陜西黃馬甲物流配送股份有限公司是華商傳媒集團旗下一家集報刊發(fā)行及網(wǎng)絡搭載經營、物流配送、直復式營銷、互聯(lián)網(wǎng)及平面媒體整合營銷服務為一體的多元化發(fā)展企業(yè)，是本地最具公信力和實力的配送品牌。1997年7月，黃馬甲創(chuàng)建于西安，2000年7月黃馬甲冠名，2000年9月注冊登記。經過十余年的發(fā)展，黃馬甲逐步從西安邁向長春、沈陽、重慶，現(xiàn)共有285個配送站、12000多名員工。其中西安黃馬甲有89個配送站、4000余名員工。建成了一支專業(yè)化、規(guī)模化、信息化，以報刊發(fā)行為核心業(yè)務的物流配送隊伍，創(chuàng)造了良好的經濟效益和社會效益。

　　早在2005年，陜西黃馬甲公司開始使用我公司呼叫中心系統(tǒng)，在之后的使用過程中，隨著業(yè)務擴展，業(yè)務量激增，系統(tǒng)也經歷過多次擴容升級，形成了現(xiàn)有的規(guī)模，此次系統(tǒng)從原來的V320升級到V4.1，后臺功能模塊進行全面的優(yōu)化，前端系統(tǒng)從以前的CS模式轉變?yōu)锽S模式，在新的報表系統(tǒng)中，對用戶關心的數(shù)據(jù)進行重點、多元化、多種方式進行展示，使系統(tǒng)維護人員一目了然，既方便部署又方便用戶操作，同時指導用戶在新版系統(tǒng)上利用標準控件結合自身業(yè)務進行定制開發(fā)，多種業(yè)務處理功能集于一身。

　　系統(tǒng)擴容之后穩(wěn)定運行，業(yè)務處理能力較以往系統(tǒng)更勝一籌，新系統(tǒng)延續(xù)了以前系統(tǒng)的優(yōu)秀功能，同時在現(xiàn)有技術條件下引入了當下流行的技術處理方案，系統(tǒng)運行更加順暢，業(yè)務處理能力更加出色，得到使用人員和領導的好評。