視頻會議：誰在向統(tǒng)一品牌說不？
2007/12/05
近年來，經(jīng)過一系列災(zāi)難事件的洗禮，人們對傳統(tǒng)的辦公方式的安全性產(chǎn)生了徹底的反思，促進(jìn)了視頻會議市場的快速增長。加之各大廠商的大力宣傳，視頻會議的概念在中國已經(jīng)深入人心。談起視頻會議，大家往往習(xí)慣于選擇同一品牌的終端和后臺的控制單元，認(rèn)為這樣更有利于整個系統(tǒng)的搭建、使用和維護(hù)。正是由于客戶一直的使用和認(rèn)知習(xí)慣，讓視頻會議更為重要的一個方面——兼容性，長期以來得不到應(yīng)有的重視。
當(dāng)然，這里面最根本的原因還在于技術(shù)的發(fā)展。在以往的H.320時代，視頻會議必須通過專網(wǎng)接入，當(dāng)初昂貴的設(shè)備費(fèi)用及組網(wǎng)成本，不僅將大多數(shù)企業(yè)拒之門外，即使是一些預(yù)算比較少的政府及事業(yè)單位，也只能望而卻步。這一時期，處于國家一級網(wǎng)上的省部級單位才成了市場的主體。相對而言，這一時期的視頻會議系統(tǒng)應(yīng)用范圍較窄，而且提供視頻會議產(chǎn)品的廠商也廖廖無幾，客戶可能選擇的范圍非常有限，因而基本上是一個統(tǒng)一品牌時代。
兼容性需求日益主導(dǎo)市場
隨著技術(shù)的發(fā)展，H.323協(xié)議出臺，視頻會議從專網(wǎng)時代走向混網(wǎng)甚至是互聯(lián)網(wǎng)時代。而且隨著9.11及SARS的相繼爆發(fā)，視頻會議迎來了一個非常難得的發(fā)展機(jī)遇，視頻會議廠商的數(shù)量從原來的十余家猛增到幾百家。有力地推動了視頻會議從高端走向普及。但由于受H.320時代的慣性思維的影響，以及各廠商之間的兼容性并不強(qiáng)，用戶在這方面的需求也還不是很明顯，因此，在H.323協(xié)議剛出臺的幾年里，市場上基本上還是同一品牌的視頻會議系統(tǒng)為主。
然而，隨著應(yīng)用的深入以及網(wǎng)絡(luò)的融合，包括國家一級網(wǎng)和二級、三級網(wǎng)的互連互通，以及企業(yè)之間系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的融合，另外近年來非�；鸨母咔逶O(shè)備如何與標(biāo)清設(shè)備進(jìn)行對接，等等，都對同一品牌視頻會議系統(tǒng)提出的新的挑戰(zhàn)。原有的統(tǒng)一品牌的弊端已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來。在這種大環(huán)境下，用戶的需求正發(fā)生著悄然的變化。
以政府單位為例，國家一級網(wǎng)的用戶出于品牌效應(yīng)以及管理的方便性，理所當(dāng)然地選擇同一品牌的產(chǎn)品，而且是大品牌的產(chǎn)品，但目前這一市場已經(jīng)飽和，幾乎所有的省級政府單位已經(jīng)用上了視頻會議系統(tǒng)。市場的主力已經(jīng)開始向二三級網(wǎng)轉(zhuǎn)移，但在二三級網(wǎng)絡(luò)里，由于用戶數(shù)量非常龐大，要求統(tǒng)一采購一個品牌的產(chǎn)品是不可能，也是不現(xiàn)實(shí)的。不同的單位，不同的系統(tǒng)，可能會采購不同品牌的產(chǎn)品，如何確保這些采用不同產(chǎn)品的單位、部門能夠即時無縫地溝通？這就對產(chǎn)品的兼容性提出了挑戰(zhàn)。然而，一些國際性的大品牌，基本上都是一直向用戶提供同一品牌的產(chǎn)品，并沒有把產(chǎn)品的兼容性放在非常重要的地位，結(jié)果就出現(xiàn)了這樣的局面：同一品牌的產(chǎn)品應(yīng)用起來效果非常理想，但一涉及到與不同品牌產(chǎn)品的兼容，要么無法使用，要么應(yīng)用效果不理想。不管哪種情況，對于用戶而言，都是一種或大或小的損失。
