中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校，是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱之一。中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)委員會是各級團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。

　　為了更好的為廣大青少年提供服務(wù)以及咨詢，2013年團(tuán)市委和北京強(qiáng)訊聯(lián)手打造了呼叫中心平臺，主叫提供青少年的心理與法律咨詢，志愿者咨詢，青少年捐助咨詢等服務(wù)，在運(yùn)行一年的時間中，心理與法律熱線為了能夠更好的為青少年提供服務(wù)，與北京強(qiáng)訊科技共同定制了新的來電咨詢流程以及工單記錄模式，以及大屏監(jiān)控程序，方便主叫中心實(shí)時了解各條熱線的服務(wù)情況。

　　新的心理與法律熱線的工單，將心理和法律分開顯示，以及提供了詳細(xì)的工單報(bào)表功能，方便了解青少年的問題。

　　大屏程序主要的功能是方便主叫中心的客服人員及時的了解各條熱線的信息，以便及時的為青少年提供服務(wù)。