捷為iCRM基于靈活高效的iMIS系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建，其強(qiáng)大的自定義功能能夠輕松適應(yīng)成長型中小企業(yè)的業(yè)務(wù)變化，而嚴(yán)密的權(quán)限處理機(jī)制為系統(tǒng)安全穩(wěn)定提供可靠的保障。

    捷為iCRM定位于為成長型中小企業(yè)供一套實(shí)用的企業(yè)級客戶關(guān)系管理整體解決方案。 

業(yè)務(wù)管理面對的挑戰(zhàn)

     隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)的增加，企業(yè)的業(yè)務(wù)管理常會(huì)面臨以下管理挑戰(zhàn)：

 1、如何對松散凌亂的客戶資料進(jìn)行有效管理？

 ·企業(yè)管理的客戶資料和銷售人員掌握的客戶信息不同步。

 ·工作效率低下，客戶響應(yīng)速度慢，客戶滿意度低。

 ·營銷管理缺乏差異化，缺少針對性營銷和主動(dòng)式服務(wù)。

 2、如何有效的避免關(guān)鍵客戶的流失？

·如何有效避免員工離職帶來的客戶資源流失，最大限度地掌握潛在客戶的動(dòng)態(tài)？

·如何合理分配和靈活控制公司不同級別人員對客戶資料的管理權(quán)限？

 3、如何建立適合企業(yè)的靈活的業(yè)務(wù)流程？

 ·如何實(shí)現(xiàn)市場營銷活動(dòng)，銷售管理和客戶服務(wù)流程的規(guī)范化管理？

 ·如何加強(qiáng)對合同審核，業(yè)務(wù)費(fèi)用申請和報(bào)銷等審批流程的管理？

 4、如何進(jìn)行透明可控的銷售進(jìn)程控制建設(shè)？

 ·業(yè)務(wù)員的工作難于管理和監(jiān)控，經(jīng)常是事后才發(fā)現(xiàn)問題。

 ·如何及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，員工工作狀態(tài)，交辦事項(xiàng)的執(zhí)行情況？

 5、如何有效管理合同信息以及合同的執(zhí)行狀況？

 ·如何對合同回款計(jì)劃進(jìn)行有效管理？

 ·收款工作如何落實(shí)到位，并做到及時(shí)提醒，保證公司的現(xiàn)金流？

 6、如何建立有效的銷售分析機(jī)制，提升銷售能力？

 ·如何及時(shí)獲取各種客戶和合同統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持？

 ·如何幫助銷售人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，提升銷售能力和業(yè)務(wù)成交率?

 ·如何建立公平合理的人員績效體系，有效評估銷售人員的工作能力和業(yè)績？

 7、如何在企業(yè)內(nèi)部建立順暢的協(xié)同辦公機(jī)制？

 ·如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同辦公，為客戶提供全面的服務(wù)？

 8、如何建立全面的企業(yè)商務(wù)關(guān)系管理體系？

 ·如何進(jìn)行統(tǒng)一的、全面的企業(yè)商務(wù)關(guān)系管理，包括客戶、經(jīng)銷商，合作伙伴，競爭對手等所有商務(wù)關(guān)系？

捷為iCRM主要功能

1、全面的客戶資料管理

 ·通過系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫全面管理各類客戶的詳細(xì)資料，可自定義客戶字段；

 ·全面管理客戶聯(lián)系人和所有相關(guān)合同，項(xiàng)目，工作任務(wù)，工作日程和工作記錄；

·嚴(yán)格按照公司組織結(jié)構(gòu)控制客戶的訪問權(quán)限，只有授權(quán)用戶才能編輯和共享客戶信息；

 ·強(qiáng)大靈活的客戶查詢分析；保存自定義高級搜索條件；

 ·多方式精準(zhǔn)營銷，如群發(fā)短信、群發(fā)郵件等；

 ·全面管理供應(yīng)商，經(jīng)銷商，合作伙伴

2、 合同管理

 ·全面管理合同收付款計(jì)劃（應(yīng)收應(yīng)付）和收付款記錄；系統(tǒng)為相關(guān)人員創(chuàng)建收付款的工作日程，定時(shí)提醒

