng)商、終端供應(yīng)商、運營商以及后來的內(nèi)容提供商等可以完整的給個人和企業(yè)提供通信服務(wù)。
但是，近五六年以來。隨著其它接入技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融合，尤其是VOIP技術(shù)的不斷提升以及支持VOIP的各種終端的推出。使得很多新興企業(yè)可以以免費的語音服務(wù)來吸引用戶。更為重要的是，在3G打著高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的旗號下，更多的人認識到，通過其它無線接入手段要比通過3G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸更實際一些。至于運營商壟斷的頻譜問題，也會有所改變，許多新興無線技術(shù)都建立在免許可頻段。當然，通過頻段競購的方式得到頻段使用權(quán)也是新興運營商參與競爭的一種方法，這在許多國家都有案例。接入問題和終端問題的解決給了新興運營商挑戰(zhàn)傳統(tǒng)運營商的機會。
可以說，一個完全脫離原有移動運營商網(wǎng)絡(luò)，來提供免費語音和數(shù)據(jù)服務(wù)的時代將有可能提前來臨。至于大家關(guān)心的原有電信運營商苦心建立的商業(yè)模式，我想這些新興運營商都有自己的生存之道，原有的商業(yè)模式完全可以替代。
首先我們來看看個人和家庭用戶。
目前，國內(nèi)外的移動運營商基本上面對的都是個人用戶群，所謂的大客戶或者集團客戶服務(wù)也只是簡單的個人用戶集合而已。提供的還是以語音服務(wù)為主。隨著競爭的加劇，這類服務(wù)的費用都在持續(xù)下降。固網(wǎng)運營商目前給個人和家庭用戶提供的服務(wù)主要以固定電話、寬帶接入和小靈通（部分國家）為主。固定電話和小靈通的走低是不爭的事實。唯一的增長點或者長期收益是寬帶接入，但也受到增長速度放緩和競爭的影響，接入費用也開始走低。
而看看新技術(shù)帶來的沖擊，比如GOOGLE，通過互聯(lián)網(wǎng)，即可以通過軟終端實現(xiàn)用戶免費語音服務(wù)，也可以利用WI-FI手機提供免費語音電話。至于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就更不用說了。而目前GOOGLE所提供的各類新興服務(wù)我想大家就更不用說了。微軟同樣有這樣的優(yōu)勢，無論是通過互聯(lián)網(wǎng)終端還是通過移動終端，微軟將可以實現(xiàn)運營商給個人用戶帶來的所有服務(wù)。而GOOGLE和美國在線在美國眾多城市開展的免費WI-FI接入似乎也給運營商寬帶接入服務(wù)蒙上陰影。
可以看到，未來隨著新興公司利用新技術(shù)將極大的挑戰(zhàn)運營商針對個人用戶和家庭用戶的服務(wù)。將直接影響老牌運營商在該方面的收益。老牌運營商似乎正在朝著以提供帶寬出租以及偏遠地區(qū)通信服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變。
而目前個人通信領(lǐng)域的增值業(yè)務(wù)也將因為新興運營商的加入而有所變化。尤其是SP陣營將出現(xiàn)變化，目前，移動運營商都在想法設(shè)法限制SP的發(fā)展。而一旦新興運營商形成氣候，眾多SP將有新的選擇和這些新興運營商合作。也就是說，競爭的焦點將集中在內(nèi)容服務(wù)上。
那么企業(yè)用戶又是如何呢？
除了前面提到的移動運營商提供的大客戶服務(wù)主要以語音服務(wù)為主外。企業(yè)用戶的另外一部分服務(wù)主要以固網(wǎng)運營商為主，比如固定接入、VPN服務(wù)、IDC服務(wù)等。也有綜合性的服務(wù)等。
但是，近年來以思科為主的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商也在發(fā)生改變，從單一的設(shè)備提供或者相對分散的服務(wù)，開始向綜合性解決方案提供商的角色轉(zhuǎn)變。思科統(tǒng)一通信就是這種轉(zhuǎn)變的結(jié)果。
從目前來看，思科統(tǒng)一通信的主要客戶群都是大型企業(yè)客戶，而從思科目前公布的一個客戶群來看也證明了這一點。思科目前統(tǒng)一通信的主要客戶群員工基本上都在500人以上。思科公司在全球擁有超過三萬個企業(yè)語音客戶；其中已經(jīng)有80多個客戶部署了超過五千部IP電話。思科每天都要更換將近1.2萬部傳統(tǒng)電話。這是一個多么可怕的數(shù)字，而更可怕的數(shù)字是思科已經(jīng)售出了800萬部IP電話。利用這樣一個龐大的終端群，思科終于忍耐不住，推出了統(tǒng)一通信的概念。思科統(tǒng)一通信進一步拓展了IP通信的概念，將形形色色的通信終端設(shè)備與固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線、衛(wèi)星、移動等多個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起。它甚至能夠識別聯(lián)系人的狀態(tài)，幫助用戶選擇此時此地最準確有效的通信方式。對于用戶來說，手機、郵件、短消息將不再一個都不能少。
可以看到，思科利用IP終端的介入，以企業(yè)免費語音為契機，迅速將視頻、遠程會議、IM、郵件服務(wù)、移動辦公等等納入到統(tǒng)一通信的范疇。而諾基亞、RIM等終端廠商的積極加入，也使得思科可以打造了一個完全可以脫離運營商的企業(yè)內(nèi)部綜合信息通信系統(tǒng)。而這套系統(tǒng)所帶來的收益將占到思科未來收益的30%。思科所做的一切，又何嘗不是一個運營商的角色呢。盡管思科強調(diào)要和運營商去合作推動統(tǒng)一通信，但是真正去推動這項事業(yè)的是思科龐大的代理商們，運營商能做的也許只能是提供帶寬接入的活了。
除了思科，微軟也在積極推動類似的計劃，他們都有相似的地方，比如擁有自己制造或者合作推出的終端（PC、IP電話、多模手機、各類軟終端等）、采用多種接入技術(shù)、VOIP、集成視頻、遠程會議、IM、移動辦公等等特性，尤其是這些企業(yè)所提供的服務(wù)在安全性、易管理性以及自己開發(fā)的專有平臺等方面有很大優(yōu)勢，這一點運營商很難做到。
所以，我們可以清晰的看到，無論是個人、家庭還是企業(yè)用戶，新興運營商正在通過各種方式蠶食運營商的市場。老牌運營商還想保有過去的市場將非常困難。另外，老牌運營商在開拓非語音業(yè)務(wù)方面也缺乏新意，缺乏盈利點。
面對新技術(shù)以及新興運營商的沖擊，運營商是否準備好應(yīng)對的措施。不要以為我所說的都是危言聳聽，事實勝于雄辯，讓我們拭目以待。
當然，我這里所談的是趨勢，是未來。原有電信運營商所建立的生態(tài)系統(tǒng)也許會聯(lián)合起來抵制這種趨勢。但是，能否抵制的住是個問題。比如，北電、諾基亞、摩托羅拉這類老牌電信設(shè)備供應(yīng)商也在積極和思科、微軟等合作，走的依然是腳踏兩條船的路，由此也可以看出傳統(tǒng)陣營的矛盾心理。因此，只有積極應(yīng)對，才是發(fā)展之道。
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