周焱：云計算將改變商業(yè)模式協(xié)同的深度和廣度
2011/12/01
12月1日第六屆保險業(yè)管理信息化高峰論壇在北京世紀金源香山商旅酒店舉辦。會中中國電信集團公司政企客戶事業(yè)部副總工程師周焱發(fā)表了題為“天翼助力保險行業(yè)信息化應(yīng)用”的主題演講，他表示，云計算會改變的并不僅僅是我們管理IT、消費IT的方式，它會帶來很多商業(yè)模式的變化，他認為，商業(yè)模式的變化最大的特點就在于協(xié)同的深度和廣度。IT系統(tǒng)的發(fā)展對人類社會最大的促進就是人類工作協(xié)同方面的促進，而云計算可能會把協(xié)同的深度和廣度要推到一個新的紀元。
圖：中國電信集團公司政企客戶事業(yè)部副總工程師 周焱
以下是周焱發(fā)言實錄：
各位領(lǐng)導(dǎo)，講云這個事兒確實比較挑戰(zhàn)，實話實說，中國電信在云領(lǐng)域里，我們從2008年開始投入研究來看，第一是關(guān)于自己怎么運營，第二是由于沒有可能成為一家云服務(wù)商，因為從云之初，當時更多談的還是效率計算，當時很多咨詢機構(gòu)看好我們運營商，研究比較早，差不多到現(xiàn)在有三年多的時間，將近四年，我個人在里頭感覺到，我不是浮在云端，更像在霧里，因為在云計算時刻，大家叫的比較兇，特別是大領(lǐng)導(dǎo)很重視，特別是國家有政策出來之后更重視，如果你不上云，作為IT的主管老總——各位我相信大部分都是IT的工作領(lǐng)導(dǎo)——就會有問題，如果你現(xiàn)在不應(yīng)對云，不提出一套做法好象就落伍一樣，好象對企業(yè)未來有危機感。實際上云的發(fā)展，到現(xiàn)在我只能說，從我們自己僅僅是一個開始，其實可以做的事情看上去很多，但真正能夠落地的其實不多。這是我們將近四年的經(jīng)驗分享。
我今天主要講兩個部分，第一，我們自己作為云計算的用戶和未來云服務(wù)提供商我們自己大概怎么想的；第二，結(jié)合已經(jīng)在保險業(yè)開展的業(yè)務(wù)來看看云計算是不是可以由切入點來做，以供探討，希望能引出大家玉一般的思想出來。
現(xiàn)在各個地方可以見到云計算的三大服務(wù)方式，四大特征，這個地方確實有它的必要性，而且現(xiàn)在的技術(shù)解決了很多的問題。為什么這么說？我們最早開始做云計算的時候是SaaS服務(wù)，就是2005年開始做的，當時電信做了一個什么事兒呢？那時候國家還有經(jīng)貿(mào)委的時代，那時候我們響應(yīng)了政府的號召，搞中小企業(yè)上網(wǎng)工程，2005年，那時候從國家的態(tài)度說，中小企業(yè)他們自己建立系統(tǒng)會比較難，盡可能以SaaS，那時候還沒有SaaS概念，叫ASP（Application Service Progams）來提供，當時我們和用友、金蝶等做了很多SaaS的應(yīng)用，做到2007年的時候我們發(fā)現(xiàn)那時候確實有些中小企業(yè)主買了，里頭有比較大的問題解決不了，比如一個企業(yè)財務(wù)用了用友，進銷存用了金蝶的產(chǎn)品，這樣對他來講就很別扭，因為這兩個軟件是獨立開發(fā)的，是條狀的軟件，也就是說你每次登錄用友的時候要輸入用戶名密碼，用金蝶要再輸一次，而且里面很多信息共享不了，比如進銷存信息作為財務(wù)信息也拿過去的，比如貨物數(shù)量要在庫存里反映在財務(wù)的成本里，那時候無法打通共享，那時候很多企業(yè)都是死對頭，都用一家或者金蝶的等沒有問題，可以做到單點登錄或信息共享，但一跨就不行了。我們發(fā)現(xiàn)在SaaS之上真正要用起來的話，好象還要在上面加一點平臺，所以我們認為PaaS這是很院士的想法，我們也做到了，后來我們把全國叫統(tǒng)一平臺，給起個名字叫“商務(wù)領(lǐng)航”，這個統(tǒng)一平臺的核心是什么呢？先解決登陸的問題，登陸不同的系統(tǒng)，一下就可以，底層的信息共享也不需要考慮。
