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出版日期：2017年10月16日　 星期一

總第八一八期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
專訪昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司副總經(jīng)理唐黎


由CTI論壇(www.estzdh.com)主辦的2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機"為主題。大會期間，塔迪蘭市場副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專訪，就當(dāng)前企業(yè)通信云市場的預(yù)期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國市場的應(yīng)用等進(jìn)行了充分的討論。


人工智能將推動當(dāng)今全球頂尖品牌的客戶體驗戰(zhàn)略
聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境中客戶與虛擬座席的交互
智能聊天機器人或?qū)⒏淖兛蛻舴⻊?wù)游戲規(guī)則
AI+機器人，引領(lǐng)未來科技新潮流
"視頻客服"的三大技術(shù)選型指南和最佳實踐 
新客服，將遠(yuǎn)超你的想象
客戶體驗2017調(diào)查--進(jìn)化還是革命？
遠(yuǎn)傳觀點 | 打造智慧型業(yè)務(wù)流程外包新模式
圓通客服部榮獲“2017中國最佳客服中心”稱號
Avaya客戶互動解決方案助力臺灣銀行走向全數(shù)字化
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Jacada聯(lián)絡(luò)中心視頻IVR通過維度數(shù)據(jù)進(jìn)入日本市場
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WebRTC應(yīng)用

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第二屆5G創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇在北京召開
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中國移動精彩亮相中國國際信息通信展
中國聯(lián)通多項創(chuàng)新成果亮相2017通信展
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2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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