中國(guó)移動(dòng)ADC取道SaaS模式
李永勝 2007/07/09
通常來(lái)說(shuō)，乳制品的保質(zhì)期非常短，也就是三四天時(shí)間，乳業(yè)企業(yè)每年成本的20%都用在了存貨上。
作為地方品牌的湖南亞華乳業(yè)公司，在全國(guó)有一萬(wàn)個(gè)促銷(xiāo)點(diǎn)，存貨問(wèn)題更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。考慮到每個(gè)促銷(xiāo)員都有手機(jī)，亞華乳業(yè)規(guī)定，每天每個(gè)促銷(xiāo)員必須通過(guò)手機(jī)把產(chǎn)品的銷(xiāo)售和存貨信息發(fā)給總部。通過(guò)這一簡(jiǎn)單應(yīng)用，亞華乳業(yè)的存貨成本從2005年的20%下降到了現(xiàn)在的5%。
事實(shí)上，隨著信息化的普及，移動(dòng)商務(wù)有了更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。不僅是在大型企業(yè)，移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用也在逐步解決著中小企業(yè)的生存和發(fā)展問(wèn)題。在第十屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)中國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新高峰論壇上，發(fā)展移動(dòng)商務(wù)，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，整合信息源，創(chuàng)造新型的信息運(yùn)營(yíng)模式，就成為業(yè)界普遍關(guān)注的重點(diǎn)。
移動(dòng)SaaS模式初現(xiàn)端倪
在國(guó)外，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大效益的SaaS模式，不僅被微軟、Google等所推崇，在國(guó)內(nèi)也受到了以用友、金蝶等為代表的傳統(tǒng)軟件廠(chǎng)商的重視。而阿里巴巴等新勢(shì)力借助其電子商務(wù)領(lǐng)域的積累，也憑借SaaS模式大舉殺入軟件業(yè)。
誓作“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的中國(guó)移動(dòng)當(dāng)然也不例外。
在移動(dòng)商務(wù)方面，中國(guó)移動(dòng)分別推出了面向信息化程度比較高的集團(tuán)用戶(hù)的MAS模式和面向中小企業(yè)用戶(hù)的ADC模式。2006年6月，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)企業(yè)移動(dòng)信息化戰(zhàn)略，推出了ADC（應(yīng)用托管中心）計(jì)劃。北京移動(dòng)作為ADC首批達(dá)標(biāo)試點(diǎn)單位，率先于今年3月推出首批ADC產(chǎn)品，開(kāi)始正式商用——運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合傳統(tǒng)的IT服務(wù)提供商構(gòu)建信息化應(yīng)用的產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，給用戶(hù)提供“交鑰匙工程”的服務(wù)；中小企業(yè)的客戶(hù)通過(guò)手機(jī)或者輔助局域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，以租賃和按需繳費(fèi)的方式遠(yuǎn)程登錄和使用ADC服務(wù)。
北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人王崇銳表示，由于中小企業(yè)通常沒(méi)有相對(duì)獨(dú)立的局域網(wǎng)，也沒(méi)有內(nèi)部相對(duì)比較完善的一套數(shù)據(jù)庫(kù)，往往不會(huì)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的IT部門(mén)，對(duì)整個(gè)信息化的認(rèn)識(shí)程度比較低。ADC針對(duì)移動(dòng)終端所具有的移動(dòng)性和處理能力的局限性，把應(yīng)用定制化，通過(guò)輔助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化的托管服務(wù)，變賣(mài)為租，改變了傳統(tǒng)的把信息化產(chǎn)品賣(mài)給用戶(hù)的模式。用戶(hù)可以根據(jù)自身資金少、缺乏專(zhuān)業(yè)人才、企業(yè)狀態(tài)變化較快等特點(diǎn)進(jìn)行選擇。
他指出，在ADC模式中，電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上只提供一個(gè)“底座”，讓包括企業(yè)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理、通信等各類(lèi)服務(wù)快速“上架”。這個(gè)“底座”包括：提供通信網(wǎng)絡(luò)接入，為用戶(hù)提供短信、彩信、WAP、IVR等多種方式接入，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的習(xí)慣；受理和統(tǒng)一計(jì)費(fèi)；用戶(hù)管理及包括用戶(hù)業(yè)務(wù)配置在內(nèi)的業(yè)務(wù)管理等。而更多的IT合作伙伴則在這一基礎(chǔ)上提供業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)，生成用戶(hù)所需要的信息化產(chǎn)品和服務(wù)。
為此，中國(guó)移動(dòng)制定了包括軟硬件、系統(tǒng)集成商、行業(yè)終端提供商和平臺(tái)提供商在內(nèi)的ADC合作伙伴計(jì)劃。
通過(guò)這一價(jià)值鏈的建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)將達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：一是降低中小企業(yè)信息化的門(mén)檻，提高運(yùn)作效率；二是打造“移動(dòng)信息化產(chǎn)品的沃爾瑪”，給用戶(hù)提供一站式的服務(wù)。當(dāng)然，這需要更多的系統(tǒng)集成商和軟件服務(wù)商等傳統(tǒng)信息化供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫整合。
