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    出版日期:2017年3月20日  星期一

    總第七九三

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會開幕在即


    業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開,本次會議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),屆時,國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

    高效能全渠道客服:市場營銷+法務(wù)合規(guī)+人事考評

    在聯(lián)絡(luò)中心里機器人將取代人工嗎?
    聯(lián)絡(luò)中心如何成功地處理投訴呼叫
    聯(lián)絡(luò)中心的下一步是什么?更聰明的工作方式?
    智能客戶服務(wù):互聯(lián)性、情境化、一致性
    學(xué)習(xí)如何聊天成全渠道聯(lián)絡(luò)中心座席必殺技
    華為:可信賴的下一代金融客服中心
    Genesys在亞太地區(qū)大會上表彰優(yōu)秀的合作伙伴 
    億迅聯(lián)手Genesys全面提升中小銀行客服體驗
    中興通訊多媒體云聯(lián)絡(luò)中心合作伙伴精英沙龍舉辦
    遠(yuǎn)傳技術(shù)成功中標(biāo)德州銀行全媒體客服中心系統(tǒng)
    靈云助力中國金融搶先進入智能服務(wù)時代!
    《全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場的增長機會預(yù)測》發(fā)布 
    呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:毅航互聯(lián)
    呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:智義科技
    丹麥艾德聲與您相約中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
    NICE營銷總監(jiān):分析技術(shù)幫助聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型
    米領(lǐng)通信呼叫中心助力北京優(yōu)易租 
    長鑫為深圳市質(zhì)監(jiān)委搭建呼叫中心系統(tǒng)
    Callidus聯(lián)絡(luò)中心新產(chǎn)品改善客戶體驗和座席績效
    集時股份牽手跨越速運建設(shè)可預(yù)測式外呼客服管理
    光大期貨選擇聲通自建呼叫中心服務(wù)
    中國文化福利精英品牌影客傳媒接入智齒客服
    中國太平COPC認(rèn)證項目基線評估圓滿完成

    專題:華為生態(tài)伙伴大會2017

    華為輪值CEO徐直軍:擁抱公有云、共建云生態(tài)
    華為發(fā)布面向合作伙伴的企業(yè)通信云服務(wù)
    Mitel高級副總演講預(yù)告《敏迪應(yīng)用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 
    Mitel為北京地鐵帶來統(tǒng)一通信解決方案
    Avaya以1億美元向Extreme銷售數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
    致Avaya客戶、渠道伙伴:別慌! 
    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深交所敲鐘上市成為“最貴新股”
    ALE攜創(chuàng)新技術(shù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型并推廣新服務(wù)模式
    智科通信全國路演北京站圓滿結(jié)束
    優(yōu)音通信受邀參加中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
    呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:統(tǒng)一通信
    鴻博信通: 云PBX系統(tǒng)安裝企業(yè)電話的新選擇
    真視通公司攜六大業(yè)務(wù)板塊亮相中國國際智能建筑展
    Equiinet:不用VPN、如何實現(xiàn)安全訪問? 
    Gartner研究副總裁:云計算步入第二個發(fā)展10年
    浪潮再度成為政務(wù)云市場王者

    專題:2017年世界移動通信大會


    中國電信與GE共同打造中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈
    中國聯(lián)通公布2016年度業(yè)績 收入止跌企穩(wěn)
    中興通訊發(fā)力CeBIT展 5G網(wǎng)絡(luò)開啟智慧城市新紀(jì)元
    中國電信推出提速降費六大新舉措
    烽火通信再次中標(biāo)上海電信高清視訊平臺項目
    中興通訊基于RCS的可視通訊亮相2017MWC
    更寬更快更實惠 中國聯(lián)通堅決落實提速降費部署
    華為提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話務(wù)阻塞新理論
    沙特電信與歐貝特和華為推圍繞嵌入式SIM卡技術(shù)
    鷹潭市人民政府與中興通訊打造鷹潭“智慧新城”
    NEC推5G時代采用AI分析技術(shù)的無線傳輸解決方案
    諾基亞出席阿聯(lián)酋無人機公益應(yīng)用獎評選活動
    遼寧聯(lián)通總經(jīng)理:加快電信行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
    科大訊飛與中國電信戰(zhàn)略簽約
    十七載風(fēng)云磨礪,信天通信2017開啟新紀(jì)元
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    擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
    2017年世界移動通信大會
    2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
    愛通神州公益活動
    GITEX 2016
    開源免費FreePBX基礎(chǔ)
    G-Summit 客戶體驗大會
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    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

    《歷程設(shè)計:由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

    《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


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    分析主題沙龍

    2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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