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                  出版日期：2018年6月11日　 
                星期一
                
    總第八四四期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              中興即將解禁 核心競(jìng)爭(zhēng)力未受影響
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      新華社報(bào)道，美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)羅斯7日宣布與中國(guó)中興通訊達(dá)成新和解協(xié)議。美國(guó)商務(wù)部當(dāng)天發(fā)表聲明說(shuō)，羅斯宣布中興通訊及其關(guān)聯(lián)公司已同意支付罰款和采取合規(guī)措施來(lái)替代美國(guó)商務(wù)部此前針對(duì)公司向美國(guó)供應(yīng)商采購(gòu)零部件執(zhí)行的禁令。中興通訊暫還未對(duì)此消息作表態(tài)，但可以判斷出，持續(xù)數(shù)周深陷中美貿(mào)易摩擦漩渦里的中興，即將走出至暗時(shí)刻，迎來(lái)黎明的曙光。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
            
   
 
     
              
            
     
			 
     
               專訪捷通華聲于智彬：聯(lián)絡(luò)中心智能化升級(jí)發(fā)展趨勢(shì)展望
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)期間，北京捷通華聲科技股份有限公司副總經(jīng)理于智彬受邀接受了CTI論壇的專訪，于總在專訪中詳細(xì)介紹了AICC產(chǎn)品已經(jīng)未來(lái)發(fā)展方向，并指出："通過(guò)構(gòu)建靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心，利用智能客服以網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道服務(wù)客戶；用智能外呼系統(tǒng)快速完成海量電話外呼；用智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)輔助坐席電銷、規(guī)范坐席話語(yǔ)，并通過(guò)挖掘客服大數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)，有效化解了CallCenter長(zhǎng)期存在的服務(wù)壓力和運(yùn)營(yíng)成本困境，已成為CallCenter智能化升級(jí)的發(fā)展大勢(shì)。"
                    
    
                      
                
    		
            
    

        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                       G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì) 深圳 6月21日
    		
                
    
                  
    
                    如無(wú)必要，不接電話：電話文化的消亡簡(jiǎn)史
                  
    
                  
    
                    聯(lián)絡(luò)中心座席需要被調(diào)度嗎？
                  
    
                  
    
                    華為云聯(lián)絡(luò)中心助力亞太保險(xiǎn)科技峰會(huì) 
                  
    
                  
    
                    華為AI智能客服：一趟通往未來(lái)客服的旅程
                  
    
                  
    
                    2018 G-Summit 大咖云集 各顯神通 
                  
    
                  
    
                    十大聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)七陌新產(chǎn)品“小陌”AI客服機(jī)器人重磅上線
                  
    
                  
    
                    云翌通信智能電話機(jī)器人助力天津凱成地產(chǎn)
                  
    
                  
    
                    天潤(rùn)融通：呼叫中心云服務(wù)的汽車金融領(lǐng)域應(yīng)用
                  
    
                  
    
                    IPPBX配置-如何實(shí)現(xiàn)FreePBX/VOS/鼎信網(wǎng)關(guān)外呼
                  
    
                  
    
                    集時(shí)通訊呼叫中心助力升學(xué)教育提升客戶服務(wù)水平
                  
    
                  
    
                    信雅達(dá)中標(biāo)廣西農(nóng)信社全媒體智能客服系統(tǒng)項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    COPC × 螞蟻金服，新客服“數(shù)·智論壇”成功舉辦
                  
    
                  
    
                    呼叫中心技術(shù)革新為商業(yè)銀行發(fā)展提供源源動(dòng)力
                  
    
                  
    
                    Verint斬獲Gartner2018魔力象限兩大獎(jiǎng)項(xiàng) 
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    區(qū)塊鏈技術(shù)在通信領(lǐng)域的應(yīng)用
    		
                
    
                  
    
                    Forrester發(fā)布中國(guó)公有云開(kāi)發(fā)平臺(tái)廠商格局
                  
    
                  
