金朝陽(yáng)科技企業(yè)通訊系統(tǒng)解決方案
2006/09/18
全能通企業(yè)通訊系統(tǒng)--信息共享的統(tǒng)一流程，全員服務(wù)的解決方案，高效低耗的通訊平臺(tái)今天，人類(lèi)社會(huì)邁向了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，離開(kāi)了暢通的信息渠道，企業(yè)難以為繼�，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，已表現(xiàn)為不分時(shí)間與空間，在物質(zhì)與思想兩個(gè)層面的多層次全方位的競(jìng)爭(zhēng)。這種條件下，信息、資金、人才成為企業(yè)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)要素，全員服務(wù)在企業(yè)核心能力的內(nèi)涵上得到了延伸，服務(wù)變成為企業(yè)永恒的主題。信息共享與全員服務(wù)，構(gòu)成了當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的核心理念，它沒(méi)有停留在概念階段上，而是深深地植入我們的產(chǎn)品之中。華泰貝通公司推出的一套將數(shù)據(jù)與電話通信融為一體的功能強(qiáng)大的全能通企業(yè)通訊系統(tǒng)，提供通信與服務(wù)一體化的解決方案，不僅包含了電話交換機(jī)、VOIP網(wǎng)關(guān)、自動(dòng)話務(wù)臺(tái)、語(yǔ)音信箱等功能，而且集成了電子郵件、語(yǔ)音與信息同步、客戶(hù)資料管理等服務(wù)。它規(guī)范了企業(yè)信息流程，簡(jiǎn)化了運(yùn)營(yíng)維護(hù)，提供了企業(yè)全員服務(wù)的管理平臺(tái)，為您的企業(yè)在信息時(shí)代騰飛提供了有效支撐。
功能強(qiáng)大的電話系統(tǒng)
- 遇忙或無(wú)人應(yīng)答處理--如果被呼叫的分機(jī)或分機(jī)組正忙或無(wú)人應(yīng)答，系統(tǒng)可將電話轉(zhuǎn)至語(yǔ)音信箱、其它分機(jī)或自動(dòng)話務(wù)臺(tái)。
- 自動(dòng)/人工轉(zhuǎn)接--外線和分機(jī)可以對(duì)來(lái)電進(jìn)行智能化的自動(dòng)轉(zhuǎn)接，如轉(zhuǎn)接到分機(jī)、外線或語(yǔ)音信箱，也可以將來(lái)電進(jìn)行人工轉(zhuǎn)接。
- 一址多尋--根據(jù)預(yù)先設(shè)定的時(shí)間或來(lái)電范圍，在分機(jī)無(wú)人應(yīng)答時(shí)系統(tǒng)可以幫助來(lái)電人尋分機(jī)機(jī)主，而尋找對(duì)象多達(dá)4個(gè)目標(biāo)電話(可以是分機(jī)或外線電話)，保證您與客戶(hù)的通信聯(lián)系。
- 無(wú)址電話--物理分機(jī)方便的登錄與撤消方法和物理端口非硬性對(duì)應(yīng)機(jī)制以及IP分機(jī)的數(shù)據(jù)網(wǎng)組網(wǎng)方式為無(wú)址化辦公提供了最大的方便，您從此不必再為辦公地點(diǎn)的變動(dòng)而煩惱。
- 兩網(wǎng)并用--內(nèi)部電話系統(tǒng)可以使用普通的模擬網(wǎng)，也可以使用LAN或WAN，而且可以?xún)删W(wǎng)同時(shí)存在;話機(jī)可以是普通模擬話機(jī)，也可以是IP話機(jī)或PC;提供數(shù)字和模擬中繼。
- 虛擬分機(jī)--虛擬分機(jī)為合理靈活地配置通信資源，增加系統(tǒng)的外延功能提供了卓越的工具，從此您不必再為通信資源緊張等問(wèn)題而頭痛。
- IP分機(jī)--IP分機(jī)功能允許將H.323兼容終端設(shè)備連接到本系統(tǒng)。IP分機(jī)具有與模擬分機(jī)相同的功能。
