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出版日期:2017年7月17日  星期一

總第八零八期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
專訪奧迪堅技術總監(jiān)強雄飛:技術傳承與應用革新并舉


作為全球化的IPCC老牌廠商,奧迪堅強調傳承與革新并舉的重要性,無論在過去、現(xiàn)在還是未來,都可以為用戶提供全方位、先進的技術與應用支持。在新技術應用方面,奧迪堅先進的MPM移動應用產品支持獨立或者嵌入式應用,順應移動時代的發(fā)展將IP語音從傳統(tǒng)終端轉到了移動終端,將在云服務、移動辦公與多渠道等領域發(fā)揮更大的價值。日前,奧迪堅通訊系統(tǒng)(上海)有限公司技術總監(jiān)強雄飛接受了CTI論壇的專訪。

2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于9月在深圳舉辦

2017中國最佳客服中心
評選活動正式啟動

 

 

機器人過程自動化如何適合你的聯(lián)絡中心?
你做好接受全渠道預測挑戰(zhàn)的準備了嗎?
呼叫中心的智慧暢想
客戶角度看IVR 
如何在客戶體驗中測量情緒? 
客服質檢——下一個因人工智能巨變的行業(yè) 
保監(jiān)會印發(fā)《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》
靈云智能語音分析5.0重磅發(fā)布
云通信向傳統(tǒng)行業(yè)滲透,金融行業(yè)成為主要突破口
容聯(lián)七陌視頻客服,“全渠道+全媒體”客服新時代
九陽攜手遠傳知識庫系統(tǒng)項目,從此輕松“漲知識”
WebRTC能徹底改變聯(lián)絡中心嗎?
環(huán)信移動客服v5.22已發(fā)布
信普飛科為尚品打造電子商務平臺聯(lián)絡中心
了解客戶的確切需求提高轉化率?FAQ/chatbot?
中國互聯(lián)網(wǎng)大會今日開幕 電話邦受邀出席引關注

“如果未來可以預見
華為云中國行”北京站召開

云時代下的安全挑戰(zhàn)和華為云解決方案
2017年酒店業(yè)通信技術十大趨勢
神州數(shù)碼與華為的生態(tài)之約 云“游”88城
通訊能力互聯(lián)網(wǎng)化 開放、創(chuàng)新、安全是關鍵
瞻博網(wǎng)絡:中國是“數(shù)字聚合”時代最重要市場之一
電梯大亨奧的斯OTIS、找的就是他
云翌受邀參加2017國際虛擬運營大會
Asterisk-12唯一中文技術手冊正式發(fā)布
如何在阿里云安裝Issabel-4.0
Equiinet:聽說您的設備最近要加錄音了? 
三匯SBC為企業(yè)VoIP通訊系統(tǒng)保駕護航—NAT穿透篇
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華平互動錄播:為淳安教育信息化插上騰飛的翅膀
會暢通訊發(fā)布BizConf Event Call V2.0 
羅技旗艦級高清音視頻會議攝像頭CC4000e震撼上市

專題:2017年世界移動大會-上海


工信部發(fā)布最新《電信業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》
工信部最新《電信業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》解讀
中電信、華為助推共享單車進入NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)時代
華為和英國Openreach測試25G/100G對稱PON
中國聯(lián)通參展2017中國互聯(lián)網(wǎng)大會
烽火攜手北京新機場推進京津冀一體化發(fā)展
遠特推基于Qualcomm的LTE IoT可穿戴設備和服務
中興與中移動“面向5G的無線網(wǎng)能效提升”合作
MWC上海:中興高級副總裁范虎接受GSMA訪談
諾基亞貝爾馬濤女士榮獲芬蘭獅子騎士勛章
揚州移動安防熱力圖霸氣升級
捷德在MWC 2017上海展展示系列解決方案
理特咨詢最新報告:5G為運營商帶來機遇
諾基亞貝爾攜手榮彩科技推進智慧工業(yè)應用落地
GSMA任命Laxmi Akkaraju為首席戰(zhàn)略官
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CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動通信大會
2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
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《歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》


2017中國呼叫中心及
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