一、概述
EOC網(wǎng)絡(luò)就是最后的四百米同軸網(wǎng)絡(luò)。做為一個(gè)EOC網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員我們所要做的其實(shí)就是保證這最后四百米信號(hào)傳輸與設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定可靠。引起故障的原因是多方面；可能是操作失誤，設(shè)備沒(méi)有按正常方式進(jìn)行安裝施工；也可能是一些本來(lái)就存在的一些問(wèn)題軟硬件問(wèn)題。通常我們處理故障會(huì)分為以下三個(gè)步來(lái)走一、了解情況，并實(shí)地觀察。根據(jù)報(bào)告人員的描述及設(shè)備的運(yùn)行指示燈從理論上判斷大概故障。二、是通過(guò)場(chǎng)強(qiáng)儀、筆記本等工具檢查以進(jìn)行進(jìn)一步的明確故障是什么。三、盡可能的想出最簡(jiǎn)單的解決辦法。故障到了具體時(shí)，個(gè)別問(wèn)題會(huì)有細(xì)節(jié)上的差異�？芍灰覀冏プ讉�(gè)要點(diǎn)原理，并經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐攢積經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)新的知識(shí)，就能得心應(yīng)手地去解決問(wèn)題。
二、接收故障信息
在前期我們會(huì)收到別人的故障報(bào)告，一般都是用戶或代維口述的，所以這時(shí)就要求我們要盡量問(wèn)清楚問(wèn)題。了解一下故障是大面積故障還是個(gè)別用戶出的問(wèn)題，出現(xiàn)的問(wèn)題的具體表現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)大面積故障時(shí)則要根據(jù)具體情況判斷出故障是為一個(gè)用戶一條干線下的、一個(gè)頭端下的、又或是一整片區(qū)域，來(lái)制定相應(yīng)的處理方法。
三、一整片區(qū)域
出現(xiàn)一整片地區(qū)同時(shí)不能上網(wǎng)，這種情況比較少見(jiàn)。通常表現(xiàn)為既不能看電視也不能上網(wǎng)�？赡艿脑蛴校篴大面積停電引起的，處理方法通常為再次供電時(shí)對(duì)死機(jī)的頭端進(jìn)行重啟。b、線路中的干線遭遇到人為或自然的損壞，可請(qǐng)廣電人員整修線路。
四、一個(gè)頭端下出問(wèn)題
通�？梢苑譃檫@兩種情況。
一是終端和頭端能同步，但不能上網(wǎng)。
現(xiàn)象為用戶家中貓的CABLE燈都能亮，但拔號(hào)都出現(xiàn)678錯(cuò)誤。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，先檢查ONU和頭端的連線，看指示燈是否都正常，若都正�？陕�(lián)系網(wǎng)管查看頭端和ONU是否在線。
若頭端不在線，可能的原因會(huì)有：
a、頭端IP地址配置錯(cuò)誤。查看頭端的IP地址是否配置錯(cuò)誤，用筆記本電腦連接頭端的eth3口，嘗試登陸頭端，登不進(jìn)行則說(shuō)明IP配錯(cuò)了，需要重配。當(dāng)IP沒(méi)錯(cuò)的情況下，頭端有配VLAN的可以用電腦連接到頭端的測(cè)試口eth2試試撥號(hào)上網(wǎng)。這樣可以測(cè)試VLAN是否配置正確和上聯(lián)VLAN通道是否開(kāi)通，若VLAN未開(kāi)通可以聯(lián)系網(wǎng)管。
b、ONU故障。查看ONU上的指示燈是否正常亮�？梢栽儐�(wèn)ONU廠商的工程師。若ONU故障需要更換ONU。
c、上聯(lián)光路不通�？赡苁枪夤β侍趸蛘吖饫w斷線造成，同樣可以看可以看ONU上的指示燈來(lái)判斷。
