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                  出版日期：2018年7月30日　 
                星期一
                
    總第八五零
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              2018"中國(guó)最佳客服中心"評(píng)選活動(dòng)火熱進(jìn)行中
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      中國(guó)客戶中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)九十年代中期開(kāi)始，經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升中國(guó)客戶中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立符合國(guó)情并接軌國(guó)際的客戶中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)支持的"中國(guó)最佳客服中心"評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
            
   
 
     
              
            
     
			 
     
               專訪杜東峰：從技術(shù)到平臺(tái) 上海業(yè)奧的領(lǐng)先創(chuàng)新之路
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      上海業(yè)奧IP呼叫中心采用獨(dú)到的CTX技術(shù)及CTOP平臺(tái)架構(gòu)，從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體"同源同廠"，真正實(shí)現(xiàn)一站式售前/售后技術(shù)服務(wù)，確保用戶無(wú)后顧之憂。同時(shí)，上海業(yè)奧還與國(guó)際知名的呼叫中心廠商奧迪堅(jiān)公司建立同盟合作關(guān)系，在產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)和銷售方面互補(bǔ)合作，具備奧迪堅(jiān)產(chǎn)品全面的服務(wù)資源和能力。日前，上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)杜東峰接受了CTI論壇的獨(dú)家專訪。
                    
    
                      
                
    		
            
    

        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      谷歌云Next18大會(huì)，Genesys讓聯(lián)絡(luò)中心的功能更強(qiáng)大更豐富
    		
                
    
                  
    
                    inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則--介紹
                  
    
                  
    
                    向正確的客戶體驗(yàn)（CX）方向前進(jìn)的7個(gè)技巧 
                  
    
                  
    
                    Genesys和谷歌合作，共創(chuàng)未來(lái)
                  
    
                  
    
                    捷通華聲為企業(yè)快速搭建功能強(qiáng)大的智能外呼機(jī)器人
                  
    
                  
    
                    搶占生命線：天潤(rùn)融通助力在線教育企業(yè)加速變現(xiàn) 
                  
    
                  
    
                    中通天鴻：在線客服效率提升30%的秘密都在這里
                  
    
                  
    
                    加深合作 商客通400電話為信而富提供全面通信服務(wù)
                  
    
                  
    
                    阿里云發(fā)布客服中心智能集成解決方案
                  
    
                  
    
                    思科與Google Cloud規(guī)畫(huà)如何簡(jiǎn)化1.5億人的工作
                  
    
                  
    
                    悟空話務(wù)機(jī)器人獲中國(guó)人工智能小鎮(zhèn)最具人氣產(chǎn)品獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    Marcatel選擇FreeSBC改善聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
                  
    
                  
    
                    強(qiáng)訊強(qiáng)力推出iTalk8000 軟交換平臺(tái)
                  
    
                  
    
                    云知聲推出Samantha智能客服
                  
    
                  
    
                    Engage2018銷售易用戶大會(huì)召開(kāi)在即
                  
    
                  
    
                    新會(huì)員加盟：北京華夏春松科技有限公司 
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    不要讓這三個(gè)假設(shè)破壞你的統(tǒng)一通信部署
    		
                
    
                  
    
                    華為云通信服務(wù)：智簡(jiǎn)體驗(yàn)、溝通無(wú)界
                  
    
                  
    
                    RingCentral：基于云的統(tǒng)一通信是大勢(shì)所趨
                  
    
                  
    
                    Zoom創(chuàng)始人袁征：視頻通訊是未來(lái)工作的主流方式
                  
    
                  
    
                    在建立小型商業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話之前要考慮的6件事
                  
    
                  
    
                    智能“視”界，樂(lè)享未來(lái) | 解碼華為云視頻服務(wù)
                  
    
                  
    
                    科蒂思維學(xué)科英語(yǔ)選擇云翌通云總機(jī)平臺(tái)
                  
    
                  
    
                    智科通信攜手鄭州唐信亮相第16屆鄭州安防展
                  
    
                  
    
                    迅時(shí)HX4G/MX8G語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)率先支持IPv6語(yǔ)音互
                  
