騰訊EC常見問題解答：

　　問：手機登陸不了EC lite ，使用的是小米3，安卓版本

　　答：技術(shù)了解清楚了，回復(fù)估計是手機問題，該手機沒法在百度獲取

　　問：ec電腦發(fā)短信不能編輯中文字，電腦系統(tǒng)win8，自帶的輸入法 。

　　答：只要安裝其他輸入法就可以解決。

　　問：出現(xiàn)以下的多條重復(fù)記錄，是不是不能多點呢？

　　還是說你們改下，重復(fù)點的話，只認一次呢？

　　答：（1）添加跟進記錄時，是否可實現(xiàn)內(nèi)容相同去重限制提交？以避免多條相同記錄多次重復(fù)提交。

　�。�2）是否添加跟進記錄后，2秒內(nèi)限制提交？到年后才能規(guī)劃。

　　目前因為點擊無反應(yīng)產(chǎn)生的多條記錄不支持刪除

　　問：客戶資料條數(shù)有上限沒？

　　答：客戶管理存儲的客戶資料條數(shù)是沒有上限的

　　問：如果資料是跟進人共享過來的，是不是不能與qq賬號進行關(guān)聯(lián)呢？

　　答：別人的客戶，不是所屬跟進人，無法做跟進計劃。可以查看跟進人共享給他的聯(lián)系人資料，進行電話聯(lián)系溝通，添加跟進記錄，會產(chǎn)生聯(lián)系軌跡。

　　原本出發(fā)點，就是避免撞單與多個人員跟進溝通。如果修改會導(dǎo)致歸屬混亂，所以，不做變動，只能引導(dǎo)客戶接收

　　問：申請EC號時，同時伴有一個QQ號，這個QQ號能否是客戶原來的QQ號碼

　　答：這個qq號碼不能是原來自有的qq號，因為qq互通的QQ號，是系統(tǒng)自動分配的，且這個qq沒有密碼，不能到qq客戶端上登陸。

　　問：是否能一次導(dǎo)入某個QQ號里的好友？

　　答：可以將自己的qq好友導(dǎo)到ec-qq好友里面，但必須開通qq會員功能。

　　問：企呼云是否可以綁定個人郵箱？

　　答：目前企呼云沒有個人郵箱設(shè)置的功能的

　　后續(xù)短期內(nèi)暫時不會增加這個界面。

　　問：金倫ec沒有跟進計劃？只有日歷提醒。

　　答：關(guān)于你們公司沒有“跟進計劃”功能的問題，是因為貴司同時購買了企呼云和營銷即時通兩產(chǎn)品導(dǎo)致的。之前的方案是企呼云與營銷即時通是不能同時購買的。

　　此問題已經(jīng)反饋公司相關(guān)人員討論方案，產(chǎn)品部門針對此問題做規(guī)劃，近期內(nèi)企呼云與營銷即時通產(chǎn)品同時購買會存在無“跟進計劃”功能。

　　此問題近期內(nèi)暫時無法解決。

　　問：消息盒子——備忘提醒，是跟跟進計劃一起的嗎？

　　答：那是之前日歷提醒的老數(shù)據(jù)

　　后續(xù)“備忘提醒”一項會撤銷掉的

　　現(xiàn)在的“備忘提醒”就是對他人客戶做的日歷提醒

　　金倫企呼云運用騰訊EC軟件，集成"金倫呼叫中心、辦公電話、 手機協(xié)同、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站客服、即時通訊、客戶管理"，實現(xiàn)"便捷溝通、高效協(xié)同、智能營 銷"，匯集價值客戶、提升銷售業(yè)績、節(jié)省通信成本。