d、頭端網(wǎng)管出現(xiàn)故障，重起一下看是否正常，不行就重新配個(gè)頭端進(jìn)行更換。
二是終端和頭端不能同步，不能上網(wǎng)或常掉線。
現(xiàn)象為用戶家中的CABLE燈熄滅或者慢閃即大于1S才閃一次，用戶家中不能上網(wǎng)戓常掉線。出現(xiàn)這種情況下可能的原因有：
a、檢查頭端。同樣也是先看指示燈，看power是否長(zhǎng)亮，網(wǎng)口指示燈是否也是亮著。若發(fā)現(xiàn)有燈滅了，先重啟一下，不行則更換一個(gè)頭端。
b、用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)看是否信號(hào)達(dá)到105小于115,若不是，可更換一個(gè)頭端。
c、輸出電平正常則可以排查主要器件的連接情況，主要是看混合器的輸出是否正常，看看混合器是否有接反，F(xiàn)頭是否壓制好，銅芯插入是否夠深有無(wú)變彎，線路的接法是否都正確有無(wú)接錯(cuò)。
d、頭端死機(jī)了，可能是過(guò)熱導(dǎo)致，最好把頭端放在有充足散熱空間且通風(fēng)良好的位置。
e、若頭端死機(jī)不是因?yàn)檫^(guò)熱，則可以看一下頭端下所帶的用戶數(shù)。此時(shí)若發(fā)現(xiàn)頭端下同時(shí)在線的用戶超過(guò)30可建議進(jìn)行擴(kuò)容。
五、一條干線下出問(wèn)題
出現(xiàn)這種情況時(shí)通常要進(jìn)行干線路排查。現(xiàn)象為一條干線下都不能看電視和上網(wǎng)，可請(qǐng)廣電檢查線路。另一種就是可以看電視但不能上網(wǎng)，可能會(huì)發(fā)生以下幾種情況：
a、線路中有跨接器未進(jìn)行跨接，需要進(jìn)行相應(yīng)的跨接操作。
b、跨接器接錯(cuò)了，這種情況一般施工隊(duì)不小心的情況下會(huì)發(fā)生，進(jìn)行重接。
c、線路分支分配器不合格或者老化導(dǎo)致信號(hào)傳輸不完整或衰減嚴(yán)重的可以進(jìn)行更換戓者跨接。
d、線路中是否存在被偷接看電視、線路中是否有裸露在外的。
六、個(gè)別故障處理
最簡(jiǎn)單，最有效的方法是看貓燈的閃爍情況。
Cable燈情況：
（一）、cable燈不亮
a、用電腦撥號(hào)確能正常上網(wǎng)，用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)貓后的同軸線，低頻電平大于35dB，這種情況可能是貓的CABLE燈壞了。將貓的電源關(guān)閉再重啟，看看CABLE燈是否能亮起，若不行則說(shuō)明CABLE燈壞了，有需要的話可以給用戶換個(gè)貓。
b、用電腦撥號(hào)提示678，用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)貓后的同軸線，低頻電平大于35db且比入戶總線的信號(hào)電平更高。這種情況可能是用戶家中有自帶放大器，需要用跨接器進(jìn)行跨接。
c、用電腦撥號(hào)提示678，用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)貓后的同軸線，低頻電平小于35dB。先檢測(cè)用戶入戶總線上的低頻信號(hào)強(qiáng)度。如果入戶總線上的信號(hào)強(qiáng)度較高。對(duì)比兩個(gè)數(shù)據(jù)，看看是否用戶家中同軸分配網(wǎng)絡(luò)損耗過(guò)大造成的。用戶家中的分配網(wǎng)絡(luò)有一般有兩種：樹(shù)型或星型。如果是樹(shù)型，需要檢查每個(gè)分支分配器是否有損耗過(guò)大的情況。如果是星型，檢查總分支器是否損耗過(guò)大�？梢酝ㄟ^(guò)單路跨接器對(duì)總分支器進(jìn)行信號(hào)分離。
