寒露時節(jié)，菊有黃華，杭州第19屆亞運會閉幕。

　　開幕式上，地屏上古風(fēng)古韻的梅蘭竹菊桂松蓮悄然綻放，迎接亞洲各地運動員入場;滿城花雨中，體育健兒們搏擊奮戰(zhàn)，演繹了一屆無與倫比的亞運盛會。

　　賽場外，在以智能和數(shù)字化為突出特色的這屆亞運會中，有一群人經(jīng)歷了一場更為持久的大賽考驗。自2019年成為杭州亞運會官方合作伙伴以來，中國電信集團(tuán)、省、市三級聯(lián)動，盡銳出戰(zhàn)，全力以赴投入亞運大考，圓滿完成了各項通信保障任務(wù)。

　　保障體系貫穿集團(tuán)

　　力圖“不留遺憾”

　　中國電信始終站在“國之大者”的高度，把亞運會通信保障當(dāng)作一項重大的政治任務(wù)來抓，全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施、智能亞運建設(shè)，著力構(gòu)建亞運保障服務(wù)體系。

　　作為亞運會的落地執(zhí)行單位，中國電信浙江公司總經(jīng)理張濤表示，集團(tuán)的全力支持讓浙江公司沒有了后顧之憂。

　　開幕式當(dāng)天，中國電信集團(tuán)董事長柯瑞文前往中國電信杭州亞運會通信保障總指揮部、亞運會主媒體中心、電競中心等場館，實地檢查網(wǎng)絡(luò)運行及安全服務(wù)等保障情況，慰問亞運保障和媒體服務(wù)團(tuán)隊。此前，中國電信總經(jīng)理邵廣祿，副總經(jīng)理夏冰、欒曉維等到浙江檢查亞運會通信保障準(zhǔn)備情況，全力調(diào)配集團(tuán)資源支撐亞運通信保障。

　　為做好亞運保障工作，中國電信舉全集團(tuán)之力，充分協(xié)調(diào)各方資源，從全國29個省(區(qū)、市)調(diào)集了33輛應(yīng)急通信車和96名應(yīng)急保障隊員奔赴浙江，支援亞運會應(yīng)急通信保障工作，同時協(xié)調(diào)云公司、安全公司、數(shù)智公司、數(shù)生公司、號百公司等各專業(yè)公司各領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行現(xiàn)場和遠(yuǎn)程支撐。從9月1日起，應(yīng)急車輛及保障人員就陸續(xù)進(jìn)入對應(yīng)保障場館和重點區(qū)域開展保障工作;集團(tuán)網(wǎng)安藍(lán)軍和安全公司專家也進(jìn)駐現(xiàn)場支撐，集團(tuán)SOC升級保障級別、加強(qiáng)對浙江安全態(tài)勢的監(jiān)控和響應(yīng)。同時，集團(tuán)云公司專家協(xié)同省側(cè)組成現(xiàn)場保障團(tuán)隊，與浙江公司維護(hù)團(tuán)隊針對天翼云池共同開展日常巡檢、運營分析、維護(hù)支撐，保障亞運會開幕及活動舉辦期間資源池及用戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。

　　中國電信浙江公司、涉亞市縣分公司均成立由“一把手”掛帥的保障領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)立通信保障、網(wǎng)信安全等多個專項工作組專班化運作，建立快速響應(yīng)、穿透一線的扁平化指揮調(diào)度體系，設(shè)置亞運會通信保障總指揮部、六個涉亞地市公司分指揮部、七個專業(yè)指揮中心，開發(fā)亞運智慧大腦——“天目”通信保障系統(tǒng)，將保障全流程、全視圖、全場景納入系統(tǒng)管控，通過“天目”通信保障系統(tǒng)、視頻會議、電話、工作群協(xié)同作戰(zhàn)、數(shù)智調(diào)度。

　　為做到足夠嚴(yán)密的橫向到邊、縱向到底的運營保障，中國電信浙江公司組建了“1+7+6+56+X”一體化通信保障團(tuán)隊：1是位于杭州的中國電信杭州亞運會通信保障總指揮部;7個專業(yè)指揮中心是縱向指揮的通道;6個有賽事場館的相關(guān)地市是橫向協(xié)同的主體;56個場館的經(jīng)理團(tuán)隊和X個機(jī)動團(tuán)隊，負(fù)責(zé)點上問題的處理。

