在呼叫中心里使用IVR技術能帶來哪些回報?
左丘 2008/05/15
互動語音應答技術(簡稱IVR,詳解見文章末尾備注)通常都被用來自動化以客戶為中心的商業(yè)流程,緩解坐席人員處理呼叫的壓力。IT專家網(wǎng)
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