下一代計(jì)費(fèi)解決方案的五大要素

鄭尚毅 謝清銳 2007/05/18

圖1 傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與下一代計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)

下一代計(jì)費(fèi)解決方案的五大要素

1．融合

　　支持傳統(tǒng)的PSTN、GSM、GPRS、CDMA及下一代WCDMA、CDMA2000、NGN、IMS等所有網(wǎng)絡(luò)；支持話(huà)音、數(shù)據(jù)以及內(nèi)容所有類(lèi)型的業(yè)務(wù)的融合計(jì)費(fèi)；支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種付費(fèi)方式混合的融合計(jì)費(fèi)；支持在線(xiàn)計(jì)費(fèi)能力和離線(xiàn)計(jì)費(fèi)能力混合的融合計(jì)費(fèi)；實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)、管理、客戶(hù)關(guān)懷上面向所有用戶(hù)的融合。

2．靈活

　　靈活資費(fèi)能力是下一代計(jì)費(fèi)解決方案的基本能力之一，包括靈活的計(jì)費(fèi)模式、資費(fèi)策略、記賬周期、賬戶(hù)結(jié)構(gòu)等，從而滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)推廣的預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)、組合套餐、多重折扣、獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送等需要，也能從客戶(hù)角度進(jìn)行多賬戶(hù)、共用賬戶(hù)、集團(tuán)賬戶(hù)和日結(jié)、月結(jié)等的個(gè)性化應(yīng)用管理，真正適應(yīng)新電信時(shí)代的行業(yè)需求。

　　下一代計(jì)費(fèi)解決方案需要提供一種易于理解的、方便操作的配置界面，使運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)部門(mén)能夠很快配置出新的資費(fèi)策略和個(gè)性化的資費(fèi)套餐；同時(shí)可以提供一種機(jī)制，使計(jì)費(fèi)的維度可配置及擴(kuò)展，以適應(yīng)未來(lái)的新業(yè)務(wù)、新計(jì)費(fèi)維度需求。

3．實(shí)時(shí)

　　實(shí)時(shí)性要求體現(xiàn)在計(jì)費(fèi)解決方案的各個(gè)方面，包括最基本的用戶(hù)賬戶(hù)余額或信用度的實(shí)時(shí)控制，以及用戶(hù)通過(guò)IVR提示、USSD菜單、portal導(dǎo)航等方式實(shí)時(shí)獲得業(yè)務(wù)使用指引、資費(fèi)通知、賬戶(hù)信息提醒等。由于未來(lái)業(yè)務(wù)豐富多樣，不斷更新的業(yè)務(wù)和內(nèi)容必將導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)新業(yè)務(wù)或內(nèi)容的使用方式和資費(fèi)缺乏了解，所以，實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)使用指引、實(shí)時(shí)的資費(fèi)通知顯得尤其重要，只有讓消費(fèi)者了解業(yè)務(wù)、了解資費(fèi)信息，才能促使消費(fèi)者大膽嘗試新業(yè)務(wù)，提高ARPU值。

實(shí)時(shí)的特性還體現(xiàn)在用戶(hù)的自助管理、充值、實(shí)時(shí)話(huà)單等客戶(hù)關(guān)懷上，只有提供實(shí)時(shí)的客戶(hù)關(guān)懷，才能夠提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。

4．開(kāi)放

　　融合計(jì)費(fèi)解決方案打破了傳統(tǒng)IN＋BOSS的煙囪式垂直網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，變?yōu)榉謱拥乃交W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。這種水平化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，涉及對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)架構(gòu)的很大改造。如果一個(gè)融合計(jì)費(fèi)解決方案不是開(kāi)放的，而是封閉的，那么整個(gè)計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)就必須推倒并由一個(gè)廠(chǎng)家獨(dú)立重建，勢(shì)必帶來(lái)平滑演進(jìn)、特性兼容、如何利舊及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等方面的問(wèn)題。所以，融合計(jì)費(fèi)解決方案必須具備開(kāi)放的體系架構(gòu)，對(duì)外提供開(kāi)放的批價(jià)接口（如基于Diameter標(biāo)準(zhǔn)接口），對(duì)外提供開(kāi)放的管理接口（如基于WebService等業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)），同時(shí)支持在線(xiàn)批價(jià)能力和離線(xiàn)話(huà)單批價(jià)能力。只有這樣，才能從現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平滑地演進(jìn)到融合計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)現(xiàn)網(wǎng)改動(dòng)最小，快速實(shí)施，并適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要。

