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                  出版日期：2022年4月25日　 
                星期一
                
      總第一零一零期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)延期舉辦的通知
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
       
                              為確保展會(huì)參展商和觀眾的安全，并響應(yīng)支持政府進(jìn)一步落實(shí)當(dāng)前疫情的防控工作，2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)主辦方CTI論壇宣布，原計(jì)劃于2022年5月12日在北京遼寧大廈舉辦的2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將延期舉辦。主辦方會(huì)根據(jù)疫情情況，盡快更新具體活動(dòng)時(shí)間，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注CTI論壇網(wǎng)站，微信公眾號(hào)。
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    
  


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      面對(duì)大辭職潮和混合辦公環(huán)境的興起，聯(lián)絡(luò)中心要抓住時(shí)機(jī)
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    2022年最重要的9個(gè)呼叫中心技術(shù)趨勢(shì)
                  
      
                  
      
                    2022年語音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之人工智能
                  
      
                              
       
                                視頻成為標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)中心渠道毋庸置疑
                              
      
                              
       
                                聯(lián)絡(luò)中心的10個(gè)領(lǐng)先勞動(dòng)力管理(WFM)工具
                              
      
                              
       
                                2023年及以后相關(guān)呼叫中心的7個(gè)預(yù)測(cè) 
                              
      
                              
      
                                【Genesys】通過聯(lián)絡(luò)中心員工參與推動(dòng)質(zhì)量管理
                              
      
                              
      
                                【Uniphore博客】聯(lián)絡(luò)中心頂級(jí)客戶服務(wù)AI用例
                              
      
                              
      
                                捷通華聲：科技金融下的新營銷策略
                              
      
                              
       
                                履夢(mèng) 18 | “三心三力”遠(yuǎn)傳科技品牌煥新再出發(fā)
                              
      
                              
      
                                獲取XAAS(一切皆服務(wù))的好處
                              
      
                              
       
                                云聯(lián)5G可視化服務(wù)，突破語音客服界限
                              
      
                              
       
                                小i機(jī)器人再獲專利授權(quán)，經(jīng)驗(yàn)值再+1
                              
      
                              
       
                                合力億捷智能車聯(lián)客戶服務(wù)賦能汽車服務(wù)3.0時(shí)代
                              
      
                              
      
                                Zoom通過創(chuàng)新支持其聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)解決方案
                              
      
                              
      
                                MyComm：盤點(diǎn)購買視頻客服解決方案的八大理由
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      2022年購買混合會(huì)議室套件的6大理由
      		
                
      
                              
       
                                2022年金融服務(wù)統(tǒng)一通信狀況
                              
      
                              
       
                                2022年金融服務(wù)行業(yè)主要UC(統(tǒng)一通信)供應(yīng)商
                              
      
                              
      
                                HAS2022 | 第19屆華為全球分析師大會(huì)即將啟幕！
                              
      
                              
       
                                華為縣域應(yīng)急指揮一體機(jī)解決方案
                              
      
                              
      
                                金融服務(wù)UC重點(diǎn)案例研究：Avaya和InspereX
                              
      
                              
      
                                一圖看懂億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021年年度報(bào)告
                              
      
                              
      
                                與阿朗終端合作是怎樣的體驗(yàn)？
                              
      
                              
      
                                東進(jìn)技術(shù)參加北京商用密碼行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)
                              
      
                              
       
                                體驗(yàn)制勝，這才是選擇混合辦公的黃金標(biāo)準(zhǔn)
                              
      
                              
       
                                ALE | 國家安全離不開數(shù)據(jù)安全
                              
      
                              
       
                                戰(zhàn)疫升級(jí)！方位通訊為城市防疫筑牢通訊防線
                              
      
                              
      
                                星縱&飛音 | 方艙醫(yī)院/防疫酒店IP語音通信方案
                              
      
                              
       
                                迅時(shí)OM8000為疫情防控提供高效溝通保障
                              
      
                              
       
                                華脈智聯(lián)工園區(qū)應(yīng)急預(yù)警聯(lián)動(dòng)合成作戰(zhàn)平臺(tái)
                              
      
                              
       
                                銳捷網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“數(shù)字原力覺醒計(jì)劃”
                              
      
                              
       
                                Jabra與聯(lián)想合作推出一體化視頻會(huì)議解決方案
                              
      
                              
       
                                容聯(lián)云攜手信通院開啟辦公即時(shí)通信軟件標(biāo)準(zhǔn)研制
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      跨界與融合——2022年中國國際信息通信展全面升級(jí)！
      		
                
                
      
                  
      
                    GSMA關(guān)于MWC上海2022延期舉辦的聲明
                  
      
                  
      
                    中國電信攜手騰訊探索5G+電競(jìng)應(yīng)用場(chǎng)景
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)搭建助農(nóng)新舞臺(tái)
                  
      
                              
       
                                中國移動(dòng)攜手王蒙重磅發(fā)布5G新通話產(chǎn)品
                              
      
                              
      
                                愛立信發(fā)布2022年第一季度財(cái)報(bào)
                              
      
                              
       
                                科大訊飛助力中國移動(dòng)重磅發(fā)布“5G新通話”產(chǎn)品
                              
      
                              
       
                                中興通訊小顆粒技術(shù)推動(dòng)5G+垂直行業(yè)融合創(chuàng)新
                              
      
                              
       
                                中國聯(lián)通與中國人民公安大學(xué)簽署協(xié)議
                              
      
                              
       
                                中國聯(lián)通：網(wǎng)絡(luò)安全的“攻”與“防”
                              
      
                              
       
                                打造未來數(shù)字世界，5G系統(tǒng)的機(jī)電互連是關(guān)鍵
                              
      
                              
       
                                瞄準(zhǔn)科技創(chuàng)新前沿 中國電信加快向科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型
                              
      
                              
       
                                頂流應(yīng)用“i茅臺(tái)”背后的聯(lián)通云
                              
      
                              
       
                                中興通訊助力中國電信打造5G+AR智慧博物館
                              
      
                              
      
                                諾基亞與沙特電信成功完成中東首次1T現(xiàn)網(wǎng)試驗(yàn)
                              
      
                              
       
                                愛立信推出本地分組網(wǎng)關(guān)
                              
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇 
                      
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
      
                      
      
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家 
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
    最新專題
  
      
  
      
    
      
      
      
        虎虎生威 2022新春致辭
      
      

          
      
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
      
          
                    
      
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
      
          
      		
      
      




  
      
    熱門資料下載
  
      
        
      
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      
      
      
      
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
      
      
      
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
      
      
      
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
      
      
      
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
      
      
            
      
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
      
      
            
      
              
      
                
      
                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
      
                
      
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
      
                
      
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
      
                
      
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  
      
                
      
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
      
                
      
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
      
                
      
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
      
                
      
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
      
                
      
                  Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會(huì)
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
      
          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
      10月/深圳
      
        
      
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
      
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