王曉初談中電信轉(zhuǎn)型：3G給了實現(xiàn)趕超的機會
邢莉云 2009/07/10
對于王曉初來說，入主中國電信的五年時間里，一直在做一件事情——尋找那片“藍海”。
所謂藍海，對于電信來說，就是把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關(guān)注競爭對手的所作所為轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，跨過現(xiàn)有競爭邊界重建市場和產(chǎn)業(yè)，而不是陷入“人有我有”、打價格戰(zhàn)的被動局面。
“這意味著，現(xiàn)在的中國電信已經(jīng)不僅僅經(jīng)營固定電話、寬帶、移動業(yè)務(wù)，還新增多種非語音業(yè)務(wù)，比如號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航、全球眼等。”中國電信副總經(jīng)理李平表示。
可以說正是這種對藍海的挖掘，使得中國電信成為在全球固網(wǎng)公司業(yè)績普遍負增長的情況下，唯一一家正增長的公司。
“到2008年年底，中國電信的固網(wǎng)客戶是2.4億，寬帶用戶4700萬。2008年10月交給中國電信的C網(wǎng)用戶不到2800萬，截至今年5月底，用戶已經(jīng)達到3691萬。近三年來，集團累計創(chuàng)造收入5000億，利潤超過1000億�！蓖鯐猿踉诮邮鼙緢笥浾咴趦�(nèi)的媒體采訪時說。
基業(yè)常青呼喚變革
商業(yè)管理有一經(jīng)典語言——唯一不變的是變化本身。
“如果過分依賴于某種產(chǎn)品的收入，當(dāng)其生命周期過去，就會有很大的經(jīng)營風(fēng)險。對于電信來講，轉(zhuǎn)型成功與否的標(biāo)志，在于收入結(jié)構(gòu)是否隨著產(chǎn)品的變化不斷有新的收入因子出現(xiàn)。這才能使公司立于不敗之地，做到基業(yè)常青�！蓖鯐猿踔赋�。
中國電信經(jīng)歷著變化，如何變？如何找到新的收入因子？成為電信人思考的重要問題。
“2004年底集團公司管理層進行了一場思想解放大討論，主題是我們面臨的環(huán)境是什么樣，下一步要干什么？需要怎樣調(diào)整戰(zhàn)略？”中國電信集團綜合部主任司芙蓉告訴記者。
隨著移動和新技術(shù)的替代，全球主要電信運營商都面臨固網(wǎng)用戶數(shù)和話務(wù)量減少的趨勢，中國電信也難逃脫這個趨勢。“2004年底，我們提出一個口號，要從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商變?yōu)楝F(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商�！蓖鯐猿跽f。
這就要求中國電信要圍繞這個戰(zhàn)略，做出新的調(diào)整——其中重要一點就是在語音業(yè)務(wù)減少的情況下減少固話業(yè)務(wù)的投資，而把資金投向新的利潤增長點。
“中國電信及時推出114/118114號碼百事通業(yè)務(wù)。號碼百事通成功創(chuàng)造了一種商業(yè)模式，現(xiàn)在你能看到其他電信業(yè)同行都在效仿這種語音導(dǎo)航業(yè)務(wù)，一些外國電信運營公司也在學(xué)。”王曉初笑答。
從經(jīng)營數(shù)據(jù)上看，轉(zhuǎn)型效果很明顯。非語音收入的占比從2004年到2008年翻了一番，今年4月份非語音收入占比超過了50%，中國電信現(xiàn)在已經(jīng)不再是一個純固話公司。轉(zhuǎn)型使中國電信一方面滿足了客戶的需求，另一方面找到了新的增長點，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。
做“3I融合”的運營商
“我們常思考，作為運營商，我們的特點是什么？我們提出三I結(jié)合——就是IT、IP和Information的融合，這三個方面相融是我們的優(yōu)勢，是我們與其他運營商不同的地方。”王曉初總結(jié)到。
商務(wù)領(lǐng)航、號百雖然做得都很好，但是競爭者可以很快跟進復(fù)制，要想始終成為領(lǐng)跑者，必須要不斷創(chuàng)新，不能停留，這樣才能形成相對競爭優(yōu)勢，才能保證成功。
“在IT、IP這兩方面，其他運營商都在爭搶，于是我們想是否能在Information上給企業(yè)提供更多的信息？”中國電信政企客戶事業(yè)部總經(jīng)理梁志平表示。
對于中國電信來說，這也是開辟藍海的一種體現(xiàn)，把視線從簡單的提供IT、IP到轉(zhuǎn)向提供信息，從關(guān)注競爭對手的所作所為轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，跨過現(xiàn)有競爭邊界重建市場和產(chǎn)業(yè)。
為企業(yè)提供信息化需求的設(shè)想，符合國家的想法。2009年5月6日，國資委發(fā)文提出要加快推進中央企業(yè)信息化建設(shè)，實現(xiàn)2010年信息化發(fā)展目標(biāo)。
