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出版日期:2022年2月14日  星期一

總第一零零一期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手|Genesys和NTT打造客戶體驗(yàn)上云,一體化方案


時(shí)間近在咫尺
2022年2月17日 星期四 上午10:30分
Genesys與NTT聯(lián)合舉辦的線上研討會(huì)
干貨一網(wǎng)打盡
·如何構(gòu)建云原生的客服平臺(tái)
·如何滿足大型制造企業(yè)的和初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同需求
·NTT端到端的云服務(wù)
·出海企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)本地化客服體驗(yàn)
·成功出海企業(yè)的云客服案例

什么是客戶旅程分析?

您的客戶對客戶服務(wù)自動(dòng)化的真實(shí)想法
聯(lián)絡(luò)中心選擇呼叫分析開發(fā)路徑的提示
重新定義對話式AI :Gartner的MQ告訴我們什么
WebRTC如何提供高性價(jià)比的客戶服務(wù)解決方案
聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)將在2022年繼續(xù)進(jìn)化
Avaya與全球金融服務(wù)公司達(dá)成4億美元CCaaS 合同
大宇宙中國西南區(qū)域中心落戶四川省內(nèi)江市
循環(huán)智能入選英特爾“AI百佳”計(jì)劃
智齒科技完成1億美金D輪融資
沃豐科技ServiceGo智能派工服務(wù)上門可以如此簡單
宇高助力冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)集群通信保障工作
Verint Research發(fā)現(xiàn)客戶對聊天機(jī)器人的不滿
開門紅!普強(qiáng)智慧政務(wù)再開新局面 
Twilio和Teleperformance將開發(fā)新的云聯(lián)絡(luò)中心
麥爾迪先“聲”奪人!

UCaaS、本地部署PBX和混合云的未來是什么?

為什么統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)發(fā)展如此迅速
在POTS服務(wù)消失之前放棄它的4個(gè)理由
識(shí)別全局,快人一步丨華為云態(tài)勢感知上新!
CCaaS提供商Twilio在公布第四季度業(yè)績后股價(jià)飆升
Poly博詣贊助紅牛F1車隊(duì)
用友通信丨巨擘聯(lián)袂領(lǐng)航5G消息新征程
一圖看懂 | 方位全新i6系列智能門禁
ALE丨構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)微隔離計(jì)劃的五個(gè)階段
Vodafone和RingCentral聯(lián)合發(fā)布云統(tǒng)一通信平臺(tái)
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)丨工作日遇見情人節(jié)?讓開會(huì)快一點(diǎn)
羅技攜手騰訊會(huì)議打造旗艦級智能高清會(huì)議室
瞻博網(wǎng)絡(luò)推出全新基于 Trio 6 的 MX 產(chǎn)品組合
三擎云桌面,惠州大亞灣華潤燃?xì)庠妻D(zhuǎn)型的好幫手
Teams成功推動(dòng)AudioCodes奧科增長
Vodafone和RingCentral合作提供UC-5G產(chǎn)品

2021年中國國際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

讓運(yùn)營商成功變現(xiàn)5G的六大策略
6G研究應(yīng)該未雨綢繆
工信部針對美撤銷中國聯(lián)通214牌照事項(xiàng)的聲明
思博倫2022年度5G報(bào)告新鮮出爐
“三鏈”融合發(fā)展中國電信將與供應(yīng)鏈攜手再創(chuàng)輝煌
中興助遼寧移動(dòng)SPN網(wǎng)絡(luò)智能故障診斷系統(tǒng)上線應(yīng)用
中興通訊:預(yù)計(jì)2021年凈利65億至72億元
諾基亞發(fā)布2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)
諾基亞成長基金完成4億美元基金募集
Parallel Wireless參展MWC
吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內(nèi)覆蓋
自智網(wǎng)絡(luò)方興未艾 中興通訊一直在路上
愛立信發(fā)布2021全年及第四季度財(cái)報(bào)
諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”
中國移動(dòng)云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會(huì)召開

人才招聘欄目

飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇
中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
AudioCodes奧科 We are hiring
Equiinet招聘渠道經(jīng)理:英雄不問出處
ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)!
Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
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虎虎生威 2022新春致辭
遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)!
遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
2020UC趨勢:IP電話和耳機(jī)策略
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京東到家《站在“疫”起,疫情下的運(yùn)營管理》
《Genesys在平安的實(shí)踐》
捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
《小米有品-疫情之下,如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評選
2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳


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