 ·自定義高級搜索器，強(qiáng)大靈活的合同查詢分析；

3、市場營銷管理

 ·以項(xiàng)目管理方式管理公司的市場營銷活動(dòng)，比如展會(huì)和網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目等。

 ·自定義市場營銷項(xiàng)目模板，包括工作任務(wù)分解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)表單；根據(jù)模板創(chuàng)建市場營銷項(xiàng)目，快速開展市場營銷活動(dòng)

 ·自定義市場活動(dòng)關(guān)鍵信息，量化和評估市場活動(dòng)效果

 4、銷售過程管理

 ·以項(xiàng)目管理方式管理公司的銷售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨部門的協(xié)同銷售管理。

 ·自定義銷售項(xiàng)目模板，包括工作任務(wù)分解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)表單；

 ·自定義多角度的客戶指標(biāo)，對銷售過程進(jìn)行量化的價(jià)值分析和評估；

 5、客戶服務(wù)管理

 ·以項(xiàng)目管理方式管理公司的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。自定義客戶服務(wù)項(xiàng)目模板，包括工作任務(wù)分解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)表單；

·自定義客戶服務(wù)指標(biāo)，對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化分析和評估；

 6、審批流程管理

 ·供應(yīng)商資格審核，合同審核等流程的管理

 ·業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，申請和報(bào)銷等流程的管理

 7、多維度的統(tǒng)計(jì)分析

 ·按各種組合條件統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量，并以柱狀或餅狀圖顯示

 ·按各種組合條件進(jìn)行合同綜合統(tǒng)計(jì)和合同回款統(tǒng)計(jì)，可以分幣種統(tǒng)計(jì)

 ·導(dǎo)出客戶和合同資料到Excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

 8、無線WAP移動(dòng)訪問

 ·集成基于WAP協(xié)議的無線訪問，銷售和管理人員可實(shí)時(shí)存取關(guān)鍵客戶資料，保證工作的有效延續(xù)。

·銷售人員及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度和錄入工作記錄，并與中央數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)同步

iCRM方案的特點(diǎn)――iCRM呈現(xiàn)您熟悉的工作方式

 1、貼合您的工作方式

 ·基于Web瀏覽器的系統(tǒng)環(huán)境為用戶提供了熟悉的應(yīng)用模式

 2、貼合您的工作習(xí)慣

  ·按照企業(yè)的實(shí)際管理要求定制的iCRM的功能內(nèi)容，使用戶的操作得心應(yīng)手。

  3、貼合您的運(yùn)營流程

  ·靈活的定制和穩(wěn)定的功能實(shí)施呈現(xiàn)符合企業(yè)運(yùn)營流程的業(yè)務(wù)狀態(tài)。

  4、靈活的部署方式

  ·多種部署方式的靈活選擇，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從本地業(yè)務(wù)管理到跨區(qū)域的業(yè)務(wù)需求。

  5、高度個(gè)性化的應(yīng)用體驗(yàn)

  ·強(qiáng)大的系統(tǒng)自定義功能，快速實(shí)現(xiàn)按需定制，為用戶提供最佳的系統(tǒng)應(yīng)用體驗(yàn)。

iCRM方案應(yīng)用價(jià)值

 1、提升企業(yè)的管理價(jià)值和滿意度

      按照企業(yè)的管理流程和銷售模式定制的iCRM，為企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)提供對客戶的完整審視，追蹤并優(yōu)化企業(yè)的銷售管道。

  ·為銷售人員所喜愛

      iCRM使銷售人員的工作更輕松、更便捷，通過在線、離線或移動(dòng)辦公快捷的實(shí)現(xiàn)工作管理。是銷售人員喜愛并樂意使用的銷售解決方案。

  ·為經(jīng)理們所必備

     iCRM提供經(jīng)理們需要的合適的管理工具，幫助了解銷售人員的活動(dòng)及銷售進(jìn)程，最大化的提升銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率。