　　中國電信浙江公司建立了1+1+N+M工作總視圖：一圖(指揮作戰(zhàn)圖)、一表(9大類59項任務(wù)表)、N單(人員清單、問題清單、重保區(qū)域清單、資源清單、場館一單清……)、M冊(總體保障方案、專網(wǎng)保障方案、專業(yè)保障方案、平臺保障方案、場館保障方案、開閉幕式專項保障方案……)，確保賽事保障各項工作清單化、清單責(zé)任化、責(zé)任具體化;已累計修訂“一館一冊、一人一冊、一網(wǎng)一案、一平臺一案”610份，完善重要機(jī)樓“一樓一案”229份。

　　9月16日至10月8日亞運重保期間，中國電信浙江公司累計出動保障人員100026人次，其中現(xiàn)場保障人員56881人次、遠(yuǎn)程保障人員45186人次;累計出動保障車輛6516輛次，其中應(yīng)急保障車輛853輛次，其他保障車輛5663輛次;累計投入其他應(yīng)急裝備發(fā)電油機(jī)273臺次、衛(wèi)星電話2403臺次。全程保障了54個競賽場館5301場賽事，以及30個非競賽場館運行團(tuán)隊駐地、31個訓(xùn)練場館和20家接待酒店等重點區(qū)域。賽事期間，共落實備品備件3208件，開通并保障光纖、寬帶、傳輸、固話、WiFi、全球眼、手機(jī)等10余類業(yè)務(wù)。截至閉幕，與亞運直接關(guān)聯(lián)的62000余個網(wǎng)元電路未出現(xiàn)故障，網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定暢通，服務(wù)保障到位。

　　網(wǎng)絡(luò)保障精益求精

　　力求“精彩紛呈”

　　投資6.11億元用于亞運網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定1540份保障預(yù)案，歷經(jīng)數(shù)千次分場景保障演練……亞運會網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定順暢運行的背后，是中國電信無數(shù)員工數(shù)年來日復(fù)一日的備戰(zhàn)、演練，久久為功，玉汝于成。

　　關(guān)鍵基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施全面升級。中國電信不僅為此次亞運會新建AGIS專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)(WiFi)、廣播電視傳輸專網(wǎng)、視頻會議系統(tǒng)等5張賽時精品網(wǎng)絡(luò)，更對涉亞地區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面改造升級，累計建設(shè)涉亞通信光纜50余萬芯公里，新建涉亞基站3150個，對亞運場館、接待酒店、交通樞紐、核心景區(qū)商圈等12210個4G/5G小區(qū)進(jìn)行多輪優(yōu)化，計算資源量超100萬核，互聯(lián)網(wǎng)總帶寬超40T，可提供不間斷極速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，先后投入2.68億元落實網(wǎng)絡(luò)隱患排查、機(jī)房綜合整治，通過地毯式排查整治，網(wǎng)絡(luò)隱患大幅降低，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量邁上新臺階。

　　關(guān)鍵節(jié)點全程全網(wǎng)保障到位。從亞運火種采集到火炬?zhèn)鬟f、從黃龍誓師大會到開閉幕式，中國電信始終確保賽會各關(guān)鍵節(jié)點網(wǎng)絡(luò)暢通。在重要點位部署網(wǎng)絡(luò)維護(hù)精兵強(qiáng)將，出動應(yīng)急通信隊伍，保障直播信號傳輸，確保火種采集、火炬?zhèn)鬟f全程精彩呈現(xiàn)。在“大蓮花”奧體中心，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)融合AI和大數(shù)據(jù)分析的智能化5G時空感知方案，經(jīng)受住十萬級觀眾超高密度組網(wǎng)場景極限考驗，自動適應(yīng)用戶群體不同時段的空間位置流向，開閉幕式現(xiàn)場實測5G下行速率最高超400Mbps，獲各國來賓高度認(rèn)可。

　　關(guān)鍵場所通信網(wǎng)絡(luò)高速暢通。從主媒體中心(MMC)到亞運村，始終確保賽會相關(guān)重要點位網(wǎng)絡(luò)暢通。本次賽事采用世界領(lǐng)先的4K/8K超高清淺壓縮制播技術(shù)，賽時處理制作的視音頻信號是歷屆亞運會規(guī)模之最，以MMC為核心的新聞媒體保障極為重要。為講好精彩亞運故事，MMC主體采用裸光纖+OTN組網(wǎng)方式，配套海纜修復(fù)緊急預(yù)案，確保安全穩(wěn)定;部署可滿足1.2萬個終端同時上網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)，為400多個工位配備千兆光纖網(wǎng)絡(luò)接口，確保視頻圖文傳輸高速順暢;組建雙主雙備的廣播電視專網(wǎng)，搭建561條光纖和300條高速電路，保障3500個小時83路公共信號的超高清轉(zhuǎn)播。為滿足各國參賽選手、官員在亞運村內(nèi)的通信需求，村內(nèi)網(wǎng)絡(luò)采用“雙路由光纜”接入方式，互聯(lián)網(wǎng)總出口帶寬達(dá)50G，村內(nèi)5G信號深度覆蓋，8000多個房間全部上線WiFi，可同時為數(shù)萬名用戶提供高速穩(wěn)定的有線網(wǎng)絡(luò)、5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。一支136人的網(wǎng)絡(luò)保障隊伍，為村內(nèi)3.3萬多個點位提供7*24小時不間斷保障服務(wù)。

