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出版日期：2015年6月24日　 星期三

總第七一七

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

客戶聯(lián)絡(luò)中心的新型服務(wù)渠道-視頻，給客戶"face to face"的貼心服務(wù)。容聯(lián)云通訊面向系統(tǒng)集成商(SI)和獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)提供視頻呼叫中心解決方案，適用于VTM視頻、移動展業(yè)、視頻面簽、遠(yuǎn)程專家咨詢等場景。

《了解數(shù)字時代客戶體驗(yàn)對決策層的價值》
企業(yè)首席高管對引領(lǐng)客戶交互起到關(guān)鍵作用
東進(jìn)技術(shù)劉駿：電話營銷能否劫后余生？
語音分析技術(shù)給呼叫中心提供更好的洞察力
對集中化呼叫中心運(yùn)營管理的幾點(diǎn)思考
阿爾卡特朗訊互動體驗(yàn)調(diào)研：自助服務(wù)工具受青睞
有電話的地方就能有靈云智能客服
《共享經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新》北京站巡展閉幕
transcosmos在中國北京設(shè)立“北京第二運(yùn)營中心”
天潤融通認(rèn)為語音是現(xiàn)階段更合適的方向
一名“技術(shù)宅”的自我修行
青島聯(lián)通客服呼叫中心“精準(zhǔn)定位”提升服務(wù)質(zhì)量
2014國際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎選舉得獎?wù)呙麊喂?/A>
TCN推出基于云的呼叫中心競爭分析產(chǎn)品
強(qiáng)化盈利能力，XTools CRM打造高效率企業(yè)

BYOX時代，企業(yè)如何完治高科技帶來的高風(fēng)險
華為助中石油建設(shè)亞洲最大私有云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)
思科強(qiáng)化混合云創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步推動網(wǎng)際云發(fā)展
Sangoma SBC 2.2版本發(fā)布帶來市場新突破
ALE宣布成立專注旅游、酒店及休閑行業(yè)的方案部門
浪潮昆明云計算產(chǎn)業(yè)園正式開工
Avaya渠道政策偏重價值轉(zhuǎn)換
Polycom推出兩款全新的視頻協(xié)作解決方案
億聯(lián)推出集所有功能于一身的視頻會議終端
銳取美國infocomm帶來互聯(lián)網(wǎng)+時代的互動教育
攜手共進(jìn)，合作共贏-飛音時代與代理商技術(shù)交流會
科達(dá)專業(yè)型NVR闖蕩英國伯明翰國際安防展
A10 Networks整合ThreatSTOP的全球威脅情報
Orange攜金雅拓提供基于云應(yīng)用程序的安全訪問
趨勢科技發(fā)布全新的安全移動辦公軟件
如果你支持移動的話，那么呼叫計費(fèi)是必須的

華為在日內(nèi)瓦舉行ICT行業(yè)高端金融論壇
中國電信Windows Azure云應(yīng)用商店發(fā)布
大唐移動率先完成天津聯(lián)通LTE異頻負(fù)載均衡驗(yàn)證
藍(lán)汛ChinaCache攜手極路由，打造最“近”的CDN
中興通訊推光網(wǎng)絡(luò)SDN化藍(lán)圖
巴帝電信選中O3b Networks中軌衛(wèi)星解決方案
IBM物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部圈定第一個合作伙伴TWC
捷德參加2015米蘭國際公共交通展覽會
貝爾實(shí)驗(yàn)室與德國德累斯頓工業(yè)大學(xué)簽署協(xié)議
思博倫榮獲東京Interop展會Best of Interop金獎
中國移動在杭州率先推出VoLTE高清語音、視頻服務(wù)
2015第十四屆CEE國際消費(fèi)電子展開幕
金雅拓助印度尼西亞移動用戶安全備份私人數(shù)據(jù)
NTT和松下合作研發(fā)創(chuàng)新的可視通信
埃森哲報告顯示可穿戴技術(shù)將沖擊保險業(yè)商業(yè)模式
阿朗與賽肯通信為Orange提供物聯(lián)網(wǎng)原型平臺支持
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2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
大勢所趨下的智能通信網(wǎng)關(guān)
廣東移動客服(佛山)中心
CCEC2015演講視頻
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云計算運(yùn)營管理與技術(shù)架構(gòu)
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《2015年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)備魔力象限報告》
《了解數(shù)字時代客戶體驗(yàn)對決策層的價值》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會
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