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                  出版日期：2017年10月16日　 
                星期一
                
    總第八一九期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              高管訪談：Avaya的蛻變與完美新生
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya正在以大象般的體量?jī)?yōu)雅轉(zhuǎn)身，從一個(gè)硬件廠商持續(xù)不斷地向完全的軟件和服務(wù)的提供商轉(zhuǎn)型。日前，CTI論壇記者有幸對(duì)Avaya高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了獨(dú)家專訪，Avaya美國(guó)財(cái)務(wù)主管John Sullivan和Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚就Avaya在財(cái)務(wù)重組領(lǐng)域的最新進(jìn)展進(jìn)行了詳盡解讀。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      2017年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)
    		
                
    
                  
    
                    語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的普及凸顯了語(yǔ)音分析的需求
                  
    
                  
    
                    你可知有個(gè)呼叫中心熱線叫12386？
                  
    
                  
    
                    華為中標(biāo)中國(guó)鐵路總公司12306訂票熱線系統(tǒng)建設(shè)
                  
    
                  
    
                    將AI與IOT融入客戶服務(wù)，Genesys領(lǐng)先一步
                  
    
                  
    
                    Avaya獲得土耳其新一代急救服務(wù)項(xiàng)目合同
                  
    
                  
    
                    捷通華聲推出劃時(shí)代情感語(yǔ)音合成技術(shù)
                  
    
                  
    
                    遠(yuǎn)傳技術(shù)發(fā)聲第七屆中國(guó)智能產(chǎn)業(yè)高峰論壇
                  
    
                  
    
                    奧迪堅(jiān)助力西門子工業(yè)自動(dòng)化客服系統(tǒng)全面升級(jí)
                  
    
                  
    
                    TOGO途歌攜手合力億捷，共享出行客戶服務(wù)再升級(jí)
                  
    
                  
    
                    環(huán)信：關(guān)于銀行視頻客服應(yīng)用的所有場(chǎng)景
                  
    
                  
    
                    智齒客服于小蠻腰大會(huì)分享客服效率如何提升
                  
    
                  
    
                    漢云呼叫中心系統(tǒng)助力互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融催收
                  
    
                  
    
                    友鄰多錄音平臺(tái)數(shù)據(jù)歸檔助力中國(guó)平安
                  
    
                  
    
                    COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.0版本培訓(xùn)在滬成功舉辦
                  
    
                  
    
                    Altitude發(fā)布基于AI的全渠道客戶交互解決方案
                  
    
                  
    
                    米領(lǐng)通信榮膺十佳金融技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    企業(yè)在2017 年將通信轉(zhuǎn)移到云端的十大理由
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    Frost & Sullivan：北美會(huì)議與協(xié)作展望
                  
    
                  
    
                    如何提高你的UC（統(tǒng)一通信）體驗(yàn)？
                  
    
                  
    
                    華為將攜平安城市解決方案亮相2017安博會(huì)
                  
    
                  
    
                    Avaya與BT Wholesale為中端市場(chǎng)帶來(lái)個(gè)性化云服務(wù)
                  
    
                  
    
                    五步成功構(gòu)建私有云
                  
    
                  
    
                    關(guān)于云通訊、這兒有一本秘笈
                  
    
                  
    
                    云翌通信牽手銀河系首家無(wú)人智慧酒店
                  
    
                  
    
                    Unify攜手強(qiáng)訊推出更多定制化統(tǒng)一通信解決方案
                  
    
                  
    
                    真視通助陣極地科考亮相大型成就展
                  
    
                  
    
                    IM云服務(wù)移動(dòng)醫(yī)療助華醫(yī)通構(gòu)建醫(yī)患溝通平臺(tái)
                  
    
                  
    
                    騰訊云發(fā)布超算云解決方案
                  
    
                  
    
                    迅時(shí)亮相迪拜GITEX 2017 
                  
    
                  
    
                    2017Konftel凱富通新品發(fā)布&融合通訊渠道大會(huì)
                  
    
                  
    
                    SBC通訊安全產(chǎn)品是VoIP通訊時(shí)代的安全衛(wèi)士
                  
    
                  
    
                    Yeastar云PBX測(cè)試版程序開放
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    第二屆5G創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇在北京召開
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    開放是移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的必由之路
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信在“2017年50強(qiáng)企業(yè)”中排名全球第一
                  
    
                  
    
                    GSMA對(duì)2018世界移動(dòng)通信大會(huì)狀況的聲明
                  
    
                  
    
                    GSMA：到2025年5G將占?xì)W洲移動(dòng)市場(chǎng)的三分之一
                  
    
                  
    
                    華為聯(lián)合德國(guó)Telefonica發(fā)布面向5G的天面方案
                  
    
                  
    
                    中興通訊加速Pre5G演進(jìn) 全面構(gòu)建5G化網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    聯(lián)通A股公司2017年前三季度凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)168%
                  
    
                  
    
                    諾基亞和博世連接設(shè)備與解決方案有限公司戰(zhàn)略合作
                  
    
                  
    
                    銷邦手持終端再戰(zhàn)迪拜GITEX，海外戰(zhàn)略加速
                  
    
                  
    
                    Openmind Networks獲得20位移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合約
                  
    
                  
    
                    新華三最大份額入圍中國(guó)聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)通用硬件集采
                  
    
                  
    
                    MVG推出MiniLAB |6 GHz OTA面向泛物聯(lián)網(wǎng)的5G應(yīng)用
                  
    
                  
    
                    新來(lái)電衛(wèi)士 四重防護(hù)讓您電話無(wú)憂
                  
    
                  
    
                    努比亞Z17S即將成 DTS Headphone：X 音頻技術(shù)
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    
            愛通神州公益活動(dòng)
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      
    
      
    
        
    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
          2017中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
          
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
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