　　關(guān)鍵場館通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。在各競賽場館，對原有通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加固、測試優(yōu)化和設(shè)備更新，并按需新建有線、無線網(wǎng)絡(luò)，模塊化創(chuàng)新優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)，點對點派駐骨干技術(shù)力量現(xiàn)場駐點保障。如，針對首金誕生地富陽水上運動中心，2天內(nèi)完成2150米賽道水下光纜布放，構(gòu)筑“水陸空”全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，確保場館通信和賽事轉(zhuǎn)播暢通無阻。針對網(wǎng)速需求超高的電競賽事，為其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供中國標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新性實現(xiàn)獨享萬兆有線網(wǎng)絡(luò)、WiFi千兆光網(wǎng)及首次亮相的游牧式5GC(5G核心網(wǎng))定制網(wǎng)三合一，9天賽事“零網(wǎng)絡(luò)故障、零安全事故”。針對籃球館等地面反射較強(qiáng)場館，優(yōu)化部署SuperMIMO超級多流方案，提升場館整體容量，提升單用戶體驗速率超30%。針對黃龍體育場等萬人級的競賽場館，采用高密組網(wǎng)，用戶感知速率提升約2倍。中國電信員工吳振鵬作為技術(shù)專家進(jìn)駐杭州亞組委通信處工作，他感慨到：“網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為賽事舉辦中不可或缺的元素，幾乎每項工作都與網(wǎng)絡(luò)密不可分，比如計時計分環(huán)節(jié)，現(xiàn)場收集的數(shù)據(jù)通過高速網(wǎng)絡(luò)傳遞到處理團(tuán)隊，第一時間給技術(shù)官員簽字確認(rèn)，再通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，就像水、空氣一樣，一旦出現(xiàn)故障就影響巨大。”

　　科技賦能保駕護(hù)航

　　力促“智能亞運”

　　杭州，是名副其實的互聯(lián)網(wǎng)之城。這座互聯(lián)網(wǎng)之城和亞運盛會的雙向奔赴，成就了一屆前所未有的“智能亞運”。

　　作為亞運會官方合作伙伴，中國電信綜合運用5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，以科技賦能智慧辦賽、智慧觀賽，讓國內(nèi)外友人在賽事舉辦細(xì)微之處領(lǐng)略到數(shù)字化的獨特魅力，為“智能亞運”增光添彩。

　　智慧辦賽有亮點。中國電信重點構(gòu)建了亞運會通信保障總指揮部，開發(fā)了“天目”通信保障系統(tǒng)，形成了“一中心一大腦”的智能運營體系。“天目”通信保障系統(tǒng)依托中國電信自有云網(wǎng)底座，沉淀了G20、世游賽等重大賽會保障經(jīng)驗，融合了數(shù)字孿生、數(shù)據(jù)駕駛艙、智能巡檢等先進(jìn)技術(shù)，可實時掌控所有亞運場館包括亞運村的通信大網(wǎng)、亞運專網(wǎng)、重要業(yè)務(wù)運行情況，助力精準(zhǔn)決策、精細(xì)保障。

　　智慧觀賽有看點。在擊劍比賽中運用“5G+子彈時間”技術(shù),嵌入央視轉(zhuǎn)播信號，依靠多個高速4K攝像頭采集畫面，通過邊緣云強(qiáng)大的媒體處理和分發(fā)能力，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)下極低時延的、清晰的即時多維比賽細(xì)節(jié)還原，為觀眾提供不同視角畫面。在央視亞運專題融媒體節(jié)目中創(chuàng)新5G-A媒體制播技術(shù)，與中央廣播電視總臺5G媒體應(yīng)用實驗室合作，將自研可控的國產(chǎn)化5G背包超高清視頻流承載于中國電信5G-A網(wǎng)絡(luò)上，利用超大帶寬和超低時延的特性實現(xiàn)超高清視頻雙向傳輸和無綠幕實景摳像，同時借助電信天翼云端算力完成實時渲染，實現(xiàn)虛擬同框互動應(yīng)用，為央視新聞移動轉(zhuǎn)播車輕量化制作提供5G技術(shù)支持，賽事期間央視主播和嘉賓們“千里同屏”的演播效果受到觀眾高度認(rèn)可。

