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出版日期:2015年9月14日  星期一

總第七二九

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

自公司創(chuàng)立以來,神州世通提倡三個專注,即"產(chǎn)品專注、技術(shù)專注和服務(wù)專注",今年四月,神州世通又多了一份專注,由神州世通發(fā)起的愛通神州助學(xué)基金會在北京老舍茶館啟動并得到了業(yè)界廣泛的支持。作為該基金會的主導(dǎo)方,神州世通承諾每賣出一套IP Office產(chǎn)品,就向愛通神州助學(xué)基金會捐款100元愛心基金。選擇神州世通作為供應(yīng)商,您不僅得到了設(shè)備和優(yōu)質(zhì)服務(wù),也奉獻(xiàn)了一份愛心。

《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》發(fā)布會將召開

首屆CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊協(xié)調(diào)員
培訓(xùn)即將開課

2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇 [杭州 9月25日]
Avaya"透視“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)創(chuàng)新"客戶研討會
IT問題是影響呼叫中心發(fā)展的最大元兇嗎?
呼叫中心笑臉指數(shù)(SFI)反映客戶滿意度
呼叫中心打造投入員工的「5I」原則
客服呼叫中心知識庫管理策略
Genesys榮膺聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件全球領(lǐng)導(dǎo)者
高德納演講預(yù)告:《From CC to CM》
易貸網(wǎng)擴(kuò)容升級 東進(jìn)打造大容量呼叫中心
捷通華聲靈云客服機(jī)器人值守捷通華聲客戶服務(wù)
Nuance在對話型多渠道客戶自助服務(wù)方面取得突破
NICE位居北美呼叫中心系統(tǒng)QM和WFM市場領(lǐng)導(dǎo)者
環(huán)信CEO: O2O電商行業(yè)如何解決APP客服痛點(diǎn)
阿里首席客戶服務(wù)官:揭秘外人所不知道的客服團(tuán)隊
在客戶旅程圖中,你的客戶是怒了?還是笑了?
MyComm為知子花教育量身打造客服中心
中國移動客戶服務(wù)(廣州)中心:把最好的都給你
微軟公布Microsoft Dynamics CRM 2016新功能

共濟(jì)科技DCIM助阿里云打造智慧節(jié)能千島湖數(shù)據(jù)中心

2015全球云計算大會-中國站盛大開幕
華為企業(yè)云通信首次亮相中國虛擬運(yùn)營發(fā)展論壇
VMware隆重推出一體化混合云平臺創(chuàng)新及更多功能
Avaya i-Assistant智能小秘書,工作好幫手!
服務(wù)寧波城市平安,華為敏捷網(wǎng)絡(luò)顯身手
第四屆FreeSWITCH開發(fā)者沙龍將在北京隆重召開
Digium開源實(shí)時音頻和視頻通信SDKs
性能爆表 華三賦予下一代防火墻全新定義
國信靈通做客中央人民廣播電臺暢談BYOD
順應(yīng)IPV6發(fā)展趨勢 捷思銳布局下一代公網(wǎng)集群系統(tǒng)
惠普云計算數(shù)據(jù)中心設(shè)備銷量首次超過了思科
孫丕恕達(dá)沃斯再論大數(shù)據(jù)城市可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵在數(shù)據(jù)
寶利通視頻會議系統(tǒng)保障深圳航空內(nèi)部高效溝通
Ruckus與Brocade提供美國學(xué)區(qū)Smart Wi-Fi方案

2015中國國際信息通信
展覽會開幕在即
 

中國電信再次奪得國際殊榮
河南省政府與中聯(lián)通簽署“全光網(wǎng)河南”合作協(xié)議
2030年物聯(lián)網(wǎng)將為中國新增1.8萬億美元產(chǎn)值
華為發(fā)布Mate S:顛覆觸控技術(shù)的旗艦智能手機(jī)
中興通訊Pre5G基站將亮相2015中阿博覽會
華三通信發(fā)布首款“魔術(shù)家”家用智能路由器產(chǎn)品
MAIC 2015移動應(yīng)用創(chuàng)新大會 開啟品牌展示契機(jī)
Nuance聲龍隨處帶來專業(yè)級聽寫和語音編輯功能
斯普林特擴(kuò)大與金雅拓合作管理全美LTE部署業(yè)務(wù)
Afghan Wireless在赫爾曼德省推出3G高速服務(wù)
Smile融資3.65億美元用于非洲4G LTE網(wǎng)絡(luò)拓展
WSO2.Telco推出電信運(yùn)營商開源API平臺
煙臺智慧云谷將參展2016廣州國際智能家居展
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2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》
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《為聯(lián)系中心座席賦能授權(quán) 交付卓越客戶體驗》
《從守舊派到下一代IVR》
《視頻聯(lián)絡(luò)中心解決方案手冊》
《2015年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)備魔力象限報告》


互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍

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