后來逐漸出現(xiàn)中間件之后才發(fā)現(xiàn)，PaaS平臺確實能解決不同應(yīng)用之間的共享問題，但上了移動業(yè)務(wù)，還有一些新的PaaS出來。這個到我們電信里發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不僅是中小企業(yè)需要的能力，演變的是與行業(yè)個性相關(guān)的能力，這是大企業(yè)可以共享的，現(xiàn)在我們企業(yè)也把企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)逐漸延伸到跨出企業(yè)的范疇，拿保險行業(yè)來講，我們與銀行有大量的互動，與代理機構(gòu)有大量的互動，一些代理人也不是只服務(wù)一個保險公司，我們提供的服務(wù)應(yīng)用里存在大量的使用云計算的技術(shù)，特別是基于PaaS的技術(shù)。
反過來看IaaS，大家認為就是服務(wù)器的集群或者虛機，或者分布式的存儲，理解的大體不錯，實際上現(xiàn)在虛機很多或存儲很多，我們感覺到有巨大的變化，到分布式環(huán)境里頭以后，我們發(fā)現(xiàn)以前一代的，很廉價的硬件設(shè)備還是有問題的，真正處理大規(guī)模數(shù)據(jù)，保險行業(yè)在用大數(shù)據(jù)，很便宜的大數(shù)據(jù)放在機器上就有問題，百度、Google他們做了很多有益的嘗試。云計算發(fā)展到今天，我預(yù)計將來IaaS會出現(xiàn)大量新的種類硬件設(shè)備，會支持我們基于云架構(gòu)的服務(wù)，這種計算方式。
云是我們自己的服務(wù)，也要成為戰(zhàn)略目標，云服務(wù)的供應(yīng)商，我們從SaaS做起，我們和運營商倒過來，從IaaS從上到下走，而國際運營商是SaaS逐漸往上走的，做的東西不一樣。云里霧里沒有看清的時候我們也在不斷地學(xué)習，在過去的兩年，我也借這個技術(shù)的口參與了無數(shù)場，各種廠商的交流，因為我們加入了一些聯(lián)盟，也在北京、上海、廣州三個地方有大的研究院團隊，和主流設(shè)備供應(yīng)商也有一些聯(lián)合的實驗室。
我們借助商務(wù)領(lǐng)航和中間件兩個平臺可以在上面做大量的實驗。云桌面，就是移動辦公大家肯定都用過，因為我們的系統(tǒng)太復(fù)雜了，有多套應(yīng)用系統(tǒng)，很遺憾，這個應(yīng)用系統(tǒng)很多歷史也很長，我們在短期之內(nèi)也不可能把它很快地整合到統(tǒng)一的電信大應(yīng)用里，所以我們現(xiàn)在要接受這個現(xiàn)狀，大量分離應(yīng)用，解決了統(tǒng)一認證和中間件，還沒有辦法統(tǒng)一。隨著硬件的發(fā)展，我們能看到的未來還是可以不斷找出新的應(yīng)用，因為業(yè)務(wù)的開展，我們無法把某一個應(yīng)用完全整合到一個框架里，這沒法做到。云桌面給我們提供了很好的整合工具，讓我們通過多種手段很快接受這個。