　　智能亞運有熱點。中國電信派駐45名技術(shù)專家在亞運村、MMC等多處提供智能亞運展示，體驗以及宣傳服務(wù)。在亞運村的媒體村，5G-Aespace智慧屋吸引各國觀眾眼球。通過5G-A網(wǎng)絡(luò)，可體驗萬兆超高速網(wǎng)絡(luò)下載、XR互動游戲體驗、8K直播、RIS智能超表面、新型綠幕技術(shù)+全息屏技術(shù)實時融合真實人物與虛擬場景等應(yīng)用，尤其是5G新通話、5G智能通感等展項，因其實用前景廣闊受到各界廣泛關(guān)注。在運動員村，利用“全景相機(jī)+云+5G+全沉浸式交互空間”等先進(jìn)技術(shù)，打造沉浸式裸眼3D場景，實現(xiàn)自由視角、場隨人動、身臨其境般的沉浸顯示效果，賽時運動員們體驗絡(luò)繹不絕。在MMC展示區(qū)，電信數(shù)字人、亞運元宇宙等展項吸引多國記者駐足報道。截至閉幕，各智能亞運展區(qū)累計接待參觀人員1萬余人次，收到表揚信超50封，獲得留言祝福逾300條。

　　力保“萬無一失”

　　安全工作是亞運會順利舉辦的重中之重。中國電信從保障城市側(cè)安保體系和加強(qiáng)企業(yè)自身安全兩方面著手，全面強(qiáng)化安全化運行，確保安全工作萬無一失。

　　確保城市側(cè)安保通信萬無一失。賽事期間，中國電信為重要客戶做好安保通信服務(wù)，提前做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、光纜、機(jī)柜資源儲備以及網(wǎng)絡(luò)雙路由、主備雙保護(hù)客戶網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計，共保障IPRAN電路、OTN電路、裸光纖、互聯(lián)網(wǎng)專線等9729條，為直接涉亞和關(guān)系國計民生的505家重要客戶制定一戶一案并加固網(wǎng)絡(luò)，確保雙光路雙通道，根據(jù)客戶需求提供駐點保障服務(wù)，為賽時城市側(cè)安保筑牢銅墻鐵壁。

　　確保網(wǎng)信安全萬無一失。在網(wǎng)信安全方面，成立集團(tuán)、省、市三級領(lǐng)導(dǎo)專家組成的網(wǎng)信安全保障指揮部，明確“網(wǎng)絡(luò)不能斷、系統(tǒng)不能停、數(shù)據(jù)不能泄露”的總要求。賽事期間，網(wǎng)信安全保障團(tuán)隊7*24小時現(xiàn)場值班值守，積極接應(yīng)處置各類網(wǎng)信安全事件告警，每日針對亞運賽事網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)暴露系統(tǒng)、自有內(nèi)容發(fā)布平臺等開展網(wǎng)絡(luò)安全巡查巡檢。應(yīng)急事件均第一時間高效接應(yīng)處置。截至閉幕，中國電信全程安保工作平穩(wěn)。亞運賽事相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括AGIS專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)WiFi專網(wǎng)、廣播電視傳輸專網(wǎng)，亞運視頻會議系統(tǒng)等均未發(fā)生網(wǎng)信安全事件。涉亞相關(guān)系統(tǒng)共12263個公網(wǎng)IP(含各地政務(wù)網(wǎng))和13個域名均已納入集團(tuán)云堤及域名無憂安全防護(hù)，無流量清洗事件，無域名解析告警事件。

　　高效服務(wù)用戶至上

　　力爭“不留遺憾”

　　中國電信在亞運村、贊助商展區(qū)、重點保障酒店派駐專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，在各營業(yè)服務(wù)窗口推出亞運八大服務(wù)舉措，為國內(nèi)外客戶提供賽時全方位一站式通信服務(wù)。

　　專項提升服務(wù)感知。中國電信浙江公司特別推出“亞運八大服務(wù)舉措”，為亞運會提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的電信服務(wù)，負(fù)責(zé)運營浙江省及杭州市，寧波市等十個省、市級“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線。各地?zé)峋�啟動亞運專席，7*24小時提供亞運期間城市交通出行、旅游消費等咨詢服務(wù)，并設(shè)置多語種專席和5G手語視頻專席，提供無障礙交流。截至閉幕，杭州“12345”熱線已受理亞運相關(guān)問題8.01萬件，英語專席呼入760通，亞運相關(guān)客戶服務(wù)問題100%給予圓滿解決。