d、用電腦撥號(hào)提示678，用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)貓后的同軸線，低頻電平小于35dB。先檢測(cè)用戶入戶總線上的低頻信號(hào)強(qiáng)度。如果入戶總線上的信號(hào)強(qiáng)度也很低，則檢測(cè)下入樓道的總線上，信號(hào)強(qiáng)度是否正常。如果入樓道的信號(hào)夠，就需要檢查樓道內(nèi)的分值分配網(wǎng)絡(luò)是否有出現(xiàn)損耗大的情況。具體方法就是用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)每個(gè)分支分配器的輸入口和輸出口的信號(hào)強(qiáng)度。看看是否有損耗大的情況。找到損耗大的分支分配器，就需要更換或者跨接。
e、CABLE燈不亮，撥號(hào)提示678、檢測(cè)入戶總線上既無(wú)電視信號(hào)也無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。原因?yàn)橛脩粑丛趶V電局開(kāi)戶，廣電的同軸網(wǎng)絡(luò)未入戶造成的。
（二）、cable燈正常亮，用戶依然出現(xiàn)問(wèn)題。
可能的幾個(gè)原因有：
a、提示678，可能是用戶家中有自帶放大器但放大的倍數(shù)不是很大的情況下會(huì)出現(xiàn)這種情況。檢查下是否有放大器，對(duì)其跨接即可。
b、提示676，為電話占線，可能為信號(hào)被占用即線路中的分支分配器可能為46到800MHZ，可更換為5到1000MHZ。
c、另外幾個(gè)比較見(jiàn)的故障及錯(cuò)誤提示為：769為網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞；720為用戶系統(tǒng)問(wèn)題；691為用戶名密碼輸入錯(cuò)誤；645需要重裝撥號(hào)軟件；734需要重啟電腦。
（三）、Ether燈滅時(shí)
Ether燈情況正常時(shí)為長(zhǎng)亮狀態(tài)，燈滅時(shí)可按下面的步驟進(jìn)行排查：
a、檢查網(wǎng)線是否接觸良好？把網(wǎng)線插頭拔插一次再觀察；
b、檢查網(wǎng)線是否折斷？換一根網(wǎng)線觀察；
c、檢查對(duì)接設(shè)備是否工作正常？對(duì)接的網(wǎng)卡是否正常？網(wǎng)卡是否被禁用？網(wǎng)卡是否被設(shè)置成強(qiáng)制模式？
d、檢查和該終端連接的設(shè)備是否正常？可以通過(guò)把該終端網(wǎng)口和別的正常設(shè)備對(duì)接一下（要保證網(wǎng)線的正確性：是直連網(wǎng)線還是交叉網(wǎng)線）；
e、如果還不行，把終端電源拔插一次，等待約2分鐘后觀察是否正常；
f、如果還不正常，則可判定為終端以太網(wǎng)接口故障，可更換一個(gè)終端
（四）Power燈情況：
當(dāng)燈閃爍或者熄滅時(shí)：
a、請(qǐng)檢查終端電源是否和220V電源良好接觸。
b、請(qǐng)檢查外置電源和終端之間的連接是否正常，插頭是否松動(dòng)。
c、如果220V電源正常，且連接可靠，但是“Power”燈不亮，可能是電源或者終端硬件損壞，可更換一個(gè)終端。
七、網(wǎng)速卡及偶爾掉線可能的原因。
1、先檢測(cè)貓后同軸電纜內(nèi)的信號(hào)強(qiáng)度。如果在35到40之間，且用戶是在晚上容易掉線的，是由于晚上，空氣中的雜電波增加，干擾變大。而網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的電平過(guò)低，導(dǎo)致用戶容易斷線。解決辦法是提高用戶端電平。具體來(lái)說(shuō)就是檢查下用戶家的分支分配網(wǎng)絡(luò)，看看是否有能減少損耗的地方，或者在總線上跨接一路給用戶直接上網(wǎng)。
2、如果貓后的線里，電平比較高,而且用戶是時(shí)不時(shí)就斷線一次�？赡苁怯脩艏抑校蚋删�上有放大器未跨接，找到放大器，將其跨接即可。
