TD時代 誰是第一個吃視頻呼叫中心螃蟹的人?
2009/05/25
近日,筆者去北京國際會議中心參加了呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://www.estzdh.com/expo/2009/ccmc2009/ccmc2009.htm)。會上,各路專家從不同方面分析了呼叫中心的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。會后筆者想,隨著中國TD一步步的成熟,把可視電話技術(shù)加入到呼叫中心業(yè)務(wù)中,是否會為企業(yè)帶來可觀的效益呢?梁臣的個人空間
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