5．高性能、高可靠

　　多網(wǎng)絡(luò)、多業(yè)務(wù)、多支付方式融合的靈活計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，勢(shì)必引起計(jì)費(fèi)邏輯的復(fù)雜，不可避免地，下一代計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的在線(xiàn)處理性能比不上傳統(tǒng)智能網(wǎng)的處理性能。但是，在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要服務(wù)于全網(wǎng)用戶(hù)，一定程度的高性能是在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可用的必要條件之一，也是節(jié)約運(yùn)營(yíng)商設(shè)備投資的重要保障之一。

　　在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)已成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心部件之一，要求它必須具備電信級(jí)的可靠性，僅具備傳統(tǒng)離線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的可靠性已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足要求。

華為融合計(jì)費(fèi)解決方案

　　在繼承智能網(wǎng)的大容量、高性能、高可靠性的實(shí)時(shí)系統(tǒng)技術(shù)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的靈活批價(jià)及計(jì)費(fèi)機(jī)制的基礎(chǔ)上，華為從2004年開(kāi)始研究基于下一代融合計(jì)費(fèi)引擎的計(jì)費(fèi)解決方案。2006年7月在山東電信實(shí)現(xiàn)第一個(gè)融合計(jì)費(fèi)解決方案的商用，同年參與并通過(guò)了中國(guó)電信上海研究院組織的在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)選型測(cè)試。

　　華為融合計(jì)費(fèi)解決方案能夠全面滿(mǎn)足上述五大要素的要求。研發(fā)的融合計(jì)費(fèi)引擎能夠方便地實(shí)現(xiàn)與其它廠(chǎng)家的CRM/SCP/Mediation等設(shè)備集成，并支持與外部財(cái)務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及充值系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)接口，滿(mǎn)足電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。對(duì)于全網(wǎng)新建的新運(yùn)營(yíng)商，也能夠提供包括CRM，計(jì)費(fèi)引擎，呼叫控制及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部件等在內(nèi)的融合計(jì)費(fèi)全網(wǎng)Turnkey解決方案。在自身獨(dú)立提供端到端的融合計(jì)費(fèi)解決方案的同時(shí)，華為又與多家BOSS廠(chǎng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，一起為更多的運(yùn)營(yíng)商和用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的下一代計(jì)費(fèi)服務(wù)。

華為融合計(jì)費(fèi)解決方案的特點(diǎn)

1．提供端到端、可裁減的解決方案

　　華為是業(yè)界少數(shù)的幾家提供自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的從業(yè)務(wù)邏輯控制、統(tǒng)一批價(jià)計(jì)費(fèi)到營(yíng)業(yè)全套端到端解決方案的廠(chǎng)家之一。

2．開(kāi)放的系統(tǒng)架構(gòu)

　　獨(dú)立計(jì)費(fèi)引擎，支持基于Diameter的在線(xiàn)批價(jià)接口，支持基于WebService的管理接口。

3．高性能計(jì)費(fèi)引擎

　　基于高性能華為智能網(wǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，采用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)、共享內(nèi)存等自主核心技術(shù)，提高系統(tǒng)性能。

4．快速響應(yīng)最終用戶(hù)的計(jì)費(fèi)需求

　　動(dòng)態(tài)規(guī)則引擎驅(qū)動(dòng)的計(jì)費(fèi)引擎，支持商業(yè)對(duì)象模型到計(jì)費(fèi)對(duì)象模型的轉(zhuǎn)換，使運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)部門(mén)就能夠快速配置出新的資費(fèi)規(guī)則。

5．兼容華為智能網(wǎng)豐富的業(yè)務(wù)特性

　　兼容并增強(qiáng)了實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)特性，使現(xiàn)有智能網(wǎng)的用戶(hù)在下一代融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中能夠享受更加豐富的業(yè)務(wù)特性。

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