- 部門(mén)電話和電話排隊(duì)--智能化的自動(dòng)話務(wù)分配可以大大提高辦公效率，按各個(gè)部門(mén)的不同業(yè)務(wù)來(lái)管理電話,使企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加專(zhuān)業(yè)和有序，隊(duì)列等待功能使您不必再為客戶(hù)電話打不進(jìn)來(lái)而煩惱而隊(duì)列中客戶(hù)可以聽(tīng)到友好的語(yǔ)音提示和等待音樂(lè)。
- 工作時(shí)間--可設(shè)置工作日和工作時(shí)間，系統(tǒng)和分機(jī)可以根據(jù)不同的時(shí)間對(duì)電話進(jìn)行智能化處理。對(duì)工作時(shí)間的設(shè)置精確到分鐘，滿(mǎn)足更高的管理需求。
- 電話會(huì)議--系統(tǒng)內(nèi)置六方電話會(huì)議功能，并且可以同時(shí)進(jìn)行三個(gè)電話會(huì)議;而內(nèi)嵌的廣播功能，使您可以通過(guò)內(nèi)線或外線電話向全體職員通告您的最新決定。
- 語(yǔ)音信箱--不同凡響的語(yǔ)音信箱不僅僅是別人給您留言的信箱，還是您向別人傳遞信息的信箱，它還會(huì)向來(lái)電人播放您友好的問(wèn)候語(yǔ)并告知來(lái)電人您的姓名，您更可以在任何角落聽(tīng)取您信箱中的留言并通過(guò)它來(lái)?yè)艽螂娫挕?/li>
- 消息通知--系統(tǒng)的留言通知功能可以讓您隨時(shí)隨地了解您信箱的留言情況，本系統(tǒng)與Exchange集成后，您還可以隨時(shí)了解您所有電子郵件的到達(dá)情況。
- 提醒電話--提醒您重要的會(huì)議、需要處理的事務(wù)或撥打的電話。
- 途帳號(hào)和權(quán)限設(shè)定--可以對(duì)分機(jī)和外線進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，也可以為每個(gè)分機(jī)分配撥打長(zhǎng)途電話的帳號(hào)。
- 電話?cǎi)v留和接聽(tīng)--可將來(lái)電駐留在一部分機(jī)或系統(tǒng)，而在其它分機(jī)接聽(tīng)該來(lái)電。分機(jī)上最多可駐留50個(gè)電話，系統(tǒng)最多可駐留100個(gè)電話。
- 電話插撥--允許兩個(gè)或多個(gè)來(lái)電同時(shí)撥入一部分機(jī)，而用戶(hù)聽(tīng)到插撥音后可以切換通話或駐留和轉(zhuǎn)接電話，而且可以播放問(wèn)候語(yǔ)給隊(duì)列中的人聽(tīng)。
- 免打擾--不讓來(lái)電呼叫指定的分機(jī)，而將其轉(zhuǎn)接到預(yù)定的目的地，如語(yǔ)音信箱或接線員。
- 撥出路由設(shè)置--此功能可以完成代撥業(yè)務(wù)或規(guī)范撥號(hào)方法的功能，使繁瑣或不規(guī)則的撥號(hào)方式簡(jiǎn)單化。
- 系統(tǒng)和分機(jī)速撥--允許將經(jīng)常使用的電話號(hào)碼設(shè)為速撥號(hào)碼。
- 系統(tǒng)回叫--用戶(hù)可在遠(yuǎn)端通過(guò)登錄系統(tǒng)后，可令系統(tǒng)回叫該用戶(hù)或其它電話，本功能可幫助在外旅行的用戶(hù)節(jié)省電話費(fèi)用。
- 飛去來(lái)--用戶(hù)聽(tīng)取留言后，可提示系統(tǒng)自動(dòng)呼叫留言人，然后用戶(hù)不必掛機(jī)還能繼續(xù)查看其它留言。
獨(dú)特的電腦電話
- 桌面電話--電腦桌面軟電話不僅使您可以通過(guò)電腦來(lái)接聽(tīng)/撥打電話，而且將您的電話與您的數(shù)據(jù)網(wǎng)無(wú)縫地結(jié)合起來(lái)，您的各種數(shù)據(jù)庫(kù)和信息將與電話同步為您服務(wù)，該功能可以極大地豐富電話功能。
