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出版日期:2019年5月13日  星期一

總第八八二

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
百度智能云與Genesys,易谷打造智能客服解決方案


5月9日,百度智能云攜手Genesys、易谷網(wǎng)絡(luò)共同舉辦"銀行新一代智能服務(wù)與營銷平臺(tái)解決方案研討會(huì)",展示了三方合力打造的從產(chǎn)品到運(yùn)營的智能客服全棧解決方案,以領(lǐng)先的AI技術(shù)能力、強(qiáng)大的通信基礎(chǔ)建設(shè)能力和穩(wěn)定的運(yùn)營集成能力,助力廣大金融機(jī)構(gòu)一起完成客戶服務(wù)和營銷的智能化轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)解決降本增效的核心問題。

專訪中國-東盟信息港股份有限公司副總裁鐘能


鐘能,中國-東盟信息港股份有限公司副總裁,有通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有近20年的從業(yè)經(jīng)歷,曾在運(yùn)營商集團(tuán)總部、省公司、地市公司任職,熟悉通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù),精通市場營銷,對通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深入的了解。


將聊天機(jī)器人部署到呼叫中心必須知道的7件事

會(huì)話科學(xué):通過呼叫中心獲得競爭優(yōu)勢
【Genesys博客】超越機(jī)器人:為長期的效果而采用AI
保護(hù)您的應(yīng)用并降低呼叫中心欺詐風(fēng)險(xiǎn)
Genesys任命Tony Bates擔(dān)任首席執(zhí)行官
專訪電話邦毛羽建:推出全新子品牌 打造服務(wù)新場景
Google AI技術(shù)在聯(lián)絡(luò)中心嶄露頭角
只有30%中型呼叫中心對滿足客戶需求能力充滿信心
AI再定義聯(lián)絡(luò)中心
?Regions Bank利用IBM Watson AI為呼叫中心工作
“小遠(yuǎn)”機(jī)器人家族智聯(lián)第六屆中國機(jī)器人峰會(huì)
運(yùn)營課丨呼叫中心質(zhì)檢、現(xiàn)場、培訓(xùn)的閉循環(huán)管理
友鄰為中銀金融提供實(shí)時(shí)語音系統(tǒng)擴(kuò)容
Verint推出AI異常檢測新功能,增強(qiáng)數(shù)字化客戶體驗(yàn)
修身書道上線云翌通云呼叫中心,對接原有CRM
普強(qiáng)信息助力長城人壽提升質(zhì)檢效率

億聯(lián)全球巡展火熱進(jìn)行中!看看在現(xiàn)場的TA們怎么說

AI和UC服務(wù)管理的結(jié)合
STIR/SHAKEN結(jié)合SBC攔截騷擾電話技術(shù)分析
SIP協(xié)議與應(yīng)用場景技術(shù)分享筆記
華為聚焦AI基礎(chǔ)平臺(tái)、加速行業(yè)智能化落
揭秘!現(xiàn)代IM系統(tǒng)的消息架構(gòu)如何設(shè)計(jì)?
容聯(lián)下一棒:開跑AI接力
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助美柚打造簡易高效遠(yuǎn)程互動(dòng)模式
如果Mitel收購Avaya會(huì)怎樣?
FreeSWITCH高級(jí)培訓(xùn)班開課啦
朗視云PBX八大功能、使企業(yè)通信如虎添翼
杜比Voice體驗(yàn)
Equiinet推Teams Connect助微軟用戶實(shí)現(xiàn)語音落地
263云通信與長城汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
星網(wǎng)智慧攜數(shù)款視訊解決方案、為“數(shù)字中國”
TelcoBridges發(fā)布ProSBC 

全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019

 

中興通訊攜手浙江電信、浙江中控加速“5G+工業(yè)”
中國電信亮相世界超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)
諾基亞貝爾與多方共同達(dá)成5G云VR教育戰(zhàn)略合作
關(guān)于5月8日華為CFO孟晚舟引渡案的媒體聲明
記國家級(jí)"青年文明號(hào)"淮安移動(dòng)承德路溝通100店
中興通訊攜手GE Digital打造5G+IIoT整體解決方案
中國鐵塔董事長佟吉祿:推進(jìn)大共享 支撐“5G+”
浪潮與中國電信簽署合作備忘錄,推進(jìn)5G合作進(jìn)階
中國電信攜手華為助力首個(gè)5G智慧世園會(huì)盛大開幕
浪潮“+5G”:全力布局邊緣計(jì)算
諾基亞貝爾與中國一汽開展5G合作
香港電訊為大灣區(qū)電子信息企業(yè)數(shù)字化賦能
中國信科攜最新成果亮相2019中國聯(lián)通合作伙伴大會(huì)
資本賦能5G應(yīng)用——中國電信戰(zhàn)略布局高精定位領(lǐng)域
中國移動(dòng)國際發(fā)布iSolutions云網(wǎng)融合解決方案

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