為什么會有多種手段？實際上我們在電信里拿CRM來講已經(jīng)做了大量的工作，在渠道整合上，和電信的網(wǎng)廳、手機的展廳做得還不錯，很重要的原因是它的后臺系統(tǒng)是打通的，我們的網(wǎng)上營業(yè)廳，電信的網(wǎng)站上如果你做的業(yè)務(wù)感覺有疑問，搞不下去，或者做完之后不知道對不對，可以隨時切換到電話支持中心10000號上，他可以幫你做一些解答或操作，當然你也可以說，我們的10000號難打，還是相信與人的接觸，那可以到電信營業(yè)廳，都可以做到，后臺整個CRM系統(tǒng)，我們與CRM系統(tǒng)是打通的，特別是終端脫離了PC端。我們營業(yè)廳要借助不同的手機，傳統(tǒng)的Gloss+手機應(yīng)用的話會有問題的，手機上不用UCWAP的話字太小，看不清楚，而且手機上沒有鍵盤，輸入也很困難，其實我們手機上不是Gloss手機，而是Widgt，在不同客戶端轉(zhuǎn)化，訪問不同的系統(tǒng)，要考慮到安全性的問題各方面。目前看起來，當做簡單的運作方案，我們現(xiàn)在是呼叫中心，很多通過外包，外包這塊遇到的挑戰(zhàn)也很大，特別是在中心城市屬于成本，以及坐席員的離職率也很高，所以我們在往二三級城市在發(fā)展，運營角度相對集中，IT系統(tǒng)全部布在那里，成本也很高。要支持完全分布、集中式的呼叫中心，云桌面也是一個很重要的手段。
第二，我們現(xiàn)在用的算是比較成熟的，這實際上是個BI商業(yè)智能的范疇，對中國電信來講，客戶也非常多，目前移動用戶差不多1.2億，加上好幾億的固網(wǎng)用戶，我們也在看怎么在這里面做交叉銷售，因為電信的新業(yè)務(wù)越來越多，對客戶做價值分析，交叉銷售的分析等等，我們也需要對大數(shù)據(jù)的整合和計算能力。之前只有我們一些非常有錢的省買了IBM、CR一些大機器干這個事兒，基本上到地市這塊，很多營銷，中國的地域性非常強，在地市一級要用這套系統(tǒng)非常難，買不起，如果到省里對省里的系統(tǒng)壓力也非常大。我們在一些業(yè)務(wù)非常小的省根本用不起這套系統(tǒng)，因為這套系統(tǒng)價值不菲。
后來我們怎么做呢？我們把空余的，基于X86的小服務(wù)器在全國做了一個相對的集中，相當于做了一個小資源池，用分布存儲和計算的方式做了大數(shù)據(jù)量存儲和搜索、數(shù)據(jù)，挖掘計算量的問題，現(xiàn)在用起來還不錯。
另外是我們的增值應(yīng)用系統(tǒng)，電信的增值應(yīng)用系統(tǒng)也是很有意思的東西，比如我要開發(fā)一個手機上的電影，它的用戶量非常少，頭一個月、兩個月，也就幾百個用戶上來用，它的數(shù)據(jù)量以及計算能力要求都非常小，但你還是需要一個服務(wù)器讓它運行起來，不知道什么時候，服務(wù)器是病毒性的傳播，像瘋狂小鳥就是獨立的，它突然按指數(shù)的量增長起來，按照我們電信原來的方法，一旦增長之后再打報告，買新的機器，把機器上了架，對不起你的客戶早就跑掉了，因為客戶忍耐不了你把這套東西擴容起來，感知才好上去。他要的是我今天感覺不爽，你明天就幫我搞定，否則我就不來了。這時候我們發(fā)現(xiàn)云計算是很好的解決方法，所以我們現(xiàn)在把大量的資源池，電信增值業(yè)務(wù)的東西定了一個策略，服務(wù)器基本都要基于X86架構(gòu)做開發(fā)，同時我們把增資應(yīng)用資源池做了整合，我們在大的資源中心把資源池建立起來，一旦我們資源池有用戶快速增長的時候，我們馬上可以擴容，改善用戶感受，效果非常顯著。
在做的過程中我們也客觀地去看，有得必有失，我們這個圖表示的是什么意思呢？云計算帶來好處的同時也帶來了很大的挑戰(zhàn)，比如運維難度高了很多，比如以前我作為IDG的系統(tǒng)管理員看到的都是物理機器，哪里出了問題我知道換哪個機器或拔哪個CPU，但到了云計算環(huán)境，這個工作完全變了。
第一，這個故障到底在什么地方？有時候真的看不清，以前就是一個應(yīng)用，里面有個中間件，底下就是一個操作系統(tǒng)，它有硬件，3—4層就能解決�，F(xiàn)在到了云計算環(huán)境實際上它隔了好基層，有基礎(chǔ)物理層上面有個虛擬層，可能虛擬層上面還套了中間件一層，上面還跑了一堆虛擬上的應(yīng)用，所以解決鼓掌的難度上升了，因為需求的層次多了，必然故障率會上升，但解決時限怎么來解決？云計算到底怎么做，比如虛機是用VM、QBG、ZIM（音），現(xiàn)在大家都跑得挺好，看不出主流，所以我們都用，那么跨平臺怎么管理和處理？這是很大的挑戰(zhàn)。
