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3G時代的企業(yè)營銷視角分析

埃森哲 2010/04/08

　　技術的進步永不停歇，隨著2G技術的成熟，第三代移動通信技術(3G)又開始走向前臺。具體來看，由于數(shù)據(jù)傳輸速度的加快，3G具有2G所不具備的一些全新功能，例如高速移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、更加豐富的多媒體表現(xiàn)方式以及人與人之間實現(xiàn)的無縫銜接，輕松共享。因此每一次信息技術的變革都會帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。3G不僅僅能夠為用戶帶來生活的新方式和新體驗，對企業(yè)營銷理念與方式的變革也具有深遠影響。隨著3G腳步的臨近，企業(yè)營銷者應迅速對未來中國3G營銷新模式做出預期，將3G營銷作為一項長遠戰(zhàn)略納入企業(yè)營銷議程中去。保守預測，2011年中國3G廣告市場規(guī)模將達到19億元人民幣，在2013年將達到28億元人民幣。

　　在3G時代下，企業(yè)營銷者應當視3G用戶群體為新的細分群體，重新定位目標客戶，結(jié)合產(chǎn)品的特征，發(fā)現(xiàn)其核心訴求，進行針對性營銷。利用3G手機獨特的營銷模式，將傳統(tǒng)的營銷方式與3G營銷區(qū)別開來。并且營銷者也需要意識到手機并不是一個單獨的營銷工具，它需要和電視、網(wǎng)絡、平面媒體還有線下企業(yè)營銷活動結(jié)合，展開整合營銷。

　　同時，3G廣告是企業(yè)移動營銷的重要組成部分。營銷者需要將各種形式的3G廣告，與消費者心理訴求、情感體驗結(jié)合起來。并充分利用3G多媒體優(yōu)勢，以生動有趣的Flash動畫、壓縮視頻等形式，將營銷內(nèi)容植入手機電視、視頻通話或3G游戲中，提高品牌知名度，塑立企業(yè)的良好形象。

　　再者，隨著3G社區(qū)的發(fā)展壯大，將有更多的用戶活躍在3G網(wǎng)絡上。通過設計流行的簡潔式企業(yè)社區(qū)，利用品牌的影響力，營銷者要努力將用戶吸引進企業(yè)活動圈。此外結(jié)合品牌個性元素，營銷者也可以組織社區(qū)內(nèi)活動，以優(yōu)惠、促銷或是以交友、公益為活動目標，吸引消費者參與到線下營銷活動中去，將線上與線下營銷相結(jié)合，平衡短期和長期的市場回報。

　　總而言之，在3G產(chǎn)業(yè)鏈里，合作是成功的關鍵。若想及時有效地將營銷內(nèi)容傳達到目標消費者，企業(yè)需在視頻廣告設計、3G網(wǎng)消費行為數(shù)據(jù)調(diào)研或是3G互動營銷方面下足功夫。

　　麥肯錫季刊

　　利用知識借鑒改進業(yè)務流程

　　在過去的10年中，開放式創(chuàng)新已經(jīng)開始改變著全球企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的方式，高管們也逐漸認識到讓內(nèi)部研發(fā)人員接觸外來思想的好處�，F(xiàn)在，一些機構(gòu)甚至走得更遠，他們運用開源思維，集思廣益，改進了許多核心業(yè)務流程。借助快速發(fā)展的技術，這些領導者走出去尋找資源，針對各種戰(zhàn)略、運營和組織問題，制定更快、更好的解決方案。

　　這類企業(yè)采取了一種稱為知識借鑒的實踐。這是一種系統(tǒng)化的方法：從不同行業(yè)、專業(yè)和背景的人那里尋求外部想法，然后以全新的方式將獲得的教益組合起來。這些人大多數(shù)都樂于分享他們的經(jīng)驗，而且不求回報。與最佳實踐基準測試一樣，知識借鑒的目的是尋找而不是創(chuàng)造出解決問題的世界級答案。但是，在企業(yè)搜索信息的區(qū)域和方式以及使用信息的方式上，知識借鑒又超越了基準測試和其他傳統(tǒng)方法。通過運用知識借鑒的方法來改進自己的業(yè)務流程，各類企業(yè)都能從中獲得切實可行的經(jīng)驗教訓，同時，高級管理人員也會更加了解如何適應日益提高的數(shù)字時代，以使企業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　雖然無法準確地預見開放式創(chuàng)新在未來5-10年內(nèi)的發(fā)展道路，不過我們的研究已經(jīng)表明，知識借鑒可以轉(zhuǎn)變公司開發(fā)和改進其核心業(yè)務流程的方式。但是，與其他形式的開放式創(chuàng)新一樣，它需要管理人員做出重大改變。例如，各級管理人員需要越來越提高對其實際所處的或可能屬于的社交網(wǎng)絡的重視程度。同時，能夠建立各種外部關系網(wǎng)絡的高管對企業(yè)的創(chuàng)新能力至關重要。

　　總而言之，開放式創(chuàng)新原則的新應用使不斷發(fā)展的企業(yè)不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量，而且還改進了他們的核心內(nèi)部業(yè)務流程。通過利用各種的知識來源并將外部和內(nèi)部的看法結(jié)合起來，企業(yè)可以開發(fā)突破性的流程創(chuàng)新，同時使企業(yè)自身處于一個關系網(wǎng)絡更加廣闊的世界中。在這個世界中，員工所認識的人和員工所知道的信息同樣重要。

《商業(yè)價值》雜志