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總第六九五
不久前,Avaya剛剛宣布與Google共同打造了創(chuàng)新的聯(lián)絡中心解決方案。而Avaya采用了WebRTC標準,也開創(chuàng)了企業(yè)通信和協(xié)作之路的新天地。近日,Avaya在北京辦公室又舉辦了Avaya Engagement解決方案的媒體發(fā)布會。其中,Avaya推出的全媒體智能交互系統(tǒng)"OneCC",可以說是再次為呼叫中心的轉型提出了嶄新的方向。
NICE攜手易谷向中國提供Engage多媒體實時錄制平臺
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