3、有些情況下，連接線沒(méi)做好。或用戶家中閉路接口接觸不良也會(huì)照成這種情況。
4、DNS沒(méi)有設(shè)置對(duì)，重設(shè)DNS。
八、導(dǎo)致廣電電視信號(hào)差可能的原因
1、上網(wǎng)時(shí)電視出現(xiàn)干擾。檢查用戶家里的分支分配線路，可能為同軸線直接絞接而成，需加裝分配器�；蛘吣承┓种Х峙淦鳛閭瘟赢a(chǎn)品，需要跟換分支分配器。
2、在安裝設(shè)備時(shí)，若出現(xiàn)下聯(lián)的放大器無(wú)法工作的情況，原因有3種，混合器或跨接器F接頭的銅芯插彎曲，接觸不良造成。另一種為在接光節(jié)點(diǎn)或放大器時(shí)，有些線路輸出帶電，而有些不帶電。在施工時(shí)將過(guò)電和不過(guò)電的線路接錯(cuò)造成。最后一種是在連接操作時(shí)，造成短路，供電器保險(xiǎn)絲燒斷了需要更換保險(xiǎn)絲。
3、在增加了金錢貓的設(shè)備后，廣電的電視信號(hào)衰減很大�？赡茉�?yàn)椋篎接頭的銅芯插彎曲，接觸不良，或者混合器跨接器出現(xiàn)個(gè)別故障。需要跟換混合器或跨接器。
4、放大器未跨接低頻信號(hào)放大號(hào)影響電視信號(hào)。
結(jié)語(yǔ)：
以上就是常見(jiàn)故障的一個(gè)匯總及提供一個(gè)思路，從上面可以看出有些故障有固定的原因，有固定的故障現(xiàn)象。例如ONU及頭端的出現(xiàn)問(wèn)題，都是導(dǎo)致大面積用戶不能上網(wǎng)的原因。有一些原因卻可以導(dǎo)致不同故障現(xiàn)象，即相同的原因在不同的地方會(huì)產(chǎn)生不同的現(xiàn)象。例如，放大器未跨接，從理論上來(lái)說(shuō)是會(huì)影響上網(wǎng)，但有些地方卻也出現(xiàn)上網(wǎng)沒(méi)多大影響，而放大后的信號(hào)反而對(duì)電視造成了不好的影響。
（來(lái)源：福建金錢貓電子科技有限公司）
EOC網(wǎng)絡(luò)就是最后的四百米同軸網(wǎng)絡(luò)。做為一個(gè)EOC網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員我們所要做的其實(shí)就是保證這最后四百米信號(hào)傳輸與設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定可靠。引起故障的原因是多方面；可能是操作失誤，設(shè)備沒(méi)有按正常方式進(jìn)行安裝施工；也可能是一些本來(lái)就存在的一些問(wèn)題軟硬件問(wèn)題。通常我們處理故障會(huì)分為以下三個(gè)步來(lái)走一、了解情況，并實(shí)地觀察。根據(jù)報(bào)告人員的描述及設(shè)備的運(yùn)行指示燈從理論上判斷大概故障。二、是通過(guò)場(chǎng)強(qiáng)儀、筆記本等工具檢查以進(jìn)行進(jìn)一步的明確故障是什么。三、盡可能的想出最簡(jiǎn)單的解決辦法。故障到了具體時(shí)，個(gè)別問(wèn)題會(huì)有細(xì)節(jié)上的差異�？芍灰覀冏プ讉�(gè)要點(diǎn)原理，并經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐攢積經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)新的知識(shí)，就能得心應(yīng)手地去解決問(wèn)題。
二、接收故障信息
在前期我們會(huì)收到別人的故障報(bào)告，一般都是用戶或代維口述的，所以這時(shí)就要求我們要盡量問(wèn)清楚問(wèn)題。了解一下故障是大面積故障還是個(gè)別用戶出的問(wèn)題，出現(xiàn)的問(wèn)題的具體表現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)大面積故障時(shí)則要根據(jù)具體情況判斷出故障是為一個(gè)用戶一條干線下的、一個(gè)頭端下的、又或是一整片區(qū)域，來(lái)制定相應(yīng)的處理方法。