第二，云計算不僅僅是基于計算機的處理，云計算真的要發(fā)揮作用，線下要延伸到網(wǎng)絡(luò)一側(cè)，云計算到底在網(wǎng)絡(luò)里是什么樣的應(yīng)用？對上一定和應(yīng)用系統(tǒng)配合相關(guān)，最后無論是內(nèi)部用戶還是外部的用戶的感知是整體的感知。我們感覺對基礎(chǔ)設(shè)施的管理很重要，整個管理的寬度提出的要求也很高。
第三，云計算真正帶來的挑戰(zhàn)，比如我們的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)在擊中了以后有很多好處，可能成本也小了，開通時限也高了，帶來的實際上是把我們的管理、運維也相對擊中了，因為在非云計算的條件下看到的是物理服務(wù)器，要求現(xiàn)場人員解決問題，但在云計算環(huán)境下看不到物理服務(wù)器，甚至最終用戶不關(guān)心開發(fā)人員服務(wù)器在哪里，只要在網(wǎng)絡(luò)上是通的，在網(wǎng)絡(luò)上能看到服務(wù)器就結(jié)束了。一旦這臺服務(wù)器出了問題，說話的服務(wù)必須在云計算的題目里一并解決。那么怎么解決單點故障問題，什么系統(tǒng)造成的崩潰實際上挑戰(zhàn)還非常高。這一點，中國電信已經(jīng)在上面投入了大量的精力在研發(fā)。
順便報告一下，中國電信的范疇我們不僅僅是在研究這些技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用，實際上對于核心技術(shù)我們也成立了團隊專門跟蹤研究，比如我們剛剛在美國通過國家的“千人計劃”，引進了100位云方面技術(shù)的專家，他們對云安全、云存儲方面的技術(shù)有深入的研究，我們也希望在這些技術(shù)上能夠鉆研得更深一些。
云計算雖然現(xiàn)在還很不成熟，雖然能發(fā)揮的作用還非常有限，我們現(xiàn)在是這么看云計算這件事兒，云計算它會改變的并不僅僅是我們管理IT、消費IT的方式，它會帶來很多商業(yè)模式的變化，商業(yè)模式的變化我認為最大的特點就在于，你協(xié)同的深度和廣度，我們說IT系統(tǒng)的發(fā)展對人類社會對大的促進就是人類工作協(xié)同方面的促進，而云計算可能會把協(xié)同的深度和廣度要推到一個新的紀元。
這里請允許我老王賣瓜一次，中國電信說要干好這件事兒，第一是要把數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施搭好，我們的基礎(chǔ)設(shè)施先體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心上，我們現(xiàn)在全國準備成立七個云計算中心，基本上按照國際標準的數(shù)據(jù)中心，我們內(nèi)部叫鉆石級五星級數(shù)據(jù)中心，特點是從供電、空調(diào)到安防系統(tǒng)做得非常完善，希望在里面運行的計算機硬件不出現(xiàn)故障，就永遠不停止工作。
基于這個環(huán)境底下，我們在上海、廣州已經(jīng)提供IaaS主機租賃服務(wù)，就是虛擬機怎么樣在互聯(lián)網(wǎng)上提供，我就不多解釋。電信是運營型的公司，我們提供服務(wù)的時候是提供多租戶的模式，假如將來有人租了我們的機器，單位管理員可以通過多租戶的模式對單位整個情況和計算資源進行二次調(diào)配，最后單位假如還有二級用戶的話也可以通過這個界面對云計算設(shè)施做一些基本的操作和管理。（圖）這是我們提供的自助服務(wù)門戶平臺。