- 電腦管理――所有的電話功能都可以通過(guò)電腦屏幕來(lái)進(jìn)行設(shè)置，時(shí)你管理自己的電話更加方便。
- 屏幕彈出――當(dāng)你的分機(jī)來(lái)電時(shí)，屏幕上會(huì)自動(dòng)彈出來(lái)電人的客戶(hù)資料，如果是新客戶(hù)來(lái)電您可以在客戶(hù)資料庫(kù)中添加客戶(hù)信息。
與互聯(lián)網(wǎng)完美集成
- 全球一體--從此您遍及全球的分之機(jī)構(gòu)將透過(guò)IP網(wǎng)融為一體，可以統(tǒng)一管理統(tǒng)一編號(hào)，甚至使用一個(gè)電話總機(jī)，沒(méi)有空間距離，也沒(méi)有高昂的長(zhǎng)途費(fèi)用。
- 無(wú)址電話--小話務(wù)量的分支機(jī)構(gòu)您只要使用電腦或IP電話機(jī)通過(guò)Internet遠(yuǎn)程登錄總部的系統(tǒng)即成為總部的一部分機(jī)，功能與本地分機(jī)同樣出色。
- 溝通無(wú)限--您可以帶著您的筆記本電腦IP分機(jī)周游全球，而與同事和家人沒(méi)有距離。
- 網(wǎng)絡(luò)電話--可以建立局域網(wǎng)電話系統(tǒng)(與普通電話具備同樣的功能)，同時(shí)支持通過(guò)WAN互聯(lián)，支持與模擬網(wǎng)混用。
- 跳撥外線--您可以通過(guò)IP網(wǎng)撥打安裝IP網(wǎng)關(guān)的所有分支機(jī)構(gòu)所在地的外線電話。
- 郵件服務(wù)--系統(tǒng)集成了郵件服務(wù)器，支持Internet郵件標(biāo)準(zhǔn)。
- 消息統(tǒng)一--系統(tǒng)可與Exchange集成，實(shí)現(xiàn)消息統(tǒng)一，商務(wù)信息通訊系統(tǒng)與Exchange服務(wù)器將保持一致的信息流。
- 遠(yuǎn)程下載--用戶(hù)也可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄商務(wù)信息通訊系統(tǒng)來(lái)下載語(yǔ)音或多媒體郵件。
- 點(diǎn)擊通話--客戶(hù)還可以通過(guò)點(diǎn)擊貴公司網(wǎng)頁(yè)與有關(guān)人員通話并同步頁(yè)面。
- 信息同步--您可以將電話與數(shù)據(jù)網(wǎng)結(jié)合使用，比如您可以將來(lái)電與您的客戶(hù)資料庫(kù)關(guān)聯(lián)，當(dāng)您的客戶(hù)打來(lái)電話時(shí)您可以同時(shí)得到該客戶(hù)的所有資料，使您的客戶(hù)服務(wù)更加準(zhǔn)確和及時(shí)。
企業(yè)對(duì)外服務(wù)的形象和窗口
- 全面服務(wù)--多達(dá)256個(gè)可編輯自動(dòng)話務(wù)臺(tái)為系統(tǒng)租用，不同部門(mén)、不同時(shí)段使用不同的語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)提供了方便。
- 簡(jiǎn)化服務(wù)--為商業(yè)用戶(hù)定制的樹(shù)狀編輯器，使您對(duì)自動(dòng)話務(wù)臺(tái)的修改和調(diào)用簡(jiǎn)單到只需簡(jiǎn)單配置和用管理員電話機(jī)直接錄音。
- 聲訊服務(wù)--為有大量的自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)的商業(yè)用戶(hù)提供了功能強(qiáng)大的語(yǔ)音信息查詢(xún)系統(tǒng)，而通常情況下用戶(hù)需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)此系統(tǒng)。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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