    
                  
    
                    云之訊即將亮相IOTE 2018物聯(lián)網(wǎng)夏季展
                  
    
                  
    
                    新華三中標(biāo)中國(guó)人民銀行清算總中心云平臺(tái)項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    技術(shù)、創(chuàng)新、合規(guī)：企業(yè)如何走向數(shù)字時(shí)代
                  
    
                  
    
                    Polycom融合視頻會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)入駐東軟集團(tuán)
                  
    
                  
    
                    羅技在Rally視頻會(huì)議攝像頭里融入了 AI 特性
                  
    
                  
    
                    洪水肆虐：華平4G圖傳系統(tǒng)提升消防救援效率
                  
    
                  
    
                    新會(huì)員加盟：煙臺(tái)小櫻桃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    2018年中國(guó)國(guó)際信息
    
                    通信展開(kāi)放注冊(cè)
    
                  
     
    
                  
     
    		
                
                
    
                  
    
                    華為助福建移動(dòng)發(fā)布首個(gè)運(yùn)營(yíng)商云VR業(yè)務(wù)試商用
                  
    
                  
    
                    Singtel和愛(ài)立信將推出新加坡第一個(gè)5G試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) 
                  
    
                  
    
                    通訊新時(shí)代開(kāi)啟共享模式 中國(guó)鐵塔前景可期
                  
    
                  
    
                    華為頒獎(jiǎng)Polar碼之父，致敬基礎(chǔ)研究和探索精神
                  
    
                  
    
                    諾基亞發(fā)布2018年第二季度及上半年財(cái)報(bào)
                  
    
                  
    
                    愛(ài)立信與Verizon擴(kuò)展4G LTE合作為5G做準(zhǔn)備
                  
    
                  
    
                    全球最安全的私密通訊應(yīng)用程序mit messenger推出
                  
    
                  
    
                    英特爾為5G調(diào)制解調(diào)器開(kāi)發(fā)MEMS時(shí)鐘解決方案
                  
    
                  
    
                    諾基亞啟動(dòng)2018開(kāi)放創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽
                  
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理調(diào)整
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信牽頭的智能化網(wǎng)絡(luò)切片項(xiàng)目通過(guò)ETSI評(píng)審
                  
    
                  
    
                    中國(guó)信科集團(tuán)武漢成立 注冊(cè)金額300億元
                  
    
                  
    
                    阿里通信獲虛商正式牌照
                  
    
                  
    
                    東信北郵：雄厚的技術(shù)實(shí)力助力咪咕文化快速發(fā)展
                  
    
                             
    
                    淮安移動(dòng)抗擊強(qiáng)臺(tái)風(fēng)"安比"全力做好通信保障
                  
    

                  
                  
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：品牌專員
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：測(cè)試工程師
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：銷售顧問(wèn)崗位JD
                      
    
                      
    
                        昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師
                      
    
                      
    
                        眾麥通信：Java高級(jí)研發(fā)工程師
                      
    
                      
    
                        眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）
                      
    
                      
    
                        眾麥通信：項(xiàng)目經(jīng)理
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
    最新專題
  
    
  
    
    
    
      
    
        
    
          
    
            G-Summit深圳客戶體驗(yàn)峰會(huì)
          
    
          
    
            中興通訊遭美國(guó)禁令
          
    
          
    
            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
    
          
    
            打破全渠道客戶交互十大謬論
          
    
          
    
            億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽
          
    
          
    
            愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)
          
    
          
    
            SIP系列課程開(kāi)講
          
    
          
    		
      
    
  
    
    熱門(mén)資料下載
  
    
  
    
    
    
      
    
        《移動(dòng)零售銀行，超越應(yīng)用程序》
      
    
      
    
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        
    《揭開(kāi)云2.0平臺(tái)背后的秘密》
    		
      
    
      
    
        《全渠道客戶交互指南》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
    
    
    
    2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳

    
          2018中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
          
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
            分析主題沙龍
    		
  
    
  
    
    聯(lián)系我們
  
    
  
    
    CTI論壇中國(guó)領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
    
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