    
                    Gartner：華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備躍居全球市場(chǎng)份額第二
                  
    
                  
    
                    華為云與公安三所簽約發(fā)布一站式安全等保服務(wù)
                  
    
                  
    
                    思科協(xié)作全新 Cisco Webex平臺(tái)發(fā)布-引領(lǐng)協(xié)作趨勢(shì)
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)新品亮相Infocomm美國(guó)展受關(guān)注
                  
    
                  
    
                    云通信服務(wù)商訊眾股份連續(xù)三年入選新三板創(chuàng)新層
                  
    
                  
    
                    智科通信發(fā)布工業(yè)級(jí)SIP廣播網(wǎng)關(guān)X30 
                  
    
                  
    
                    奧科助力遠(yuǎn)景能源打造全球通訊系統(tǒng) 
                  
    
                  
    
                    嘟嘟云總機(jī)助深圳鼎諾電氣優(yōu)化企業(yè)辦公通信
                  
    
                  
    
                    迅時(shí)穿透服務(wù)步入高可靠運(yùn)行階段
                  
    
                  
    
                    環(huán)信OA化身效率工具、助鑫苑打造地產(chǎn)行業(yè)標(biāo)桿
                  
    
                  
    
                    Equiinet成功案例 | 藍(lán)色光標(biāo)升級(jí)IP通訊系統(tǒng)
                  
    
                  
    
                    6月、方位將參加這些展會(huì)~ 
                  
    
                  
    
                    “最多跑一次”：華平遠(yuǎn)程司法系統(tǒng)服務(wù)海外華僑
                  
    
                  
    
                    南方電訊智能會(huì)議室應(yīng)用助力企業(yè)低碳辦公
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    中興通訊遭美國(guó)禁令
    		
                
    
                  
    
                    中興即將解禁 核心競(jìng)爭(zhēng)力未受影響
                  
    
                  
    
                    華為發(fā)布全球首個(gè)基于3GPP R14的NB-IoT商用版本
                  
    
                  
    
                    “天翼云安全生態(tài)聯(lián)盟”在滬成立
                  
    
                  
    
                    GSMA公布2018亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)入圍名單
                  
    
                  
    
                    GSMA宣布完成歐洲地區(qū)首次NB-IoT漫游試驗(yàn)
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾連續(xù)第十年發(fā)布《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信與中國(guó)通服1+1模式精彩亮相2018數(shù)博會(huì)
                  
    
                  
    
                    移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入政策宣貫會(huì)成功召開(kāi)
                  
    
                  
    
                    突尼斯電信攜手華為規(guī)模部署4T4R LTE網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    凌華與友嘉打造基于5G和ROS2機(jī)器人的未來(lái)工廠
                  
    
                  
    
                    烽火OLT虛擬化技術(shù)助力廣電集客業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展
                  
    
                  
    
                    Astri與 Enea合作增強(qiáng)5G 基站參考設(shè)計(jì)的性能
                  
    
                  
    
                    金雅拓為比利時(shí)移動(dòng)身份計(jì)劃提供安全多因素認(rèn)證
                  
    
                  
    
                    東信北郵助力國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心
                  
    
                  
    
                    烽火科技：智能制造，謀劃先行
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            G-Summit深圳客戶體驗(yàn)峰會(huì)
          
    
          
    
            中興通訊遭美國(guó)禁令
          
    
          
    
            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
    
          
    
            打破全渠道客戶交互十大謬論
          
    
          
    
            億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽
          
    
          
    
            愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)
          
    
          
    
            SIP系列課程開(kāi)講
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        
    《揭開(kāi)云2.0平臺(tái)背后的秘密》
    		
      
    
      
    
        《全渠道客戶交互指南》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
    
    
    
    
          2018中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
            
    
            2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
            CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
            分析主題沙龍
    		
  
    
  
    
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