Avaya解決方案之居家座席代表居家座席代表解決方案出色靈活性使企業(yè)能夠方便的提供24小時(shí)客戶服務(wù)，支持多個(gè)時(shí)區(qū)的客戶，無(wú)需建立多個(gè)辦事處。
導(dǎo)讀：居家座席（Home Agent）：呼叫中心座席能夠從家里、遠(yuǎn)程辦公室、或配備有互聯(lián)網(wǎng)連接的任意其它地點(diǎn)開(kāi)展工作。支持靈活工作安排和虛擬呼叫中心，讓企業(yè)能夠最大限度靈活自由的聘用和部署座席代表員工。
山西移動(dòng)客服呼叫中心推廣居家座席辦公
一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線加上一個(gè)話務(wù)耳機(jī)，客服人員在家里就能隨時(shí)接聽(tīng)熱線、處理客戶的咨詢和投訴。這...
攜程網(wǎng)上海呼叫中心實(shí)驗(yàn)：在家工作效率更高
據(jù)境外媒體報(bào)道，安泰保險(xiǎn)公司(Aetna Inc.)現(xiàn)在有近一半的員工在家工作，該公司確信這種做法節(jié)省了...
英國(guó)61%的呼叫中心計(jì)劃增加居家工作的座席人數(shù)
Plantronics和客戶聯(lián)絡(luò)協(xié)會(huì)開(kāi)展的一項(xiàng)研究表明，59%的被調(diào)查者要么已經(jīng)開(kāi)始聘用居家工作人員、要么...
呼叫中心虛擬客戶服務(wù)應(yīng)用案例
►案例1：多場(chǎng)所業(yè)務(wù)虛擬化
►案例2：外包業(yè)務(wù)合作伙伴虛擬化
►案例3：將分支機(jī)構(gòu)專家納入
►案例4：居家座席策略的實(shí)施
