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                  出版日期：2022年2月28日　 
                星期一
                
總第一零零三期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              Poly博詣推出呼叫中心耳機(jī)產(chǎn)品“先試后買”活動
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
專注是更加智能與客戶進(jìn)行互動的關(guān)鍵。隨著客戶期望不斷升高，通話日益復(fù)雜，您的客戶服務(wù)代表需要能夠幫助他們專注于通話的耳機(jī)。

                        　　Poly博詣 推出"先試后買"活動，通過免費(fèi)試用找到適合您呼叫中心團(tuán)隊(duì)的音頻產(chǎn)品。如果您不知道哪款設(shè)備適合您的需求，不用擔(dān)心，我們將在您開始試用之前聯(lián)系您，以確保為您提供合適的產(chǎn)品。

                    

                  
                

            



      
    
  


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
當(dāng)前呼叫中心的主要痛點(diǎn)以及解決之道 

                  

                

                  

                    減少通話排隊(duì)時(shí)間和話后處理工作的四種方法
                  

                  

                    自動化全渠道測試以加速聯(lián)絡(luò)中心CX 轉(zhuǎn)型
                  

                  

                    為什么轉(zhuǎn)錄對聯(lián)絡(luò)中心AI至關(guān)重要
                  

                  

                    對話式AI：聯(lián)絡(luò)中心的新起點(diǎn)
                  

                  

                    如何克隆你最佳的聯(lián)絡(luò)中心座席（恪守道德）
                  

                  

                    在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略
                  

                  

                    擁抱現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心新指標(biāo)
                  

                  

                    Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應(yīng)對員工倦怠危機(jī)
                  

                  

                    捷通華聲：踐行“賦能百業(yè)，共享AI未來”
                  

                  

                    低代碼時(shí)代，遠(yuǎn)傳打造自己的U-Script武器庫
                  

                  

                    TDCX加速擴(kuò)張，進(jìn)入韓國市場
                  

                  

                    Zoom新聯(lián)絡(luò)中心：使用原生視頻功能構(gòu)建其CCaaS 
                  

                  

                    中國聯(lián)通國際客服GCS：服務(wù)國際客戶 用心聯(lián)通世界
                  

                  

                    普強(qiáng)AI能力平臺3.0版本全新升級！先睹為快
                  

                  

                    報(bào)告顯示AI驅(qū)動的輔導(dǎo)如何使聯(lián)絡(luò)中心座席受益
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
2022年視頻會議技術(shù)比較指南

                

                  

                    2022年視頻會議技術(shù)比較指南
                  

                  

                    Yeastar對混合辦公的看法：發(fā)生了什么變化？
                  

                  

                    2022年主要的商業(yè)通信趨勢是什么？
                  

                  

                    通過最新的一站式平臺進(jìn)行呼叫、消息傳遞和共享
                  

                  

                    遷移到云電話系統(tǒng)時(shí)的3個(gè)注意事項(xiàng)
                  

                  

                    華為助力內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)保信息平臺建設(shè)
                  

                  

                    山西航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    東進(jìn)技術(shù)入選關(guān)鍵軟件密碼應(yīng)用研究中心成員單位
                  

                  

                    Radisys為服務(wù)提供商發(fā)布CPaaS平臺
                  

                  

                    EPOS丨攜程向混合辦公轉(zhuǎn)型，“吃螃蟹”香不香？
                  

                  

                    阿朗終端 “全家福” 閃亮登場 
                  

                  

                    星縱智能會議室預(yù)約系統(tǒng) | 功能再上新！
                  

                  

                    IBM簡化混合云上關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)代化進(jìn)程
                  

                  

                    IDC啟動2022年政務(wù)云云安全市場研究
                  

                  

                    思科技術(shù)丨如何連接混合型員工
                  

                  

                    飛音時(shí)代丨為何越來越多的企業(yè)選擇VoIP話機(jī)？
                  

                  

                    科達(dá)打造南京浦口全區(qū)4K視頻會議系統(tǒng)
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

                
                

                  

                    中國電信： 進(jìn)一步優(yōu)化算力資源布局
                  

                  

                    中國電信新國脈與上海造幣有限公司達(dá)成合作
                  

                  

                    山西移動云網(wǎng)一體方案保障醫(yī)院全業(yè)務(wù)上云體驗(yàn)
                  

                  

                    中國聯(lián)通新戰(zhàn)略全面承接國家“東數(shù)西算”工程
                  

                  

                    華為發(fā)布無線智能化架構(gòu)IntelligentRAN
                  

                  

                    華為發(fā)布無線創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案
                  

                  

                    中興通訊 | 2022巴塞展今天正式開展
                  

                  

                    MWC | 諾基亞為運(yùn)營商和企業(yè)提供全新的SaaS服務(wù)
                  

                  

                    愛立信將網(wǎng)絡(luò)開放功能擴(kuò)展到邊緣
                  

                  

                    諾基亞和勤達(dá)睿合作成立全球網(wǎng)絡(luò)和邊緣計(jì)算聯(lián)盟
                  

                  

                    Radisys推出5G物聯(lián)網(wǎng)軟件套件
                  

                  

                    愛立信發(fā)布IoT Accelerator Connect
                  

                  

                    愛立信最新5G產(chǎn)品組合將能效放在首位
                  

                  

                    中興通訊榮獲Lightwave光通信四項(xiàng)創(chuàng)新大獎
                  

                  

                    KDDI采用風(fēng)河Wind River Studio支持O-RAN兼容
                  

                  

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇 
                      

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      

                      

                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      

                      

                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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        虎虎生威 2022新春致辭
      


          

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            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          

          

      





  

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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      

      

        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      

      

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        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  

                

                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  

                

                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  

                

                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  

                

                  Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國呼叫中心及

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