呼叫中心監(jiān)控記錄的方法和頻率同樣重要
左丘 2008/03/13
呼叫中心是公司品牌的門(mén)面,公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)因?yàn)楹艚兄行牟顝?qiáng)人意的客戶(hù)體驗(yàn)而步履維艱。所幸的是,大部分問(wèn)題可以通過(guò)細(xì)致的規(guī)劃來(lái)避免。成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)要求公司雇用適當(dāng)?shù)淖藛T,并通過(guò)培訓(xùn)將其武裝,從而達(dá)成公司的期望,并滿(mǎn)足目標(biāo)群體的特定需求。IT專(zhuān)家網(wǎng)
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