中國移動通信專業(yè)版彩信業(yè)務(wù)應(yīng)用案例分析
胡玉玲 2008/08/06
VOIP中國網(wǎng)，2008年8月5日消息，專業(yè)版彩信業(yè)務(wù)是中國移動通信集團公司面向企業(yè)客戶提供的一項業(yè)務(wù)，以彩信為媒介進行信息的雙向、交互式傳遞，滿足企業(yè)信息化、個性化和移動化的業(yè)務(wù)需求。通過企信通平臺可以編輯和實時傳送圖象、聲音、文本、動畫等各種形式信息，輕松實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)到手機、手機到互聯(lián)網(wǎng)、手機到手機的信息傳送，滿足企業(yè)辦公、管理和溝通、客戶服務(wù)等方面的需求�，F(xiàn)該業(yè)務(wù)正面向社會有獎?wù)心济赓M試用企業(yè)。詳見http://www.ccwresearch.com.cn/temp/GCTC/caixin.html
對于企業(yè)來說，專業(yè)版彩信業(yè)務(wù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在如下幾大方面：
一、客戶關(guān)懷與服務(wù)
客戶關(guān)懷：百貨、餐飲行業(yè)擁有大量的會員，在當(dāng)前激烈的市場競爭中，要想牢牢地抓住自己的會員和顧客，就必須適時地做好會員關(guān)懷，如會員生日，節(jié)假日時的關(guān)懷，會員積分提醒等等。通過彩信，可以為客戶送上圖文并茂的祝福。
彩信帳單：是指企業(yè)可以定期將客戶的帳單信息以彩信形式發(fā)送到客戶手機上，客戶可以通過手機以彩信方式閱讀帳單信息，該業(yè)務(wù)可廣泛適用于金融、證券等行業(yè)。
二、企業(yè)形象展示與信息發(fā)布
企業(yè)形象宣傳：以企業(yè)彩信雜志的形式向客戶發(fā)送，助力企業(yè)品牌文化宣傳。
企業(yè)優(yōu)惠活動：可以使用彩信做為載體，發(fā)放優(yōu)惠券，如代金券、折扣券，這樣相對傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券來說，可以達到更廣泛的發(fā)放范圍，而且發(fā)放更為簡便，在安全性方面，可以使用實現(xiàn)規(guī)定好的一段代碼作為密碼使用（類似于手機充值卡的方式）防止代金券等優(yōu)惠券被反復(fù)使用或者盜用的情況。
新品推薦：商家推出某些新品或者一些活動時，通過彩信通知會員相關(guān)的產(chǎn)品和活動信息，起到推廣的作用。
三、內(nèi)部辦公助理
對于政府行業(yè)來說，可以應(yīng)用專業(yè)版彩信進行內(nèi)部員工會議通知、政策發(fā)布、文件精神傳達等，達到及時傳遞信息的效果。
四、現(xiàn)場及時處理
交通事故鑒定：廣泛用于交通事故現(xiàn)場的拍攝并及時反饋到事故處理中心，對交通事故進行快速處理，減少交通阻塞時間。
物流行業(yè)應(yīng)用：用手機拍下商品二維碼，通過彩信上傳至應(yīng)用服務(wù)器，獲取商品的詳細(xì)信息。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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