移動(dòng)2.0時(shí)代已到來(lái)
中企動(dòng)力科技集團(tuán)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)嚴(yán)偉國(guó)表示，通過(guò)移動(dòng)商務(wù)，可以打通電子商務(wù)應(yīng)用的“最后一米”，加速產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)實(shí)體之間的無(wú)縫協(xié)同和整合，創(chuàng)建新型的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段和服務(wù)模式。
他認(rèn)為，目前企業(yè)移動(dòng)商務(wù)將在B2B的兩個(gè)方面率先獲得突破：一個(gè)是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和mCRM（移動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系管理）；二是在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)盤(pán)存和物流管理。
嚴(yán)偉國(guó)分析，移動(dòng)商務(wù)作為企業(yè)利潤(rùn)最大化和電子商務(wù)應(yīng)用的重要工具，目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了多種模式：客戶(hù)通過(guò)移動(dòng)瀏覽，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站獲得完整的企業(yè)信息鏈和產(chǎn)品信息鏈，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付的功能；企業(yè)可以通過(guò)短信、彩信、WAP和郵件的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)提醒、查詢(xún)、確認(rèn)和促銷(xiāo)廣告等功能，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷。.mopi是國(guó)際頂級(jí)的專(zhuān)門(mén)用于移動(dòng)商務(wù)的域名，企業(yè)應(yīng)該盡快注冊(cè).mopi的移動(dòng)域名，及早保護(hù)企業(yè)的稀有資源，尤其在技術(shù)上，一開(kāi)始就要從技術(shù)架構(gòu)上解決不同終端接入到互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫整合。
此外，在這次論壇上，威盛公司電子策略聯(lián)盟事業(yè)部總監(jiān)羅澤生展示的一款類(lèi)似PDA的三星UMPC，吸引了眾多用戶(hù)的注意。其內(nèi)置了威盛公司的DMD芯片和完整的Windows XP系統(tǒng)，也可以支持Vista。
羅澤生表示，在移動(dòng)2.0時(shí)代，終端將和以往大有不同：一要尊重用戶(hù)的使用習(xí)慣和需求，把主動(dòng)權(quán)交給用戶(hù)，比如具有手寫(xiě)輸入功能等；二要在電池功耗和移動(dòng)性上做足功夫，實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用的集成，增強(qiáng)處理能力；三要整合移動(dòng)技術(shù)，并與電信運(yùn)營(yíng)緊密合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋；四要緊密契合行業(yè)用戶(hù)的不同需求進(jìn)行定制。
鏈 接:軟件服務(wù)化：SaaS模式
SaaS模式最早在美國(guó)出現(xiàn)，這種模式革新了傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件安裝和銷(xiāo)售的方式，將軟件當(dāng)作一種服務(wù)發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以按需付費(fèi)。過(guò)去，傳統(tǒng)的軟件必須通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、安裝、維護(hù)、升級(jí)等一系列用戶(hù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的方式。而SaaS模式可以使用戶(hù)不再需要購(gòu)買(mǎi)任何軟件包和硬件，只需按時(shí)間或使用量支付一定費(fèi)用，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受軟件服務(wù)。
SaaS模式的服務(wù)一出現(xiàn)，就贏得了不想在IT系統(tǒng)上投入過(guò)多的中小企業(yè)的青睞。而當(dāng)傳統(tǒng)的企業(yè)軟件越來(lái)越復(fù)雜且維護(hù)成本越來(lái)越高時(shí)，SaaS模式的服務(wù)也開(kāi)始被一些大型企業(yè)采用。在這個(gè)領(lǐng)域風(fēng)頭甚勁的企業(yè)莫過(guò)于1999年成立的美國(guó)Salesforce公司。2004年，隨著公司上市及市場(chǎng)的成熟，它迎來(lái)了發(fā)展的黃金期。目前，Salesforce公司提供的CRM在線(xiàn)服務(wù)擁有3萬(wàn)家公司客戶(hù)，50萬(wàn)個(gè)付費(fèi)用戶(hù)，而且這個(gè)數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)中。
不只是中小企業(yè)用戶(hù)，由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)逐年變得實(shí)用和可靠，Salesforce甚至開(kāi)始了與SAP、甲骨文這類(lèi)軟件巨頭的正面交鋒，將一些大公司包括通用電氣、思科、戴爾、ＡＭＤ、通用汽車(chē)、諾基亞、時(shí)代華納、美國(guó)在線(xiàn)等用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。
據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，SaaS將在全球范圍內(nèi)快速成長(zhǎng)，到2011年，市場(chǎng)總額將從2006年的63億美元增長(zhǎng)到192億美元。
計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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