深度分析：3G成移動互聯(lián)網(wǎng)時代的前奏？
2009/02/06
移動互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，也是一種產(chǎn)業(yè)模式，其含義要比3G更豐富。這意味著跨過3G大門后還有很長的路要走……
3G牌照的發(fā)放讓長達11年的期盼終于變成現(xiàn)實，可以說是通信產(chǎn)業(yè)為全國人民送上的一份新春大禮。中國移動拿到具有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA牌照，中國電信運營CDMA2000牌照，中國聯(lián)通(600050，股吧)分到的是目前最成熟的WCDMA牌照。三大運營商各持一種法寶的對壘格局前所未有地激發(fā)了輿論的猜測和激情，以至于出現(xiàn)“3G元年”這一具有跨時代意義的概念。但與業(yè)界的津津樂道相比，大眾即3G服務(wù)的最終使用者是否也在為一個新紀(jì)元的到來而激動不已?
3G推動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
“3G是什么?能帶來些什么業(yè)務(wù)?只要能打打電話發(fā)發(fā)短信不就夠用了?我的手機現(xiàn)在也可以上網(wǎng)，有什么區(qū)別?用那么小的手機屏幕看電視舒服么?”……這樣普遍存在的疑問至少說明兩件事：一、大眾已經(jīng)對3G產(chǎn)生了好奇心;二、大眾仍然不太清楚3G對自己到底有什么用。
新浪在2008年曾針對3G放號做過一項網(wǎng)上調(diào)查，結(jié)果顯示：將近一半的用戶認為2G手機就可以滿足自己的通信需求。而在牌照發(fā)放后新浪做的最新調(diào)查中，65%的被訪者表示肯定會使用3G服務(wù)。在不到一年的時間里，3G概念雖然稱不上深入人心，但已被大眾熟知。牌照發(fā)放的一再拖延客觀上制造了持續(xù)的關(guān)注，而奧運背景下運營商緊鑼密鼓的招標(biāo)、建設(shè)、試商用、放號行動也保證了3G的熱度升溫。
調(diào)查結(jié)果還顯示，70.84%的被訪者認為3G最大的優(yōu)勢是高速上網(wǎng)。但上網(wǎng)之后呢?把互聯(lián)網(wǎng)從PC搬到手機，會產(chǎn)生什么具體新業(yè)務(wù)?給人們工作和生活帶來什么具體改變?就好像人們蜂擁到一家新開的豪華餐館體驗著名大廚的手藝，坐定后才發(fā)現(xiàn)沒有菜單，或者點了菜，但很久都沒端上來。
人們想要的大餐到底是什么?通過對3G——第三代移動通信系統(tǒng)的眾多解讀，呈現(xiàn)出這樣的場景：3G在通信容量、速度方面的優(yōu)勢能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。還有媒體說得更直接：“3G是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，有人簡稱之為"無線互聯(lián)網(wǎng)"。”
看來真正誘人的是豐富多彩的移動多媒體服務(wù)。“3G元年”其實宣告了大規(guī)模移動互聯(lián)網(wǎng)時代的正式來臨。易觀國際分析道：“在全球范圍內(nèi)，3G的用法包括話音業(yè)務(wù)低資費替代、大力開展接入業(yè)務(wù)和移動增值業(yè)務(wù)，就中國目前的市場格局而言，預(yù)計3G對接入與增值業(yè)務(wù)將有極大促進。截至2008年12月，月度活躍的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總量超過8000萬，3G的商用、帶寬的增加和資費的下降，將有效地快速激發(fā)這個市場的進一步潛力�！边@個市場究竟有多少含金量?按照艾瑞咨詢的統(tǒng)計，2008年中國移動增值市場規(guī)模達1251.3億人民幣(約合183.2億美元)，并預(yù)計整體市場還將保持23.9%的增長率，也就是說2009年僅移動增值市場總規(guī)模就有望達到227億美元。
移動互聯(lián)網(wǎng)比3G更豐富
