視訊會議業(yè)務(wù)：需求向綜合性方向發(fā)展
劉云高 2009/03/17
雖然多媒體業(yè)務(wù)市場一直呼聲很高，包括視頻監(jiān)控、可視電話、IPTV等不同的多媒體業(yè)務(wù)形式在過去幾年都有發(fā)展，但視頻會議的應(yīng)用目前主要還是局限在高端的商務(wù)市場，更高端的產(chǎn)品、更穩(wěn)定的質(zhì)量和更方便的使用模式，是主要的發(fā)展目標(biāo)和市場需求，至于電信界向廣大普通用戶普及的目標(biāo)，目前看來依然是任重道遠(yuǎn)。
專網(wǎng)是視訊會議在近兩年主要的市場，在公用電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上雖然都有了一定的推進(jìn)，但進(jìn)步遠(yuǎn)低于預(yù)期。在沒有特殊事件影響的情況下，視訊會議業(yè)務(wù)市場將會受到其他多媒體業(yè)務(wù)的影響，和整個產(chǎn)業(yè)共同互動發(fā)展。
現(xiàn)在的視訊會議專網(wǎng)市場主要用戶依然是政府、金融、大型企業(yè)等。他們構(gòu)成了視頻通信領(lǐng)域的高端用戶群體，也是視訊會議業(yè)務(wù)的主要消費(fèi)群體。這些用戶可以負(fù)擔(dān)起高昂的設(shè)備費(fèi)用，需要足夠的通信信道資源滿足視頻通信的需求。同時這些用戶對業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求也相對較高，希望能夠得到比較好的圖像、聲音質(zhì)量，系統(tǒng)能夠穩(wěn)定可靠地運(yùn)行。這類用戶通常都不關(guān)心技術(shù)層面的問題，新的技術(shù)對他們來說也不具有吸引力。目前來說，H.320系統(tǒng)正在逐步退出市場，H.323系統(tǒng)因為其相對便宜的設(shè)備價格和使用費(fèi)用，在經(jīng)歷了四五年的發(fā)展后，正進(jìn)入成熟階段。當(dāng)前市場的主要需求是在網(wǎng)絡(luò)帶寬有限、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保證也有限的情況下，提供穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)和盡量好的圖像聲音質(zhì)量，因此就視訊會議業(yè)務(wù)本身來說，目前可以認(rèn)為是處于完善和穩(wěn)定的階段。
對于綜合性業(yè)務(wù)的需求是近年來高端市場的重要發(fā)展方向。隨著視頻會議業(yè)務(wù)系統(tǒng)在越來越多的行業(yè)中被應(yīng)用，除了遠(yuǎn)程會議、培訓(xùn)等典型應(yīng)用，在這些不同行業(yè)的應(yīng)用中，也拓展了視頻會議的應(yīng)用范圍，使得視訊會議業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步和其他業(yè)務(wù)交叉融合。由于IP網(wǎng)絡(luò)帶來的靈活性，視訊會議終端不再僅限于會議室專用的高端產(chǎn)品，辦公桌面的可視電話終端，安裝于計算機(jī)上的軟件終端等更為靈活的終端形式，使得會議業(yè)務(wù)的形式、應(yīng)用范圍大為擴(kuò)展。借由這些靈活的終端，用戶對業(yè)務(wù)提出了更高的要求。利用視訊會議業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)實時交流、協(xié)同工作、遠(yuǎn)程教學(xué)、簡單監(jiān)控等增強(qiáng)業(yè)務(wù)，也是高端市場在近幾年體現(xiàn)出來的需求。實時交流要求系統(tǒng)能夠自動安排調(diào)度，無需人工參與；協(xié)同工作要求系統(tǒng)能夠支持電子白板、文檔、應(yīng)用程序等多種數(shù)據(jù)形式；遠(yuǎn)程教學(xué)要求系統(tǒng)能夠提供內(nèi)容的存儲檢索和回放的功能；監(jiān)控則要求圖像實時清晰。這方面的需求和中小企業(yè)市場的需求又不謀而合，這部分用戶數(shù)量巨大，一般對于設(shè)備終端的要求較低，而且連接點數(shù)較少，但要求業(yè)務(wù)形式靈活、豐富，能夠滿足多種情況的需要。無論高端市場還是中小企業(yè)，在集成綜合的業(yè)務(wù)方面都要求廠商能夠提供價格相對低廉的產(chǎn)品、全套的解決方案。
雖然專網(wǎng)市場目前仍然是視訊會議業(yè)務(wù)的主要收入來源，但公用電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的腳步也沒有停止，尤其是互聯(lián)網(wǎng)在過去兩三年中，MSN、QQ等即時通信軟件提供了可視通信的業(yè)務(wù)，而如GLANCENET－WORK等則提供文本會議的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)揮了其靈活簡便的特點，將視訊會議及其他多媒體通信業(yè)務(wù)按照用戶需求進(jìn)行細(xì)分，雖然目前由互聯(lián)網(wǎng)提供的視訊會議及其他多媒體通信業(yè)務(wù)依然處于免費(fèi)使用階段，但是將多媒體通信推廣到普通用戶并進(jìn)行盈利，互聯(lián)網(wǎng)目前看來最有可能。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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