一、單刀直入講重點
電話銷售就象和一個認識不久的人開始約會一樣,第一印象可以決定一切!你得把禮節(jié)與說服力并用,善用關鍵字,并堅守說實話的原則。比如:您需要搜客通軟件嗎?專門搜索客戶資料的。
二.尋找可能的買主
成功的電話銷售,第一步也是最重要的一步,就是利用客戶資料搜索軟件搜客通可以快速找到,并節(jié)省時間。整理好后,通過搜客通的客戶資料在電話中找對人,即要確定你的談話對象,就是買主。如果你所談話的對象是不能作決定的人,那么就算有世界上最好的銷售技巧也沒有用。
在電話銷售中,就是先敲門再跟進。你不僅必須聆聽對方的話,也必須注意他沒有說的話。
三、建立對談
在每次的交易中,價格并不全是最重要的因素,假如價格是唯一的考慮,我們?nèi)紩诒阋说钠嚶灭^里,穿二手購買的衣服。在價格與所得到的價值間有關聯(lián),就如同消費者,把錢花在他們認為有價值的物品上。商業(yè)上的采購員也是一樣。對采購者而言,他所花的錢將是物有所值,就是達成交易,若無法提出產(chǎn)品的價值所在,終將無法達成銷售目的。
四、讓顧客心動馬上行動
虛心接受客戶的反對理由,在他的心目中建立一個奉獻、盡責、值得交往的行銷人員形象,保住老客戶,比開發(fā)一個新客戶容易得多。