固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合能為用戶帶來(lái)什么
YIMING 2009/03/20
固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)融合(Fixed-mobile convergence, FMC)是用戶的切實(shí)需要，但要想它為我們帶來(lái)實(shí)際的好處，還需要運(yùn)營(yíng)商和技術(shù)設(shè)備廠商的共同努力。
眼下比較熱門(mén)的一個(gè)話題是固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合(Fixed-mobile convergence, FMC)——能夠融合有線和無(wú)線電信的資源，以便用戶使用口袋里的手持設(shè)備就能獲得桌面電話的特性。
這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但FMC需要運(yùn)營(yíng)商和技術(shù)設(shè)備廠商融合許多技術(shù)，以便彌補(bǔ)有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)間的裂縫。企業(yè)可以選擇的FMC有好幾種，這就更難在FMC方面做出正確的選擇了。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家聲稱(chēng)，一旦兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)融合，用戶可以獲得諸多好處。包括通過(guò)一個(gè)電話號(hào)碼就能聯(lián)系到用戶，不管用戶在什么地方——辦公桌旁、公司園區(qū)、外出漫游還是在家里; 還能降低企業(yè)電信成本，譬如打國(guó)際電話時(shí)可以省掉國(guó)際移動(dòng)漫游費(fèi)用。
口袋中的PBX
觀察人士說(shuō)，F(xiàn)MC的最終階段就是為員工的口袋配備相當(dāng)于企業(yè)PBX的功能。
移動(dòng)無(wú)線咨詢(xún)公司Farpoint Group的創(chuàng)辦人Craig Mathias說(shuō): “這主要是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)員工需要往回連接到辦公室。”
Mathias說(shuō)，另一個(gè)推動(dòng)因素是成本。FMC把幾個(gè)不同的基礎(chǔ)設(shè)施(如TDM和分組VoIP、IP數(shù)據(jù)、WiFi和各種蜂窩網(wǎng)絡(luò))合并到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)成本比好幾個(gè)要低得多。
企業(yè)還可以節(jié)省電信成本。除了省掉國(guó)際漫游費(fèi)用外，公司還可以管理失去控制的蜂窩網(wǎng)絡(luò)話費(fèi): 只要選擇一兩個(gè)服務(wù)提供商或者供應(yīng)商，添加蜂窩服務(wù)作為整個(gè)FMC或者統(tǒng)一通信服務(wù)包的一部分。
但這些都只是承諾; FMC是個(gè)新興市場(chǎng)，如今具體實(shí)施的為數(shù)不多。
大量用戶涌現(xiàn)
雖然FMC現(xiàn)在還是雷達(dá)屏幕上的一個(gè)光點(diǎn)，但據(jù)市場(chǎng)研究公司Informa Telecoms & Media聲稱(chēng): 到2011年，全球FMC用戶將達(dá)到9200萬(wàn)，F(xiàn)MC收入也將達(dá)到280億美元，占全球移動(dòng)用戶總數(shù)的3%。該公司稱(chēng)，美國(guó)將以3320萬(wàn)用戶數(shù)一路領(lǐng)先。
Informa預(yù)計(jì)，雙模手機(jī)的銷(xiāo)量到2011年會(huì)增加到全球手機(jī)銷(xiāo)量的5%。該公司稱(chēng)，其中85%的銷(xiāo)售對(duì)象將是消費(fèi)者，他們因使用方便、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)而采用FMC服務(wù); 不過(guò)“相當(dāng)大一部分的收入”將來(lái)自企業(yè)，它們采用FMC作為統(tǒng)一通信策略的一部分，以提高企業(yè)通信的效率。
不過(guò)企業(yè)要做出一些決定，不但要決定與哪些公司或者服務(wù)提供商合作，還要決定哪種FMC實(shí)施方案適合自己——是基于客戶駐地，還是基于網(wǎng)絡(luò)的托管方案。
供應(yīng)商的策略
供應(yīng)商剛剛敲定FMC策略。譬如在美國(guó)，Verizon Business的新興服務(wù)產(chǎn)品管理主管Jay Behrens說(shuō)，公司計(jì)劃第四季度推出基于網(wǎng)絡(luò)和基于客戶駐地的服務(wù)。
盡管新進(jìn)入市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商在加固地位，而面向企業(yè)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)上路。Avaya提供的無(wú)線局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)可以把固話或者蜂窩電話連接到無(wú)線局域網(wǎng)上的語(yǔ)音服務(wù); 移動(dòng)客戶軟件駐留在諾基亞智能電話上，能夠訪問(wèn)辦公室電話應(yīng)用及特性; 該客戶軟件接受端處的軟件可以提供辦公桌電話特性給移動(dòng)手機(jī)。