  ·為管理層所信任

     通過iCRM管理層可以快速準(zhǔn)確的獲取關(guān)鍵商務(wù)信息，有助于進(jìn)行即時(shí)準(zhǔn)確的商務(wù)決策。

 2、提升企業(yè)銷售管理信息的實(shí)時(shí)和全面

    iCRM提供全面詳細(xì)的客戶信息及銷售過程管理，通過實(shí)時(shí)更新的客戶信息和銷售過程記錄，保證公司管理的客戶資料和銷售人員掌握的客戶信息同步，有效避免傳統(tǒng)模式下公司管理的客戶信息少于銷售人員掌握的信息，并能夠有效減少客戶信息失真以及不完整造成的銷售停滯；

 3、有效減少客戶資源浪費(fèi)

    iCRM有效管理客戶資源，避免客戶資源浪費(fèi)，幫助銷售人員集中精力于短期成交客戶，并通過提醒功能關(guān)注遠(yuǎn)期成交的客戶，使銷售跟進(jìn)有序有效而不會(huì)浪費(fèi)銷售機(jī)會(huì)

 4、提高銷售人員的工作效率

    iCRM幫助銷售人員將工作重心定位到客戶銷售推進(jìn)中，減少客戶資料、信息搜索以及跟進(jìn)記錄的整理分析工作，大大提高銷售人員的有效工作效率；

    iCRM詳細(xì)有序的客戶跟進(jìn)記錄管理，幫助銷售人員以適當(dāng)?shù)墓?jié)奏跟進(jìn)客戶，避免由于客戶聯(lián)系隨意、混亂、過勤或中斷引起的客戶流失。

 5、實(shí)現(xiàn)多人員跨部門的協(xié)同銷售

    每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，但是圍繞客戶的工作不是一個(gè)人能夠完成的，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同辦公為客戶提供全面的服務(wù)。通過系統(tǒng)協(xié)同辦公管理，進(jìn)行明細(xì)的分工和權(quán)限控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息無縫交互共享，形成一個(gè)緊密結(jié)合的有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)協(xié)同營銷管理，提升企業(yè)整體的運(yùn)營效率；

 6、有效的管理和督促銷售人員

    銷售人員的積極性和銷售效率是有起伏的，通過系統(tǒng)對銷售人員的客戶跟進(jìn)記錄和客戶狀態(tài)的分析，管理者可以實(shí)時(shí)檢查分析銷售人員的銷售情況和銷售狀態(tài)，幫助銷售人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)分析造成銷售阻滯的原因，幫助銷售人員解決問題，保持積極的銷售心態(tài)，提升銷售能力和業(yè)務(wù)成交率；

7、有效的管理和分配客戶資源

    iCRM幫助管理者有效的分析銷售人員的銷售能力和效率，合理的分配客戶資源，避免由于分配不平衡造成的有人忙得不可開交，有人無事可作，或是由于有效客戶分配不均造成的有人“肥的流油”，有人“骨瘦如柴”；同時(shí)有效避免銷售“撞單”現(xiàn)象。

 8、有效避免客戶資源流失

    iCRM最大限度地掌握潛在用戶的動(dòng)態(tài)，潛在客戶信息是公司的高價(jià)值資源而不是銷售人員的“個(gè)人財(cái)產(chǎn)”，iCRM有效的集中管理客戶信息，解決了企業(yè)核心客戶資源掌握在某個(gè)人手中，造成人員離職時(shí)帶走重要客戶的企業(yè)客戶流失的問題。

 9、幫助企業(yè)快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化

    具備了高度的靈活性和自定義功能的iCRM，隨著您的業(yè)務(wù)一起成長和變化，快速適應(yīng)瞬息萬變的市場，通過簡便定制即可實(shí)現(xiàn)全面的系統(tǒng)管理能力升級，使其適應(yīng)企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

    捷為iMIS-PM{項(xiàng)目管理軟件} ：輕松管理 高效協(xié)作
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