長安保證擔(dān)保與強訊科技合作建立的呼叫中心系統(tǒng)，通過外呼搜集信息，記錄、整理工單記錄，員工可以清晰的看到每天的工作情況及歷史工作的查詢……

　　長安保證擔(dān)保公司依托自身的實力、信用與完善的產(chǎn)品服務(wù)，為不同社會經(jīng)濟組織在經(jīng)濟活動中的風(fēng)險管理需求提供專業(yè)化服務(wù)和解決方案，發(fā)揮信用支持和信用增級的作用，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。業(yè)務(wù)涉及質(zhì)量保證擔(dān)保、職業(yè)責(zé)任保證擔(dān)保、信用保證擔(dān)保、住房保證擔(dān)保、風(fēng)險投資保證擔(dān)保、高新技術(shù)研究開發(fā)保證擔(dān)保、經(jīng)濟合同擔(dān)保；辦理各種工程保證、投標保證、履約保證、支付保證和其他法定保證；涉外保證和分保業(yè)務(wù)；代理國內(nèi)外保證機構(gòu)委托的檢測、保證、追償?shù)扔嘘P(guān)事宜；質(zhì)量信用評審、質(zhì)量認證、技術(shù)保險、工程管理、投資管理業(yè)務(wù)等等。

　　為了提高工作的效率和合理記錄員工的工作狀況。長安保證擔(dān)保有限公司與強訊科技合作建立了呼叫中心系統(tǒng)。通過外呼搜集信息，通過工單的記錄、整理，員工可以清晰的看到每天的工作情況及歷史工作的查詢。通過知識庫的管理查詢，員工可以輕松的找到自己需要的資料， 通過報表的查詢，領(lǐng)導(dǎo)可以及時的掌握近期的工作情況。

　　呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CRM）中電話的來電彈屏功能對業(yè)務(wù)人員是非常重要的一向應(yīng)用功能，來電中顯示用戶的會員等相關(guān)信息，使工作人員可以第一時間將電話轉(zhuǎn)到此會員的負責(zé)人，而不需要重復(fù)的查詢，大大提高了工作的效率。