三、一整片區(qū)域
出現(xiàn)一整片地區(qū)同時(shí)不能上網(wǎng)，這種情況比較少見(jiàn)。通常表現(xiàn)為既不能看電視也不能上網(wǎng)�？赡艿脑蛴校篴大面積停電引起的，處理方法通常為再次供電時(shí)對(duì)死機(jī)的頭端進(jìn)行重啟。b、線路中的干線遭遇到人為或自然的損壞，可請(qǐng)廣電人員整修線路。
四、一個(gè)頭端下出問(wèn)題
通�？梢苑譃檫@兩種情況。
一是終端和頭端能同步，但不能上網(wǎng)。
現(xiàn)象為用戶家中貓的CABLE燈都能亮，但拔號(hào)都出現(xiàn)678錯(cuò)誤。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，先檢查ONU和頭端的連線，看指示燈是否都正常，若都正�？陕�(lián)系網(wǎng)管查看頭端和ONU是否在線。
若頭端不在線，可能的原因會(huì)有：
a、頭端IP地址配置錯(cuò)誤。查看頭端的IP地址是否配置錯(cuò)誤，用筆記本電腦連接頭端的eth3口，嘗試登陸頭端，登不進(jìn)行則說(shuō)明IP配錯(cuò)了，需要重配。當(dāng)IP沒(méi)錯(cuò)的情況下，頭端有配VLAN的可以用電腦連接到頭端的測(cè)試口eth2試試撥號(hào)上網(wǎng)。這樣可以測(cè)試VLAN是否配置正確和上聯(lián)VLAN通道是否開(kāi)通，若VLAN未開(kāi)通可以聯(lián)系網(wǎng)管。
b、ONU故障。查看ONU上的指示燈是否正常亮�？梢栽儐�(wèn)ONU廠商的工程師。若ONU故障需要更換ONU。
c、上聯(lián)光路不通�？赡苁枪夤β侍趸蛘吖饫w斷線造成，同樣可以看可以看ONU上的指示燈來(lái)判斷。
d、頭端網(wǎng)管出現(xiàn)故障，重起一下看是否正常，不行就重新配個(gè)頭端進(jìn)行更換。
二是終端和頭端不能同步，不能上網(wǎng)或常掉線。
現(xiàn)象為用戶家中的CABLE燈熄滅或者慢閃即大于1S才閃一次，用戶家中不能上網(wǎng)戓常掉線。出現(xiàn)這種情況下可能的原因有：
a、檢查頭端。同樣也是先看指示燈，看power是否長(zhǎng)亮，網(wǎng)口指示燈是否也是亮著。若發(fā)現(xiàn)有燈滅了，先重啟一下，不行則更換一個(gè)頭端。
b、用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)看是否信號(hào)達(dá)到105小于115,若不是，可更換一個(gè)頭端。
c、輸出電平正常則可以排查主要器件的連接情況，主要是看混合器的輸出是否正常，看看混合器是否有接反，F(xiàn)頭是否壓制好，銅芯插入是否夠深有無(wú)變彎，線路的接法是否都正確有無(wú)接錯(cuò)。
d、頭端死機(jī)了，可能是過(guò)熱導(dǎo)致，最好把頭端放在有充足散熱空間且通風(fēng)良好的位置。
e、若頭端死機(jī)不是因?yàn)檫^(guò)熱，則可以看一下頭端下所帶的用戶數(shù)。此時(shí)若發(fā)現(xiàn)頭端下同時(shí)在線的用戶超過(guò)30可建議進(jìn)行擴(kuò)容。
五、一條干線下出問(wèn)題
出現(xiàn)這種情況時(shí)通常要進(jìn)行干線路排查。現(xiàn)象為一條干線下都不能看電視和上網(wǎng)，可請(qǐng)廣電檢查線路。另一種就是可以看電視但不能上網(wǎng)，可能會(huì)發(fā)生以下幾種情況：
a、線路中有跨接器未進(jìn)行跨接，需要進(jìn)行相應(yīng)的跨接操作。
b、跨接器接錯(cuò)了，這種情況一般施工隊(duì)不小心的情況下會(huì)發(fā)生，進(jìn)行重接。