3G技術(shù)的成熟和牌照的發(fā)放正式拉開了中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代的序幕，卻不能直接造就這個時代，更不可等同于移動互聯(lián)網(wǎng)本身。通信專家侯自強稱：“移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是以3G技術(shù)為手段，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，雖然2G可以實現(xiàn)大部分移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是只有更多的用戶才能帶動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶多了，2G網(wǎng)絡(luò)就會擁堵，這時3G網(wǎng)絡(luò)才發(fā)揮了作用。所以要推廣3G就要推動移動互聯(lián)網(wǎng)�！倍袊苿友芯吭涸洪L黃曉慶更是明確表示：“3G可以是移動互聯(lián)網(wǎng)，但是移動互聯(lián)網(wǎng)需要遠遠超過3G，3G能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)能夠找到應(yīng)用的空間，但是3G無法滿足移動互聯(lián)網(wǎng)的需求。”
移動互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，也是一種產(chǎn)業(yè)模式，其含義要比3G更豐富。這意味著跨過3G大門后還有很長的路要走。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮來自于技術(shù)、資本和商業(yè)模式的互相支持。應(yīng)該說技術(shù)和資本方面都有較為成熟的方式來運作，而商業(yè)模式的迷茫才是將互聯(lián)網(wǎng)變成泡沫的主要原因。明明有很高的人氣，怎么還賺不到錢?什么時候該免費什么時候該收費?如果深入分析會發(fā)現(xiàn)：越是競爭激烈、用戶粘性低的服務(wù)，就越需要降低資費甚至當(dāng)免費的午餐;越是差異化顯著、用戶粘性高的服務(wù)，就越有可能直接收費盈利。所以郵箱可以免費并當(dāng)成營銷的平臺，而熱衷于養(yǎng)QQ寵物的人則心甘情愿買Q幣。商業(yè)模式從根本上說還是取決于怎么把握用戶需求，找準(zhǔn)了需求才能讓自己不可替代。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的彎路對移動互聯(lián)網(wǎng)是個很好的借鑒。3G是一種有助于更好滿足需求的技術(shù)，但不是這個產(chǎn)業(yè)的全部。在三大運營商拿著三種標(biāo)準(zhǔn)互相競爭誰的成本更低、速度更快之前，2G和3G先要彼此競爭一番。而3G若想占據(jù)壓倒性優(yōu)勢，就要讓普通用戶“粘上”移動互聯(lián)網(wǎng)并理解以下事實：3G可以比2G讓移動互聯(lián)網(wǎng)來得更精彩。
放眼世界，3G發(fā)展最成熟的日本曾在技術(shù)和應(yīng)用的關(guān)系上有過經(jīng)典案例。NTTDoCoMo公司在2001年全球率先推出了WCDMA網(wǎng)絡(luò)。剛開始，NTTDoCoMo公司大力宣傳其3G技術(shù)的先進性。但一般用戶對此很難理解，所以業(yè)務(wù)發(fā)展情形很差，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬個用戶。相比之下，KDDI公司并沒有濃墨重彩宣傳其CDMA2000技術(shù)，而是將業(yè)務(wù)功能和用戶體驗作為重點，以“au”為業(yè)務(wù)品牌的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)推出一年多，就發(fā)展了超過1000萬的用戶。
至于歐洲，曾經(jīng)轟轟烈烈搞3G又陷入泡沫低迷，既有政府高價拍賣牌照讓運營商財務(wù)負擔(dān)過重的原因，也有前期市場培育不充分的原因，其實，高價牌照必然阻止了運營商提供資費優(yōu)惠以吸引用戶，所以歸根結(jié)底還是沒抓住用戶需求。
不管是他山之石還是前車之鑒，國外3G的發(fā)展都可以給我們啟示。3G是高檔的白瓷盤子，而人們期待的是盤子里的肉。對于3G，諾基亞曾有過感性的描繪：“3G就是出租車里的視頻會議;3G就是你坐火車也不會錯過的肥皂劇;3G就是從現(xiàn)場發(fā)回總部供分析用的圖像;3G就是與你的朋友共享你在摩洛哥的美妙假期�！碑�(dāng)然，它說的不是盤子，還是那塊肉。
移動互聯(lián)網(wǎng)不是一日之功
羅馬不是一天建成，移動互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)也不是一日之功。這個新時代，說近不近，說遠也不遠，需要的是一步步耐心前行。
首先，挖掘需求，讓移動互聯(lián)網(wǎng)像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)一樣成為大多數(shù)人生活中不可或缺的部分。這也意味著產(chǎn)業(yè)整體需要降低資費、改善終端、找準(zhǔn)殺手級應(yīng)用。