企業(yè)市場也面臨著同樣的狀況。隨著國家一二級網(wǎng)市場的日益飽和，企業(yè)市場已經(jīng)成為視頻會議的主力市場之一。尤其是近年來，視頻會議的價格不斷下降，應(yīng)用門檻不斷降低，企業(yè)集團(tuán)自然不在話下，甚至一些中小型企業(yè)也都應(yīng)用上了屬于自己的視頻會議系統(tǒng)。同樣，企業(yè)用戶在視頻會議的兼容性方面的需求也非常地突出。特別是大型的企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)常會以收購、兼并、成立合資公司等方式擴(kuò)大規(guī)模，而收購成功后，往往會遇到公司正在使用的視頻會議系統(tǒng)無法與收購或兼并的公司所用的系統(tǒng)互聯(lián)互通的問題。
再者，企業(yè)為了提高核心競爭力，往往需要與供應(yīng)商及客戶建立起更緊密的合作關(guān)系，需要將自己公司的視頻會議系統(tǒng)與供應(yīng)商以及客戶的系統(tǒng)進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時溝通和業(yè)務(wù)的整合，建立起集商流、物流、資訊流于一體的協(xié)同辦公平臺，如果公司的視頻會議系統(tǒng)與供應(yīng)商或者客戶的系統(tǒng)不是同一個品牌的產(chǎn)品，將會帶來許多融合方面的難題。
因此，如何打破同一品牌的局限性，提高視頻會議系統(tǒng)的兼容性，是客戶面臨的急需解決的問題。
代理商青睞兼容性產(chǎn)品
馬先生是某國內(nèi)著名視頻會議廠商的金牌代理商的老總，從事視頻會議行業(yè)的時間超過十年，可以說見證了視頻會議在中國從起步到發(fā)展的高低起伏的全過程。經(jīng)過十余年的苦心經(jīng)營，公司在行內(nèi)也是小有名氣，擁有許多政府、事業(yè)單位以及企業(yè)集團(tuán)客戶。然而近期他卻遇到了相當(dāng)苦惱的事情，原因是他的一家大型藥業(yè)集團(tuán)客戶原本在他們的推薦下應(yīng)用了某國外著名品牌的視頻會議系統(tǒng)，后來該集團(tuán)收購了行業(yè)內(nèi)的另外一家制藥企業(yè)，而這家企業(yè)應(yīng)用的是某國內(nèi)品牌的系統(tǒng)，兩家公司合并后，視頻會議系統(tǒng)兼容情況不理想，如果在收購的那家公司里全部應(yīng)用上總公司應(yīng)用的視頻會議品牌，將會大大增加IT投資成本，而且也對原有系統(tǒng)投資造成極大的浪費(fèi)�？蛻粝Ｍ苡幸粋�將兩個系統(tǒng)融合起來的解決方案。面對客戶的這一需求，馬先生曾經(jīng)一度陷入了困境，找不出更好的解決辦法，客戶對此也比較著急，正在積極與其他的系統(tǒng)集成商接洽，尋求解決之道。眼看著好不容易維護(hù)起來的客戶行將流失，馬先生心急如焚。
其實(shí)在中國，像馬先生這樣的代理商非常多，他們無一例外地面臨著新的市場難題——產(chǎn)品的兼容性。“用戶在產(chǎn)品的兼容性方面的需求已經(jīng)非常的強(qiáng)烈和迫切，我想這是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，所以我們必須要想盡方法來應(yīng)對，否則我們將被客戶，被市場所淘汰�！睋�(jù)了解，馬先生目前正在與某來自以色列的以產(chǎn)品兼容性著稱的廠商洽談，以期豐富自己的產(chǎn)品線，提高對客戶兼容性需求的響應(yīng)能力。
視頻會議一度被視為最具增長潛力的市場之一，但近兩年的發(fā)展似乎走進(jìn)了一個低谷，預(yù)測中的井噴并沒有如期而至，其中的原因當(dāng)然是多方面的，但有一條卻是公認(rèn)的：由視頻會議廠商之間沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的對接接口，各品牌之間無法向用戶提供無縫的對接服務(wù)，從而限制了視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用價值。而經(jīng)歷了市場的洗禮后，兼容性的需求開始被用戶頻繁提及，以及實(shí)用至上的理念也更加深入人心，這也從一個側(cè)面證明了，較以往唯品牌獨(dú)尊的時代，無論的廠商、代理商還是終端用戶，都已經(jīng)變得更加成熟和理性。而這，也會成為視頻會議市場從盲目走向理性的開端。
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