我們一些IaaS、網(wǎng)盤已經(jīng)提供了，但接下來就涉及到安全的問題，云計算阻止用戶用，我敢說十個人有十個人會說安全是最要緊的，現(xiàn)在在公有云和混合云的情況下，對安全的擔心是對的，問題也非常突出。我們怎么來解決這個問題？第一，我們提供安全體系，分域管理是最基本的要求，所以我們在云計算的時候是私有云、社區(qū)云、公有云還是做了比較嚴格的物理隔離和邏輯隔離，分域管理是解決問題的一個基礎(chǔ)，但僅有分域管理在私有云和混合云上很難避免一些事件的出現(xiàn)，特別是在終端管理不是特別嚴格的話，也很難避免安全問題的出現(xiàn)。我們是在云計算設(shè)施上全部套加了CSOC服務(wù)，就是電信會出一批專人，先配一批設(shè)備在云基礎(chǔ)設(shè)施上進行完整的監(jiān)控，并且提供安全的審計功能。
一旦做計算以后，所有云計算相關(guān)維護都是按相關(guān)標準提供，只不過是從物理的機器轉(zhuǎn)到虛擬資源上。云計算一旦投入實施以后，它最終還是要給每一個使用的人帶來價值。我們現(xiàn)在和保險業(yè)同事進行展示，我們的要求是能在PC上用，要求能在智能手機上用，在平板電腦上用，平板電腦的Android、iPad不同的操作系統(tǒng)都要求能夠來用。有這么多個平臺，做這塊的時候，實際上后面是用兩種方法去實現(xiàn)它，一種是通過我剛才介紹的云桌面，但云桌面，問題大家都知道，太貴了，有沒有把云桌面降低，電信一方面也出面和廠商在談，希望通過電信規(guī)模的數(shù)量能夠把成本降下來，把云桌面通過PaaS的方式提供出來；另一方面，云桌面把虛擬化放在最前端，中端展現(xiàn)那一層在做的，通過移動運用三五年的積累我們發(fā)現(xiàn)有一個應(yīng)用的方法，可以把各種終端能力做一個抽象，抽象在移動應(yīng)用中間件層次來解決。去年我們做的很多移動應(yīng)用，包括查勘都用了這個技術(shù)，事實證明效率還是非常貴，因為應(yīng)用開發(fā)的效率非常高。另外它使用的成本非常低，我們現(xiàn)在也是把一些中間件的能力做了集成，變成電信可以提供的PaaS服務(wù)，一旦你用電信手機開發(fā)一些新的應(yīng)用，就能直接針對PaaS來寫，回避掉對異構(gòu)終端做適配的難度。
有了移動應(yīng)用以后，我們可以讓保險代理人的能力、工作效率有非常強大的提升，基本上可以把他的碎片時間全部利用起來，包括拜訪客戶，我們有些員工在OA上做，我看有人拿著iPad和手機終端，這未來作為辦公工具，可以把一些信息很快速，很方便地解決。
移動培訓(xùn)云應(yīng)用解決方案。我們現(xiàn)在要加強與客戶的互動，與客戶互動的環(huán)節(jié)里最重要的還是代理人，代理人是不是拿到了足夠的數(shù)據(jù)題材和銷售知識，在我們產(chǎn)品幾乎爆炸的年代，怎么樣有效地給它推送，提升他與客戶溝通的能力、質(zhì)量，我認為基于移動的電子化的培訓(xùn)是一個非常好的手段。
云出現(xiàn)以后，在電信還有一塊受到影響，這塊我們稱之為傳統(tǒng)通訊業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)通訊業(yè)務(wù)最早大家是打電話，后來有了手機開始有短信，后來又有了互聯(lián)網(wǎng)，我們開使用了MSN、QQ，現(xiàn)在又有微博。一大堆實時手段我們認為是時間把它們整合在一起的時候，業(yè)界叫協(xié)同通訊或者統(tǒng)一通訊。