對于大部分用戶來說，最關(guān)心資費問題。如果運營商有著長遠眼光，那么今后也可能為了做平臺而出現(xiàn)免費移動上網(wǎng)。從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗教訓(xùn)看，穩(wěn)定的商業(yè)模式以一個低門檻的平臺為前提。電子郵箱、即時通訊服務(wù)、游戲的免費，都有助于在競爭中站穩(wěn)腳跟、掌握主導(dǎo)權(quán)并開發(fā)出更有針對性的盈利模式。先聚集人氣，再細分市場，然后培育用戶粘性，這樣一種成功模式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代也可借鑒。目前各大運營商現(xiàn)金較為充足，本國設(shè)備商成本較低，降價空間有一定的保證，實際上運營商已經(jīng)開始行動，先后推出優(yōu)惠套餐和補貼來吸引用戶。
從國外的經(jīng)驗來看，手機終端往往成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸。NTTDoCoMo最開始推出的3G手機又重又大、電池待用不到1天、線路時常中斷，致使原定的3G計劃不得不推遲。J-PHONE在3G業(yè)務(wù)推出當(dāng)天全國僅有150部手機可使用其業(yè)務(wù)，讓年輕挑剔的用戶感到不滿。而沒有拔得頭籌的KDDI卻憑借更多的手機款式和低廉的價位后來居上。反觀國內(nèi)，手機終端的品種少、性能不佳已經(jīng)成為提升用戶體驗的絆腳石。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機將承載越來越多的應(yīng)用，甚至成為最能體現(xiàn)用戶個性化的移動工具，就像華爾街分析師瑪麗·米克(MaryMeeker)斷言的那樣：“中國的互聯(lián)網(wǎng)核心不是PC，而是手機。世界在變，手機已經(jīng)成為了社會化身體的一部分�！比绱酥匾拿凸ぞ�，又有誰敢馬虎對待?目前的運營商定制模式降低了產(chǎn)業(yè)鏈之間的交易成本，但也把更大的市場風(fēng)險攬到自己面前，能否做到按需定制和持續(xù)創(chuàng)新將是對運營商的一次大考驗。
解決以上問題后，殺手級應(yīng)用(KillerApplication)才是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之本，也是商業(yè)模式成功的基礎(chǔ)。目前，中國移動電話用戶數(shù)已經(jīng)達到了6.27億戶，網(wǎng)民達到2.98億，躍居為世界第一，其中2.7億用戶使用寬帶接入，超過1億用戶用手機上網(wǎng)。龐大的規(guī)模和多年的體驗，既為新應(yīng)用的開拓帶來得天獨厚的基礎(chǔ)，也帶來了挑戰(zhàn)，因為用戶的口味和期待已經(jīng)越來越高了�；ヂ�(lián)網(wǎng)上內(nèi)容不可謂不豐富，但很多人還是覺得無趣，抱怨“上網(wǎng)也不知道干什么”，原因就是沒有找到最需要的東西。無用的內(nèi)容就是貧乏的內(nèi)容，是不會有人來買單的，就算白送也可能被當(dāng)成信息干擾。盡管谷歌和蘋果還在為今后主流應(yīng)用是搜索還是娛樂而爭論不休，盡管“VodafoneLive!”在日本大為流行、移動商務(wù)(M-Commerce)在韓國最受歡迎，中國的哪些用戶會“粘上”哪些業(yè)務(wù)，還是需要運營商和內(nèi)容商下大力氣做市場調(diào)查。如果內(nèi)容服務(wù)可以照搬，那QQ、百度和校內(nèi)網(wǎng)也就不會在國內(nèi)興盛了。
其次，形成一個開放、共贏、競爭的產(chǎn)業(yè)鏈。無論是資費的降低、終端的豐富和應(yīng)用的精準(zhǔn)化，都不是某個企業(yè)能夠單獨實現(xiàn)的，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。運營商擁有最多的市場資源，所以具備最強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，但這種整合力要以開放共贏的模式來體現(xiàn)，不能一廂情愿。第一就是要保證各方利益合理分配，調(diào)動設(shè)備商、終端商、軟件商、內(nèi)容服務(wù)商以及傳統(tǒng)行業(yè)的合作積極性。第二，確定利潤分配模式后，整合者可將主要精力放在平臺建設(shè)和服務(wù)上，包括市場調(diào)研和推廣、加速內(nèi)部信息傳遞、建立協(xié)調(diào)機制等。第三，整合者不可過多干涉移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容細節(jié)，應(yīng)該將決定權(quán)交給競爭機制。什么內(nèi)容和服務(wù)最受歡迎，還是讓用戶自己行使投票權(quán)。
和訊網(wǎng)
相關(guān)鏈接: