從媒體到電子商務看號碼百事通商業(yè)模式多元化
2007/08/30
“號碼百事通”是基于中國電信114的增值業(yè)務的統(tǒng)稱，與“商務領航”并稱為中國電信轉型的兩大戰(zhàn)略業(yè)務之一。自2005年下半年推出以來備受關注，并保持了良好的發(fā)展勢頭，已經成立中國電信一個億元級的固網增值業(yè)務。根據(jù)預測今后幾年，隨著號碼百事通綜合信息服務能力的不斷提升，號碼百事通發(fā)展將會繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢。2007年8月16日，中國電信在上海成立了號碼百事通信息服務公司，新公司將通過整合中國電信現(xiàn)有的號碼百事通、黃頁、聲訊、綜合傳媒等資源，有力地推動號碼百事通業(yè)務不斷發(fā)展。
號碼百事通的最初定位是“語音Google”，用戶通過號碼百事通不僅能查號，而且可以獲取衣、食、住、用、行等日常生活相關信息。后來又給號碼百事通定位為“媒體”，是用戶獲取、傳遞信息的途徑和手段，為企業(yè)信息發(fā)布提供有效溝通橋梁。在此基礎上，又把號碼百事通定位為電子商務交易平臺。2007年號碼百事通推出了商旅服務，提供訂票、訂房等商旅服務和社區(qū)配送等系列化服務，初步實現(xiàn)電子商務平臺功能。那么號碼百事通的這三種定位之間的關系是什么，號百的商業(yè)模式到底是什么？
搜索
號碼百事通從一開始就定位成語音“Google”，它的表現(xiàn)形式和互聯(lián)網搜索有些類似。商業(yè)模式也是拷貝互聯(lián)網搜索，主要是后向客戶的競價排名收入。從號百收入結構來看，主要是依靠企業(yè)競價排名獲得的，2006年后向客戶收入占到95%以上。語音搜索改了傳統(tǒng)電信商業(yè)模式，從前向客戶收入轉變?yōu)楹笙蚩蛻羰杖搿?br />
但是，語音搜索和互聯(lián)網搜索是有一定差別的，語音搜索用戶一般是精確查詢，雖然有時給出的查詢條件是模糊的，但要求得到精確的信息。同時，用戶希望盡快獲得精確的查詢結果。號碼百事通的核心價值是給用戶提供簡潔而準確的信息，要保證搜索時間短且內容符合需求。
號碼百事通“搜索”商業(yè)模式
來源：諾盛電信咨詢
電子商務平臺
全面融合電子商務交易體系，突破支付瓶頸，力爭成為電子商務產業(yè)鏈的主導者是號碼百事通的發(fā)展目標之一。對于個人用戶而言，號碼百事通“電子商務平臺”可以提供衣、食、住、行等服務。對企業(yè)用戶而言，應用號碼百事通“電子商務平臺”可以改變其營銷模式，豐富其營銷渠道，比如顧客通過號百找到了所需產品信息后認為比較滿意，然后通過號碼百事通電子商務平臺進行交易。只要企業(yè)愿意使用，任何行業(yè)用戶都可以通過該平臺進行交易。但是從目前的情況來看，一些標準化的產品通過號百“電子商務平臺”進行交易更為現(xiàn)實，比如訂票、訂房等商旅服務和訂水、送氣等社區(qū)服務。
號碼百事通“電子商務”商業(yè)模式
來源：諾盛電信咨詢
媒體
固定電話接入服務背后，運營商還擁有強大的網絡資源，通過媒體方式的運作，聚集用戶，傳播信息，再出售價值，這本身便是對媒體運作的深度實踐。也就是說，通過電話傳媒聚集用戶營造影響力，并根據(jù)媒體方式進行廣告經營，再信息發(fā)布商收取費用。這不僅可以盤活閑置固網資源，而且營造相當?shù)馁u點。目前號碼百事提供信息發(fā)布類業(yè)務，包括企業(yè)名片和企業(yè)廣告。為各類企業(yè)提供信息發(fā)布渠道、發(fā)布平臺，可以增加客戶接觸機會�？梢造`活進行階段性廣告宣傳，時效性較強。
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