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出版日期：2019年2月18日　 星期一

總第八七三

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會


業(yè)界矚目的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月28-29日在中國北京隆重召開，本次會議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

 專訪億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場總監(jiān)林小盛：17載煉就極致視訊


日前，CTI論壇記者有幸采訪到億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場總監(jiān)林小盛先生，林小盛2006年畢業(yè)于廈門大學(xué)，2011年加入億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，一直從事視頻會議系統(tǒng)相關(guān)工作，對全球視頻會議行業(yè)及企業(yè)通信市場有深刻的了解，目前，他主要負(fù)責(zé)視頻會議產(chǎn)品的海內(nèi)外市場規(guī)劃及開拓工作。


認(rèn)知技術(shù)與人工智能自助服務(wù)的未來
Gartner：虛擬助手使用率將大幅度提高
“幽靈呼叫”是否會困擾您的聯(lián)絡(luò)中心？
5G時代：一場即將降臨的客服革命
如何通過云實現(xiàn)人工智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案 
2019年語音技術(shù)預(yù)測
小議呼叫中心的流程管理規(guī)范（上）
如何利用RPA改善客戶體驗并降低運營成本
云業(yè)務(wù)在Genesys 2018年的增長中貢獻(xiàn)最大
捷通華聲重磅發(fā)布靈云智能客服9.
容聯(lián)七陌為教育搭建良好溝通橋梁，提升工作效率
容聯(lián)云通訊斬獲年度”智能聯(lián)絡(luò)中心明星產(chǎn)品獎“ 
【視頻】銀庭網(wǎng)絡(luò)李明陽2019新春致辭
思科轉(zhuǎn)變其聯(lián)絡(luò)中心座席體驗
MyComm助力圖騰打造三星智能鎖售后服務(wù)體系閉環(huán)
漢云通信語音通訊（語音通知）催收行業(yè)的解決方案

為什么電信業(yè)采用開源時機(jī)成熟
基于云的業(yè)務(wù)通信發(fā)生了什么？
生態(tài)為王！華為企業(yè)服務(wù)邁入新時代
JIVE渠道管理總監(jiān)：云如何使通信更好
神州專車攜手華為云通信保護(hù)乘客隱私
新品上市，方位X210 IP話機(jī)重磅來襲！
思科為大眾帶來基于意圖的有線和無線網(wǎng)絡(luò)
【視頻】科天云副總裁沈星2019新年致辭
視訊協(xié)作方案全新亮相 億聯(lián)新品驚艷荷蘭ISE展會
亞洲快餐連鎖集團(tuán)選擇SD-WAN技術(shù)與云通信服務(wù)
中國郵政速遞選擇云翌通云總機(jī)平臺
朗視Linkus快速入門指南-S系列IPPBX服務(wù)端配置篇
RingCentral與哥倫比亞大學(xué)簽署云通信提供商合同
Jabra，奧科旨在支持Microsoft智能通信
團(tuán)隊到多人：新的混合視頻會議解決方案
奧科全新Voice.AI融合機(jī)器人和智能語音通信

GSMA宣布2019亞洲移動大獎?wù)浇邮軋竺?/a>

 
華為聯(lián)合中國電信完成首個5G IPRAN現(xiàn)網(wǎng)試點
華為5G微波榮獲2019年“創(chuàng)新電信解決方案”獎
中興5G核心網(wǎng)完成中國電信R15 SA標(biāo)準(zhǔn)IoT測試
諾基亞發(fā)布2018年第四季度及全年財報
首旅如家與廣東聯(lián)通簽署戰(zhàn)略協(xié)議
NTT參加在巴塞羅那舉行的世界最大的移動會展MWC19
烽火中標(biāo)黑龍江移動2018年光纖復(fù)用設(shè)備采購項目
中興通訊和IHS聯(lián)合發(fā)布5G優(yōu)選架構(gòu)白皮書
當(dāng)5G遇到智慧城市，浪潮攜手山東移動共話未來
淮安移動為香港上市企業(yè)提供連接賦能應(yīng)用
捷德移動安全將在MWC展示安全身份管理解決方案
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淮安移動深入推廣4G車載監(jiān)控助力城市管理能力提升
韓國電信在韓國推出新的5G服務(wù)
BBF發(fā)布NTT和中華電信制定的國際標(biāo)準(zhǔn)

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天楊智能：銷售代表
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2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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