Avaya的移動(dòng)部門(mén)主管Carolyn Nguyen說(shuō): “FMC主要的價(jià)值在于，不管使用什么設(shè)備，只需要一個(gè)電話號(hào)碼�！辈贿^(guò)Nguyen承認(rèn)，企業(yè)選擇基于客戶駐地還是基于網(wǎng)絡(luò)的FMC方案，主要取決于客戶要求，譬如他們是不是想自己運(yùn)營(yíng)及管理基礎(chǔ)設(shè)施，還是把這項(xiàng)工作交給運(yùn)營(yíng)商，好讓自己致力于業(yè)務(wù)。
Nguyen并不認(rèn)同這種觀點(diǎn): 配備WiFi和蜂窩天線的雙模手機(jī)是FMC所必不可少的。她說(shuō): “大眾市場(chǎng)現(xiàn)在只有蜂窩手機(jī)�！彼终f(shuō)，Avaya正在開(kāi)發(fā)支持雙模工作的下一代移動(dòng)客戶軟件。
另一家面向企業(yè)的FMC供應(yīng)商是NetMotion Wireless，它的FMC策略是讓企業(yè)能夠建立移動(dòng)VPN。NetMotion的產(chǎn)品管理主管John Knopf說(shuō)，該公司的1000個(gè)客戶大部分要求有線/無(wú)線VoIP融合，以便降低各種固線及蜂窩語(yǔ)音服務(wù)方案的成本。
實(shí)施問(wèn)題
但要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)并非易事。Knopf說(shuō)，企業(yè)要考慮FMC給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全以及移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)什么影響，如果需要漫游，更為復(fù)雜。他說(shuō): “FMC難就難在移動(dòng)方面。難點(diǎn)在于設(shè)定期望值，而不是在于實(shí)施�！�
Mathias說(shuō)，實(shí)施起來(lái)也很棘手。他說(shuō): “這是一項(xiàng)系統(tǒng)集成工作。供應(yīng)商能幫上忙，不過(guò)這是先進(jìn)技術(shù)�！�
Knopf說(shuō)，至于安全，企業(yè)必須決定如何劃分訪問(wèn)權(quán)限、組織里面誰(shuí)可以控制哪些內(nèi)容、整個(gè)方案如何加以管理。他說(shuō): “這方面連我們也無(wú)法全部解決。”
Verizon Business的Behrens說(shuō)，關(guān)鍵在于明智的規(guī)劃，尤其是FMC是否適合企業(yè)宏觀的統(tǒng)一通信策略。
他說(shuō): “許多方面會(huì)出問(wèn)題�，F(xiàn)在有許多基于FMC或者IP多媒體子系統(tǒng)(IP Multimedia Subsystem,IMS)的短期解決方案。用戶要弄清楚真正需要什么，而不只是產(chǎn)品。一應(yīng)俱全式的方法對(duì)你的客戶有害。”
這就是為什么Verizon Business在今年晚些時(shí)候?qū)⑼瞥龌诳蛻赳v地及基于網(wǎng)絡(luò)的一套FMC服務(wù)。Behrens說(shuō)，該運(yùn)營(yíng)商正在聯(lián)同姐妹公司Verizon Wireless以及系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商及其他供應(yīng)商，以完善FMC策略。
Verizon Business還將升級(jí)用于推廣FMC的Iobi Enterprise在線狀態(tài)及訪問(wèn)管理產(chǎn)品。Iobi Enterprise是一款客戶軟件，用于PC、Web瀏覽器、語(yǔ)音門(mén)戶、移動(dòng)電話和PDA，讓用戶能夠利用呼叫轉(zhuǎn)移及其他數(shù)據(jù)和電話集成應(yīng)用軟件來(lái)管理語(yǔ)音和文本通信。
為什么需要FMC?
盡管FMC很復(fù)雜，但人們需要它。據(jù)DiVitas的CEO Vivek Khuller聲稱(chēng)，打固定電話找到對(duì)方的可能性是三分之一。DiVitas開(kāi)發(fā)的Linux服務(wù)器和客戶機(jī)FMC軟件可以根據(jù)用戶的位置確定最佳聯(lián)系方式。
Khuller強(qiáng)調(diào)，另外，筆記本電腦的銷(xiāo)量正在超過(guò)臺(tái)式PC。這表明，公司希望員工在外出時(shí)能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦公。
所以，F(xiàn)MC的真正好處不在于移動(dòng)性，而是降低這種移動(dòng)性的成本。漫游費(fèi)用可能高達(dá)每分鐘2到3美元，而FMC可以把漫游電話當(dāng)成是來(lái)自公司PBX的電話來(lái)對(duì)待，從而降低或者省去這筆費(fèi)用。
Khuller說(shuō): “非常高的移動(dòng)電話通話費(fèi)讓客戶感到頭痛。雖說(shuō)可以通過(guò)漫游聯(lián)系到對(duì)方，但聯(lián)系成本非常高。而FMC有機(jī)會(huì)對(duì)許多人的工作效率帶來(lái)巨大影響。”
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