c、線路分支分配器不合格或者老化導(dǎo)致信號(hào)傳輸不完整或衰減嚴(yán)重的可以進(jìn)行更換戓者跨接。
d、線路中是否存在被偷接看電視、線路中是否有裸露在外的。
六、個(gè)別故障處理
最簡(jiǎn)單，最有效的方法是看貓燈的閃爍情況。
Cable燈情況：
（一）、cable燈不亮
a、用電腦撥號(hào)確能正常上網(wǎng)，用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)貓后的同軸線，低頻電平大于35dB，這種情況可能是貓的CABLE燈壞了。將貓的電源關(guān)閉再重啟，看看CABLE燈是否能亮起，若不行則說(shuō)明CABLE燈壞了，有需要的話可以給用戶換個(gè)貓。
b、用電腦撥號(hào)提示678，用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)貓后的同軸線，低頻電平大于35db且比入戶總線的信號(hào)電平更高。這種情況可能是用戶家中有自帶放大器，需要用跨接器進(jìn)行跨接。
c、用電腦撥號(hào)提示678，用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)貓后的同軸線，低頻電平小于35dB。先檢測(cè)用戶入戶總線上的低頻信號(hào)強(qiáng)度。如果入戶總線上的信號(hào)強(qiáng)度較高。對(duì)比兩個(gè)數(shù)據(jù)，看看是否用戶家中同軸分配網(wǎng)絡(luò)損耗過(guò)大造成的。用戶家中的分配網(wǎng)絡(luò)有一般有兩種：樹(shù)型或星型。如果是樹(shù)型，需要檢查每個(gè)分支分配器是否有損耗過(guò)大的情況。如果是星型，檢查總分支器是否損耗過(guò)大�？梢酝ㄟ^(guò)單路跨接器對(duì)總分支器進(jìn)行信號(hào)分離。
d、用電腦撥號(hào)提示678，用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)貓后的同軸線，低頻電平小于35dB。先檢測(cè)用戶入戶總線上的低頻信號(hào)強(qiáng)度。如果入戶總線上的信號(hào)強(qiáng)度也很低，則檢測(cè)下入樓道的總線上，信號(hào)強(qiáng)度是否正常。如果入樓道的信號(hào)夠，就需要檢查樓道內(nèi)的分值分配網(wǎng)絡(luò)是否有出現(xiàn)損耗大的情況。具體方法就是用場(chǎng)強(qiáng)儀檢測(cè)每個(gè)分支分配器的輸入口和輸出口的信號(hào)強(qiáng)度。看看是否有損耗大的情況。找到損耗大的分支分配器，就需要更換或者跨接。
e、CABLE燈不亮，撥號(hào)提示678、檢測(cè)入戶總線上既無(wú)電視信號(hào)也無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。原因?yàn)橛脩粑丛趶V電局開(kāi)戶，廣電的同軸網(wǎng)絡(luò)未入戶造成的。
（二）、cable燈正常亮，用戶依然出現(xiàn)問(wèn)題。
可能的幾個(gè)原因有：
a、提示678，可能是用戶家中有自帶放大器但放大的倍數(shù)不是很大的情況下會(huì)出現(xiàn)這種情況。檢查下是否有放大器，對(duì)其跨接即可。
b、提示676，為電話占線，可能為信號(hào)被占用即線路中的分支分配器可能為46到800MHZ，可更換為5到1000MHZ。
c、另外幾個(gè)比較見(jiàn)的故障及錯(cuò)誤提示為：769為網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞；720為用戶系統(tǒng)問(wèn)題；691為用戶名密碼輸入錯(cuò)誤；645需要重裝撥號(hào)軟件；734需要重啟電腦。
（三）、Ether燈滅時(shí)
Ether燈情況正常時(shí)為長(zhǎng)亮狀態(tài)，燈滅時(shí)可按下面的步驟進(jìn)行排查：
