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    出版日期：2017年4月17日　 星期一

    總第七九六期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    專訪Mitel高級副總裁：2017，Mitel轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年


    Mitel 高級副總裁兼企業(yè)部總裁 Bob Agnes 在接受CTI論壇采訪時(shí)表示，"敏迪通信將進(jìn)一步加大中國拓展，未來將通過加速云建設(shè)、擴(kuò)張聯(lián)系中心，幫助中國客戶完成轉(zhuǎn)型升級目標(biāo)。2017年是我們轉(zhuǎn)型的一年，您會看到，幾乎我們所做的每一件事情都會涉及到云，都會在云端進(jìn)行部署。"

    自定義和靈活部署定義了
    大型聯(lián)絡(luò)中心交互管理

    呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型研討會[4月25日]
    云和全渠道對于聯(lián)絡(luò)中心增長至關(guān)重要
    在聯(lián)絡(luò)中心報(bào)告中應(yīng)該避免的9個(gè)錯(cuò)誤
    為什么省略聯(lián)絡(luò)中心測試會導(dǎo)致失敗？
    有關(guān)CRM系統(tǒng)未來的13個(gè)預(yù)測
    移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶體驗(yàn)
    AI聊天機(jī)器人：全面客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略的一部分
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    上海聲通為上汽開發(fā)預(yù)測式外呼系統(tǒng)提高呼叫效率
    Aculab發(fā)布輕量級語音識別引擎VoiSentry
    深海捷12345智慧政務(wù)解決方案亮相亞洲智慧城市展
    中國移動南方基地客服中心COPC流程認(rèn)證項(xiàng)目啟動
    CTIntegrations發(fā)布CT Suite軟件平臺
    Clarabridge為聯(lián)絡(luò)中心帶來錄音和先進(jìn)的分析方法
    transcosmos發(fā)布“Pepper機(jī)器人營銷”服務(wù)
    新會員加盟：上海宇高通訊設(shè)備有限公司

    專題：華為生態(tài)伙伴大會2017
    《云計(jì)算發(fā)展三年行動計(jì)劃(2017－2019年)》解讀
    選擇統(tǒng)一通信解決方案提供商時(shí)需要考慮些什么？
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    FreePBX視頻培訓(xùn)-呼入呼出中繼設(shè)置
    鴻博信通推云服務(wù) 助推中小企業(yè)信息化進(jìn)程
    博瞻PortSIP發(fā)布PortSIP PBX統(tǒng)一通信系統(tǒng)8.0
    安正融合通信邊防部隊(duì)融合指揮調(diào)度解決方案
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    2017中國呼叫中心及
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