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出版日期:2014年01月19日  星期一

總第六九五

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

不久前,Avaya剛剛宣布與Google共同打造了創(chuàng)新的聯(lián)絡中心解決方案。而Avaya采用了WebRTC標準,也開創(chuàng)了企業(yè)通信和協(xié)作之路的新天地。近日,Avaya在北京辦公室又舉辦了Avaya Engagement解決方案的媒體發(fā)布會。其中,Avaya推出的全媒體智能交互系統(tǒng)"OneCC",可以說是再次為呼叫中心的轉型提出了嶄新的方向。

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2015年呼叫中心運營管理熱點展望
聯(lián)絡中心Webchat在線客服技巧攻略
呼叫中心如何贏得高層領導的更多支持
“別問我,問我的虛擬個人助理”
關于客服機器人回答準確率的提升問題
無法“與客戶互聯(lián)互動、為客戶創(chuàng)造價值”將被淘汰
東進助黃岡12319城管熱線呼叫中心成功升級擴容
捷通華聲靈云智能客服中標農(nóng)業(yè)銀行
詳解iCRM全業(yè)務聯(lián)絡中心解決方案的設計與創(chuàng)新
inContact云聯(lián)絡中心技術是大型企業(yè)擴張的關鍵
奧迪堅為您打造專業(yè)的電銷呼叫中心
米領通信新一代呼叫中心解決方案提升企業(yè)競爭力
澳洲福利部等員工簽請愿書 反呼叫中心工作外包
XTools CRM有效解決營銷團隊管理問題

參與潮流網(wǎng)絡客戶滿意度調查,贏智能視頻電話大獎

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智慧DC,隨需而動——華為智慧數(shù)據(jù)中心解決方案
瞻博網(wǎng)絡SDN產(chǎn)品營銷總監(jiān):新的一年,新的思維
Avaya為Chromebook提供WebRTC通信方案
七牛為用戶推出云存儲應用場景全面解析
On Center推建筑業(yè)首個云計算平臺Oasis
Ribose成全球首家通過云安全鑒證的機構
青云QingCloud支持私有網(wǎng)絡LB和IPsec加密隧道服務
PJSIP目前最流行開源SIP協(xié)議棧中國社區(qū)正式啟動
BT推出新型服務,幫助企業(yè)設計及制作個人視像消息
震有科技中標國家電網(wǎng)500kv超高壓電站調度項目
華平視頻會議在浙江省交通運輸單位的應用
科達與全球最大分銷商英邁達成戰(zhàn)略合作伙伴關系
視維視頻會議7.1版本發(fā)布語音性能大幅提升
方位迎來大中華區(qū)代理商大會并取得圓滿成功

中國移動咪咕公司正式成立 全面推進4G數(shù)字內容服務

中電信已發(fā)放30萬個物聯(lián)網(wǎng)專用號
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瑞信:2015年移動設備五大發(fā)展趨勢
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中興領跑中國電信MSE建設 累積獲51%份額
阿朗VDSL2矢量化設備實現(xiàn)全球出貨量突破1千萬線
愛立信推出LAA技術提升智能手機用戶室內網(wǎng)絡體驗
2015 CES展蝸牛主打“軟硬一體”牌
2015 CES松下展望智能科技新常態(tài)
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產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的MBSS -AiTouch
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《2014 WebRTC 影響力調查》
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《中國SDN調查分析報告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡中心》
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《阿呆系列:協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍


2014中國(第十屆)呼叫
中心行業(yè)峰


2014亞太客戶中心協(xié)會
領袖聯(lián)盟博覽


2014中國最佳呼叫中心評選

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