a、檢查網(wǎng)線是否接觸良好？把網(wǎng)線插頭拔插一次再觀察；
b、檢查網(wǎng)線是否折斷？換一根網(wǎng)線觀察；
c、檢查對(duì)接設(shè)備是否工作正常？對(duì)接的網(wǎng)卡是否正常？網(wǎng)卡是否被禁用？網(wǎng)卡是否被設(shè)置成強(qiáng)制模式？
d、檢查和該終端連接的設(shè)備是否正常？可以通過(guò)把該終端網(wǎng)口和別的正常設(shè)備對(duì)接一下（要保證網(wǎng)線的正確性：是直連網(wǎng)線還是交叉網(wǎng)線）；
e、如果還不行，把終端電源拔插一次，等待約2分鐘后觀察是否正常；
f、如果還不正常，則可判定為終端以太網(wǎng)接口故障，可更換一個(gè)終端
（四）Power燈情況：
當(dāng)燈閃爍或者熄滅時(shí)：
a、請(qǐng)檢查終端電源是否和220V電源良好接觸。
b、請(qǐng)檢查外置電源和終端之間的連接是否正常，插頭是否松動(dòng)。
c、如果220V電源正常，且連接可靠，但是“Power”燈不亮，可能是電源或者終端硬件損壞，可更換一個(gè)終端。
七、網(wǎng)速卡及偶爾掉線可能的原因。
1、先檢測(cè)貓后同軸電纜內(nèi)的信號(hào)強(qiáng)度。如果在35到40之間，且用戶是在晚上容易掉線的，是由于晚上，空氣中的雜電波增加，干擾變大。而網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的電平過(guò)低，導(dǎo)致用戶容易斷線。解決辦法是提高用戶端電平。具體來(lái)說(shuō)就是檢查下用戶家的分支分配網(wǎng)絡(luò)，看看是否有能減少損耗的地方，或者在總線上跨接一路給用戶直接上網(wǎng)。
2、如果貓后的線里，電平比較高,而且用戶是時(shí)不時(shí)就斷線一次�？赡苁怯脩艏抑校蚋删�上有放大器未跨接，找到放大器，將其跨接即可。
3、有些情況下，連接線沒(méi)做好。或用戶家中閉路接口接觸不良也會(huì)照成這種情況。
4、DNS沒(méi)有設(shè)置對(duì)，重設(shè)DNS。
八、導(dǎo)致廣電電視信號(hào)差可能的原因
1、上網(wǎng)時(shí)電視出現(xiàn)干擾。檢查用戶家里的分支分配線路，可能為同軸線直接絞接而成，需加裝分配器�；蛘吣承┓种Х峙淦鳛閭瘟赢a(chǎn)品，需要跟換分支分配器。
2、在安裝設(shè)備時(shí)，若出現(xiàn)下聯(lián)的放大器無(wú)法工作的情況，原因有3種，混合器或跨接器F接頭的銅芯插彎曲，接觸不良造成。另一種為在接光節(jié)點(diǎn)或放大器時(shí)，有些線路輸出帶電，而有些不帶電。在施工時(shí)將過(guò)電和不過(guò)電的線路接錯(cuò)造成。最后一種是在連接操作時(shí)，造成短路，供電器保險(xiǎn)絲燒斷了需要更換保險(xiǎn)絲。
3、在增加了金錢貓的設(shè)備后，廣電的電視信號(hào)衰減很大�？赡茉�?yàn)椋篎接頭的銅芯插彎曲，接觸不良，或者混合器跨接器出現(xiàn)個(gè)別故障。需要跟換混合器或跨接器。
4、放大器未跨接低頻信號(hào)放大號(hào)影響電視信號(hào)。
結(jié)語(yǔ)：
以上就是常見(jiàn)故障的一個(gè)匯總及提供一個(gè)思路，從上面可以看出有些故障有固定的原因，有固定的故障現(xiàn)象。例如ONU及頭端的出現(xiàn)問(wèn)題，都是導(dǎo)致大面積用戶不能上網(wǎng)的原因。有一些原因卻可以導(dǎo)致不同故障現(xiàn)象，即相同的原因在不同的地方會(huì)產(chǎn)生不同的現(xiàn)象。例如，放大器未跨接，從理論上來(lái)說(shuō)是會(huì)影響上網(wǎng)，但有些地方卻也出現(xiàn)上網(wǎng)沒(méi)多大影響，而放大后的信號(hào)反而對(duì)電視造成了不好的影響。
（來(lái)源：福建金錢貓電子科技有限公司）
