公司的每一分錢都來源于客戶，在商業(yè)競爭日益激烈的今天，誰的服務(wù)好，抓住了客戶，誰就抓住了財富，就能在商業(yè)競爭中立于不敗之地，網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)幫您管理好銷售的每個環(huán)節(jié)，管理好您的客戶。

　　“來電顯示軟件”，是網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)的基本功能之一，也是備受客服坐席青睞的功能。網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)把電腦與電話功能集成，當(dāng)客戶來電時，呼叫中心服務(wù)器會在資料庫中查詢客戶資料，并在電話響鈴?fù)瑫r在電腦屏幕上彈出客戶資料，讓你在一接電話時就能叫出客戶的名字，客戶一定會感覺很驚喜，同時，與該客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)記錄、服務(wù)反饋及來電記錄也同時顯示出來，相信網(wǎng)訊兆通呼叫中心必定會大大地幫您提高工作效率， 客戶的滿意度也會大大的提高。

　　網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)-來電顯示軟件功能：

　　1、有電話進(jìn)來時，來電號碼和客戶資料、溝通記錄等自動彈出；

　　2、客戶資料的方便查詢和錄入修改；

　　3、接電話同時可及時查詢相關(guān)業(yè)務(wù)知識和話術(shù)，對應(yīng)知識點可高亮定位顯示；

　　4、客戶信息可記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)大量增加，可記載的數(shù)據(jù)除電話號碼之外，還可記載地址、電子郵件、網(wǎng)址等；

　　5、同一客戶可添加多個聯(lián)系人及對應(yīng)的個人信息，同一單位不同聯(lián)系人來電時坐席也能快速區(qū)分；

　　6、通電話過程中，坐席可在來電彈屏界面添加該次咨詢記錄，系統(tǒng)自動保存；

　　7、來電彈屏界面，也可根據(jù)業(yè)務(wù)需要快速生成銷售訂單或服務(wù)工單，流轉(zhuǎn)給其他部門或打印；

　　8、來電彈屏同時建立客戶回訪提醒任務(wù)（到提醒日期，系統(tǒng)會自動提醒）；

　　9、來電彈屏界面，選擇發(fā)送掛機(jī)短信或客戶關(guān)懷短信；

　　10、自主選擇推送話后滿意度調(diào)查，客戶可對該坐席的服務(wù)進(jìn)行評價，系統(tǒng)自動記錄結(jié)果。

　　來電顯示軟件適用行業(yè)

　　教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融理財單位、留學(xué)移民機(jī)構(gòu)、電視購物、旅行社商旅票務(wù)、健身美容、物流貨運、店面及其它電話較多的服務(wù)行業(yè)。

　　來電顯示軟件選擇網(wǎng)訊兆通，享受三重保障！

　　價格保障：誠信服務(wù)13年，1000多套系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保證價格優(yōu)惠合理。

　　技術(shù)保障：擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，7*24小時技術(shù)支持服務(wù)。

　　售后保障：軟件在生命周期內(nèi)免費提供技術(shù)支持。

　　來電彈屏只是點點通呼叫中心系統(tǒng)的一個功能點，更多呼叫中心知識了解，歡迎關(guān)注北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司網(wǎng)站或微信。