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統(tǒng)一通信加速企業(yè)協作與擴張

2008/01/09

　　盡管關于統(tǒng)一通信是個噱頭還是實際商機的爭論仍在繼續(xù)，但這其中的關鍵在于如何定義統(tǒng)一通信的問題。傳統(tǒng)的通信設備廠商有的強調視頻/狀態(tài)跟蹤，也有的強調語音通信和即時通信的切換，而軟件廠商們則努力強調協同的重要性，并且在原有的協同軟件系統(tǒng)中集成了越來越多的通信應用。應該看到的是，電子郵件和語音通信的固定移動化已經開始被越來越多的人所接受。盡管也許人們不愿將之過大地稱為“融合”，但實際上這的確是融合的開始一步。IDC預測，中國地區(qū)IP 電話系統(tǒng)市場將從2006年的2.42億美元增長到2011年的8.43億美元，而UC（統(tǒng)一通信）應用的增長則從2006年的4033萬美元增長到2011年的1.26億美元。

　　這種協同應用正從企業(yè)內部向外部延伸，并開始更加注重利用草根的力量滲透，或者說更大范圍地調動用戶參與使用的積極性。Web 2.0帶來的應用人群正是這樣一些使用者。廠商也因此將其統(tǒng)一通信的方案向下一個階段演進：不僅僅涵蓋業(yè)務溝通的內容，同時也把信息流、知識管理加入進來。

　　IBM和微軟兩家公司是典型的代表，兩者都把他們的統(tǒng)一通信解決方案和企業(yè)級的Web2.0進行了集成。IBM的Lotus Connection把Lotus Sametime進行了集成，微軟的Office Communications Server 2007 (OCS) 和Office Sharepoint Server 2007Vendors進行了集成，隨后，IBM的 Lotus Quickr——一種門戶型的協同平臺，也把Wi-Ki和blog集成了進來。微軟則并購了Parlano 公司。

　　現今對專業(yè)應用或者是新興應用的探討，有一個重要的趨勢：用戶不再相信、至少是無法區(qū)分廠商所講解的行業(yè)趨勢和自我特點，他們開始求助于業(yè)內的個人專家和中立者。這也導致論壇/BBS、個人博客等成為了相當用戶愿意依賴的信息來源。另一方面，這一趨勢正使廠商面臨著不可控的負面信息壓力，個人通過互聯網將帶有個人感情色彩的信息進行傳播，可能會傷害廠商的公司形象。而公司也可以積極地進行應對，通過對這些應用的積極參與來傳達合理有效的觀點。在協同中加入Web2.0的應用，公司內部的人員可以更方便地提供所需要的信息。這個趨勢將在2008年開始露出端倪。

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