“中國的信息化與國外比還有很大差距，雖然中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比美國和歐洲的好，但是在信息化應(yīng)用方面，還有不小差距。許多跨國公司決策、研發(fā)、銷售在全球不同地區(qū)，效率很高，主要是因為采用了信息化手段�！蓖鯐猿跽f。
目前，中國電信已經(jīng)為國家電網(wǎng)等多家大型央企提供信息化服務(wù)。比如為政府提供的信息化服務(wù)，出入境人員可以在中國電信的“全球眼”監(jiān)控系統(tǒng)下完成體溫測試；提供與真人大小同樣的視頻會議系統(tǒng)，幫助企業(yè)直接降低出差開會的資金成本和時間成本。
“現(xiàn)在非語音業(yè)務(wù)收入的增長很快，可以彌補一部分固話業(yè)務(wù)的流失。”司芙蓉透露。
3G的春風(fēng)
“3G給了中國電信一個實現(xiàn)趕超的競技平臺，我們都很珍惜這個機會�！蓖鯐猿醣硎尽�
2008年5月24日，醞釀多年的電信重組正式啟動，中國電信以收購聯(lián)通CDMA的方式終于獲得了夢寐以求的移動牌照，同時宣布要投入約900億元用于3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。12月，中國電信就正式發(fā)布了“天翼”移動品牌，近期又率先宣布在全國范圍內(nèi)開始3G商用。
“我們每天都在進行大規(guī)模的掃盲點工作，現(xiàn)在不論是接通率還是掉話率都可以跟其他運營商抗衡，確實花了很大精力�！敝袊娦偶瘓F網(wǎng)絡(luò)運行維護事業(yè)部總經(jīng)理董曉莊指出。
但是，前進的步伐并沒有設(shè)想的那么順暢，王曉初這段時間著實為“終端”的事情煩惱了一把。
中國電信年初采購了100萬臺3G終端，但上半年才拿到27萬臺。雖然中國電信率先完成大范圍的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但手機終端的缺乏使得3G的推廣速度并不理想。
“我們正在積極努力，及時把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況告訴終端廠商，給他們以信心，為他們提供機會。預(yù)計CDMA終端品種在今后幾個月會很快豐富起來，價格也能迎合消費者的需求�！蓖鯐猿趸卮�。
同時王曉初表示，發(fā)展3G不能打價格戰(zhàn)，重點要放在差異化應(yīng)用方面。中國電信現(xiàn)在提供的一些服務(wù)、業(yè)務(wù)就具有明顯的差異化優(yōu)勢。
利用資本市場改制輔業(yè)
“可以說電信的主要經(jīng)驗有兩點，一個是找到了正確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，一個是改制創(chuàng)新推動輔業(yè)上市”，中國電信集團副總經(jīng)理張晨霜指出，“目前中國電信集團有兩家上市公司，中國電信(0728.HK)和中國通信服務(wù)(0552.HK)。我們輔業(yè)資產(chǎn)上市的成功經(jīng)驗是被政府主管部門和國有企業(yè)充分認可的�！�
解決輔業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)保值增值，同時解決輔業(yè)員工的出路，對于有著70余萬員工的中國電信，是其轉(zhuǎn)型的另一項重要工作。
“2005年之前，電信從原通信行業(yè)承接了4000余家附屬企業(yè)和多種經(jīng)營企業(yè)，以及近20萬員工，其經(jīng)營范圍包括了13大類業(yè)務(wù)，涉及建設(shè)、酒店、房地產(chǎn)等諸多行業(yè)�！彼拒饺刂赋�。
如何給這些輔業(yè)找到一個好的發(fā)展模式，盤活這些資產(chǎn)成為管理層的難題�！拔覀兿牖蛟S可以先挑好的資產(chǎn)上市，融資完了以后再逐步收購其他資產(chǎn)�！敝袊娦偶瘓F公司副總經(jīng)理李平說。
但是如何能把這個“故事”賣出去呢？投資者是否就會相信你的這個故事呢？“不僅要有好的故事，還要有一個好的執(zhí)行，能夠把愿景兌現(xiàn)給投資者！”李平說。
事實證明這個“故事”是成功的�！�2006年12月8月，在中國電信宣布轉(zhuǎn)型2年之后，中國通信服務(wù)成功在香港上市。”中國通信服務(wù)總經(jīng)理、中國電信實業(yè)管理部經(jīng)理張志勇指出。
通過改制，中國通信服務(wù)成功將中國電信旗下1400多家輔業(yè)公司重組為160家，上市后又成功實現(xiàn)其他優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購，解決了17萬員工的就業(yè)問題，并實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。
2008年，中國通信服務(wù)經(jīng)營收入為324.71億元，比去年同期增長37.9%，每股基本盈利為0.232元。
“我相信這樣的‘故事’還可以接續(xù)下去。輔業(yè)改制不僅使我們自身得到了發(fā)展，而且為整個產(chǎn)業(yè)鏈提升了價值�！崩钇揭馕渡钸h地說。
21世紀經(jīng)濟報道
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