統(tǒng)一通訊現(xiàn)在通過云計算的方式，我們已經(jīng)可以從電話，原來用的電纜現(xiàn)在可以進一步延伸到移動終端上，比如手機、Pad將來都可以裝上這個，裝上它有什么好處，我現(xiàn)在是堅定的使用者，每天至少要用兩次即時通訊工具，用起來很簡單，開電話會議。我現(xiàn)在有兩個團隊，非常急的Project，我沒有每天跟他發(fā)郵件和開會，而且很多人是異地，我們在手機上和電話上裝了這個，每天定時、定點每天大概半個小時的電話會議，我就直接用這個東西發(fā)起。
當然，它還有很多用處，包括郵件和短信都集成在里面，很遺憾我用這兩塊東西比較少，還喜歡電話和電話會議溝通，很多小伙子不愿意用電話會議，他們叫短信會、QQ會，直接拿RM即時消息工具就開了，我覺得現(xiàn)在真是一代人一代人不一樣了，我們怎么樣迎合這個東西在協(xié)同通訊上，我們一塊兒來思考。
第五，云計算也影響大了我們呼叫中心的提供方式，呼叫中心是各位保險業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給了我們很多聲音，現(xiàn)在大概保險業(yè)的坐席我們手里已經(jīng)有好幾萬個了，但諸位的領(lǐng)導(dǎo)殺我們的價錢也殺的非常厲害，血淋淋的。中國電信我們不能說殺價有什么錯，為企業(yè)節(jié)省成本有啥錯呢？我們自己要做的事兒是怎么樣降低這個呼叫中心的成本。所以云計算出現(xiàn)了以后我們現(xiàn)在就在琢磨，用云計算做集中、分布式的呼叫中心，使呼叫中心的坐席員能達到成本控制中心的地方�，F(xiàn)在呼叫中心的坐席員是成本控制中心最大的一塊，我們可以把呼叫中心的核心部分，比如交換機、排隊機、AVR、CPR等基礎(chǔ)應(yīng)用軟件，我們把它集中，用托管的方式來做。然后我們通過互聯(lián)網(wǎng)，加上云桌面，可以把坐席分布在全國各個地方，一方面我可以讓在呼叫中心的坐席員能夠就近上班，能夠在他家鄉(xiāng)待的相對比較穩(wěn)定的地方上班，他一是對工資的要求會低一些，對工作的穩(wěn)定期也會稍微長一點，因為我是集中的系統(tǒng)，我又可以提供統(tǒng)一的客戶接入界面，可以用9596打頭的，也可以是400打頭的，完成全國的接入。
我對整個呼叫中心的管理、培訓(xùn)都可以通過這個統(tǒng)一的平臺一并來做，同樣的人我可以同時管理全國很多呼叫中心的坐席，提高管理效率，我們希望通過這種方法把我們呼叫中心外包成本做進一步的降低。
我們講云計算，現(xiàn)在可以發(fā)揮的特點和價值，當然所有的價值離不開網(wǎng)絡(luò)的支撐，云計算時代對網(wǎng)絡(luò)提出的要求，也是前所未有的巨大，雖然云計算是受益于基于IP的互聯(lián)網(wǎng)，包括IP技術(shù)已經(jīng)不光包括互聯(lián)網(wǎng)，還有NGN下一代核心網(wǎng)絡(luò)都是基于IP技術(shù)來做，影響非常深遠，而且通過互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)對IP網(wǎng)絡(luò)的普及。但這對網(wǎng)絡(luò)的要求更高，需要網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)整和適應(yīng)。
現(xiàn)在我們看是三個層面的網(wǎng)絡(luò)。
一是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)，目前中國電信在做的事兒是大量的提速，是提一個數(shù)量級，所以最近你們看到電信在喊我們要建設(shè)“光網(wǎng)城市”，“光網(wǎng)城市”什么概念呢？將來大家入戶的互聯(lián)網(wǎng)帶寬基礎(chǔ)將從現(xiàn)在2M ADSL變成20M光纖，用PON的形式，現(xiàn)在南京、上海等電信主導(dǎo)的南方21省市基本都在干這個事兒，基礎(chǔ)帶寬從2M直接變到20M，當然，還是原來那些價格。
