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出版日期：2016年2月15日　 星期一

總第七四八

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2016中國呼叫中心及企業(yè)
通信大會 [4月 北京]

揚(yáng)帆起航 共贏猴年
2016年新年致辭
第四屆CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)通知
解密呼叫中心的多渠道與全渠道
是到了聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）的時代了嗎？
聯(lián)絡(luò)中心如何利用云技術(shù)簡化CTI？
呼叫中心，電話比以往任何時候都更重要
你目前的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營成本是否過高？
向IP遷移降低聯(lián)絡(luò)中心成本，減少客戶失望 
Teleopti WFM 8全新座位規(guī)劃器（排座）發(fā)布
VERINT：2016年將是聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)革新之年
捷通華聲靈云平臺打造真正的機(jī)器“人”
NICE適應(yīng)型WFO為呼叫中心座席創(chuàng)建個性化體驗 
環(huán)信高居SaaS移動端客服市場第一的背后
普強(qiáng)信息為眾泰SR7 定制開發(fā)車輛語音控制功能
Unify新版聯(lián)絡(luò)中心解決方案快速有效回應(yīng)客戶需求
信普飛科榮獲“2015中國軟件品牌500強(qiáng)”獎 
BroadSoft收購云聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新公司Transera 

Dialogic獲2016 INTERNET TELEPHONY產(chǎn)品獎
WebRTC有望成為企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的利器
超過半數(shù)企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決
華為亞太數(shù)據(jù)中心技術(shù)峰會模塊化數(shù)據(jù)中心成主流
ALE推出全新OpenTouch中小企業(yè)版套件增強(qiáng)版
微軟Skype for Business安卓移動端正式發(fā)布
思科發(fā)布業(yè)界首款專注于威脅防御的新一代防火墻
VMware被評Forrester 2016混合云方案行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
ICT產(chǎn)業(yè)盛會開啟 將提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需見解和方案
三匯在美國｜參與ITEXPOEast2016大放異彩
Sigma宣布Z-Wave獲突破性的UL設(shè)備識別認(rèn)證
華為OceanStor視頻云存儲打造固若金湯的克拉瑪依
Polycom：VTM若廣泛應(yīng)用，銀行會消失嗎？
七牛完成D輪超一億美金融資打造場景化PaaS云服務(wù)

2016世界移動通信大會
2016年中國國際信息通信展覽會將于九月份北京召開
GSMA發(fā)布安全指南 支持物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
世界移動大會上體驗GSMA創(chuàng)新城市
2016世界移動通信大會 新諾基亞歡迎您
2016年新加坡通訊展CommunicAsia
中國聯(lián)通TV增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心與優(yōu)必達(dá)合作
NTT為未來接入系統(tǒng)提出新的FASA概念
華為首次提出運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型五大發(fā)展方向
中興MWC2016亮點提前看：5G等新品奢華驚艷有內(nèi)涵
Suprema發(fā)布智能手機(jī)身份認(rèn)證解決方案
思科發(fā)布移動產(chǎn)業(yè)VNI預(yù)測報告
太思悟空控制臺 重塑電信運(yùn)營商與OTT業(yè)者競合關(guān)系
金雅拓在2016MWC為全新的移動世界帶來了信任
思博倫發(fā)布滿足5G需求的模塊化信道仿真平臺
藍(lán)牙技術(shù)聯(lián)盟宣布開放網(wǎng)關(guān)架構(gòu)
最新專題
共贏猴年 2016年新年致辭
2016世界移動通信大會
現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心七個設(shè)計藍(lán)圖
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
《TDM與SIP聯(lián)絡(luò)中心成本對比》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個設(shè)計藍(lán)圖》
《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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