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出版日期：2015年10月12日　

星期一

總第七三一

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

2015年互聯網客戶中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿召開

高德納研究總監(jiān)劉軼：From CC to CM

環(huán)信產品總監(jiān)馮國成：互聯網+時代的客服新形態(tài)

Teleopti彭龍城：以人為本的WFM移動化管理

《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》帶給行業(yè)變革

聯合麥通：互聯網時代下客戶關系管理方式的改變

遠傳技術全媒體呼叫中心系統亮相第七屆服博會

丹麥艾德聲參加互聯網客戶心行業(yè)高峰論壇

全媒體呼叫中心關鍵成功因素之渠道

用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益

呼叫中心客服如何化解客戶的不滿情緒

專訪普強信息——招商信諾語音大數據分析項目

東進Keygoe產品線總監(jiān)劉駿：多領域同步發(fā)展

捷通華聲靈云語音識別中標陽光保險集團

環(huán)信移動客服4.0全線升級：更智能更好用

天津市便民專線8890呼叫中心選用OXE最新版本

合力億捷成功上市新三板開啟資本市場新征程

容聯云通訊電話回撥功能助企業(yè)遠離飛單困擾

歐洲大型呼叫中心展覽會照片集錦

唯品會借力訊鳥云呼叫中心實現優(yōu)質服

超過一半的企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決

華為統一通信驅動政企務敏捷

透視互聯網+時代企業(yè)創(chuàng)新，Avaya客戶研討會

ALE蟬聯Gartner局域網接入魔力象限“遠見者”

浪潮與思科簽署合作協議投資1億成立合資公司

中國電信布局大數據、云計算兩大領域

擁抱SDN/NFV，中國聯通攜手華三通信共建新網絡

中國惠普邁出重要戰(zhàn)略一步：紫光華山成立

億聯發(fā)布高端無紙化IP話機T40P

2015杭州互聯網客戶中心行業(yè)高峰論壇-億景IP終端

Sangoma發(fā)布Zulu UC模塊支持FreePBX彈屏

Polycom推出全新RealPresence平臺解決方案

寶利通助博世實現企業(yè)語音系統的統一部署和管理

2015年中國國際信息通信
展覽會22日在京開幕

中國聯通精彩亮相中國國際通信展

中興將亮相2015北京展 AXON天機語音操控或成主角

大唐震撼亮相2015中國國際信息通信展覽會

中國聯通和韓國SK電訊簽署合作諒解備忘錄

GSMA宣布2016年全球移動獎現已開放報名

華為攜中國移動共同推動4G話音編解碼EVS的應用

Sisvel收購Orange移動通信和3G-4G標準專利組合

遠特信時空發(fā)布4G套餐用戶無需換卡換號免費升級

Nuance攜手Pateo為名爵GT汽車搭載Dragon Drive

德州儀器攜手微軟加速物聯網發(fā)展

NTT Resonant推出Nikko Guide Powered by Goo

金雅拓提供三星gear-s2智能手表3G聯網解決方案

中國電信獲評選為中國最佳管理大型企業(yè)

華為攜手谷歌推出智能手機Nexus 6P

英特爾Brian Krzanich將在CES 2016發(fā)表演講

AT&T獲VoWiFi許可用戶可通過無線網絡打電話

阿朗攜手Spirit Communications交付TB級別網絡

捷德與IBM合作開發(fā)新一代車輛聯網秘鑰安全技術

NetComm Wireless推出新4G M2M路由器

韓國MSIP部與中移動及中興簽署TD-LTE合作協定

Marvell助力瑞士電信推出超高清安卓機頂盒

2015非洲鐵塔峰會，中興力維再度出征

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