二是我們要進一步提升無線互聯(lián)網(wǎng)的接入能力，我們現(xiàn)在已經(jīng)有一張在全國覆蓋最好的3G網(wǎng)絡(luò)，3.1M，但我們發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)絡(luò)還是不夠，不夠有兩個地方，一是它的局域速率不夠，在4M以上擴大我們的帶寬，通過WiFi進一步提高帶寬；二是在市中心這個地方，我發(fā)現(xiàn)用3G的方式解決不了市中心通訊過于擁塞的問題，因為3G設(shè)定出來的目標不是這個目標，大家都拿它打視頻電話，所以電話那個東西不可能總掛在網(wǎng)上，一天能打多少電話，很少�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多人3G總掛在網(wǎng)上，比如微博、QQ總掛在網(wǎng)上，我們發(fā)現(xiàn)3G最大的挑戰(zhàn)不是速度，而是信道不夠，所以我們現(xiàn)在用WiFi增加在核心密集區(qū)的量。
反過來對我們保險公司來講，對我們內(nèi)部應(yīng)用來講，最重要的是我們企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，特別是企業(yè)內(nèi)部怎么樣組你的廣域網(wǎng)，所以在云計算時代最大的變化是我們要把層級結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變成扁平的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，如果不是一個扁平的架構(gòu)，很難做到云計算按照需求，從全國任何一個地點、資源池里把資源調(diào)出來，在全局上共享，做不到的。扁平化的網(wǎng)絡(luò)，實際電信技術(shù)在五年前就已經(jīng)解決了這個問題，就是我們講的LPS、VPN的組網(wǎng)形態(tài)，中國電信LPS、VPN專網(wǎng)已經(jīng)在中國全面建設(shè)，而且已經(jīng)覆蓋到海外298個城市，這已經(jīng)是一張全球的網(wǎng)絡(luò)。這張網(wǎng)絡(luò)能夠很容易地組起一個扁平化的企業(yè)專網(wǎng)。這張網(wǎng)除了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)傳輸以外我們還加上可靠性的東西，就是網(wǎng)管服務(wù)，很多用戶都用過，這個地方就不再贅述。
3G網(wǎng)絡(luò)除了覆蓋以外，我們進一步發(fā)展的是安全能力，因為一旦你在移動場合用的話，可能很難給每一個手機拉一個專網(wǎng)，我們在移動條件下，信號在空中傳輸怎么截獲？所以對CDN的破解能力要求比較高。我們加了VPN組網(wǎng)方式，這樣可以進一步加強安全性。
我們也希望通過三屏融合，這可能和我們保險客戶、消費者結(jié)合得更近，做一些新的業(yè)務(wù)，時間所限我不再多講。包括三屏融合上，我們在手機上開展一些新的業(yè)務(wù)，比如電信云存儲，一上來不是給企業(yè)用的，是給個人用的，假如手機拍了一張照片不一定存在手機本地，可以馬上丟到后臺的云存儲里，一下就可以預(yù)所有的分享，以前我們開通，發(fā)個彩信，半天出不去，現(xiàn)在開發(fā)了之后，基本上幾秒以后，微博里就能顯示出來。
時間所限，希望能把中國電信的想法拋磚引玉地拋出來，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的時間。謝謝！
和訊保險
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