　　賽時提供便捷服務(wù)。在MMC、亞運村、機(jī)場抵離中心、涉亞酒店等設(shè)置電信專屬服務(wù)點，優(yōu)選42人雙語服務(wù)團(tuán)隊入駐，提供手機(jī)卡辦理、手機(jī)借機(jī)等服務(wù)，并協(xié)助解決設(shè)備匹配和網(wǎng)絡(luò)連接等各類問題，讓各國來賓暢享高速5G網(wǎng)絡(luò)，并開展精彩文化活動，傳播宋韻文化。一位日本運動員因語言不通無法辦理SIM卡，萬分焦急，后在中國電信亞運村網(wǎng)店營業(yè)員的幫助下成功辦理業(yè)務(wù)，他在留言本上寫到：“真的是幫了我大忙，愿各位繼續(xù)努力加油，謝謝!”中國電信亞運村營業(yè)點“村長”陳蓉稱，這樣的事情每天都在發(fā)生，每一條用戶好評都讓她們覺得是央企形象的一次對外展示。截至閉幕，各服務(wù)點位累計接待2萬余人次，辦理短期卡等各類業(yè)務(wù)2000余件，駐點服務(wù)受到亞組委和各國來賓一致好評。

　　亞運紅利長期釋放

　　力建“智慧之都”

　　辦好一次會，提升一座城。在備戰(zhàn)亞運的工作中，中國電信不僅考慮了賽時需求，更為后續(xù)的亞運紅利釋放進(jìn)行了規(guī)劃，力圖讓科技為民眾的美好生活持續(xù)添彩。

　　中國電信為此次亞運會新建AGIS專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)(WiFi)、廣播電視傳輸專網(wǎng)、視頻會議系統(tǒng)等5張賽時專網(wǎng)，賽后，這些專網(wǎng)將被重組融入城市大網(wǎng)，為城市運行和民眾生活服務(wù)。

　　以亞運為契機(jī)，中國電信對服務(wù)公眾的兩張網(wǎng)(固定網(wǎng)和無線網(wǎng))進(jìn)行了深度優(yōu)化。比如，中國電信在浙江首發(fā)2000M光寬帶，實現(xiàn)了光網(wǎng)的速率倍增，輕松實現(xiàn)8K超清流暢體驗，這不僅為亞運觀賽帶來全新體驗，也將在亞運后時代持續(xù)為民眾的各類家庭數(shù)字化需求提供堅實保障。

　　各類智慧應(yīng)用也在亞運會期間找到了更多用武之地。5G新通話、元宇宙、5G-A極致觀賽應(yīng)用、5G-A通感智聯(lián)、F5.5G全光萬兆、動態(tài)智能超表面、裸眼3D等技術(shù)和應(yīng)用，已經(jīng)收到了大量需求客戶咨詢，未來有望在多個領(lǐng)域應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)字化賦能。

　　這支服務(wù)亞運的隊伍也在一次次考驗中提升了能力。中國電信浙江公司無線中心高級顧問沈國強(qiáng)被臨時派駐亞組委，開幕式前一天剛到達(dá)的部分記者發(fā)現(xiàn)“啞終端”因制式不同無法聯(lián)網(wǎng)，沈國強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊連夜解決，多位記者特別寫了感謝信。“這種問題背后的技術(shù)很復(fù)雜，一晚上能解決，響應(yīng)速度是非�？斓�。”杭州亞組委通信處負(fù)責(zé)人葉孟飛評價說：“中國電信派出了超強(qiáng)的保障團(tuán)隊，專業(yè)技術(shù)突出，執(zhí)行力強(qiáng)，克服了很多困難，完成了很多平時不可能完成的任務(wù)。”而這支經(jīng)過亞運“練兵”的通信鐵軍，后續(xù)無疑將為民眾帶去更佳的服務(wù)體驗。

　　弄潮兒向濤頭立，手把紅旗旗不濕。

　　錢塘江畔的盛會圓滿舉辦，中國電信也不辱使命，圓滿完成了各項通信保障任務(wù)。杭州電信大樓31層的中國電信杭州亞運會通信保障總指揮部內(nèi)，墻上貼著醒目的標(biāo)語——“精益求精、萬無一失，只留經(jīng)典、不留遺憾”，燈火通明的日夜，無數(shù)條通信保障指令從這里發(fā)出，在各個亞運點位被滿分執(zhí)行，這是一份滿意的答卷，也將是中國電信浙江公司獲得的一份亞運紅利，在未來的無數(shù)個日子里，將為民眾的美好生活注入強(qiáng)勁的數(shù)字化力量。