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出版日期：2020年3月9日　 星期一

總第九一四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
CTI論壇新專題上線：同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動！


2月4日，工信部發(fā)出倡議，進(jìn)一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為優(yōu)先工作。在智能客服領(lǐng)域，如何運用AI技術(shù)賦能疫情防控的多個環(huán)節(jié)，為防疫抗疫貢獻(xiàn)出自己的力量?　


2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會延期舉辦的通知
2020年五大聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)趨勢
聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化（WFO）軟件市場繼續(xù)勝出
呼叫中心軟件：你應(yīng)該注意什么?
全渠道聯(lián)絡(luò)中心最佳實踐：五個重要提示
Genesys為中國客戶提供“居家座席”解決方案
捷通華聲靈云開放平臺提供全方位AI技術(shù)服務(wù)支持
優(yōu)音通信 | 云客服免費試用活動火熱進(jìn)行中
華為聯(lián)合竹間免費推出全場景疫情防控AI機(jī)器人
天客云居家座席助力58同城抗疫&展業(yè)兩不誤
科大訊飛AI防疫外呼助力疫情防控阻擊戰(zhàn)
智能質(zhì)檢升級換代：為什么“關(guān)鍵詞”不夠用了？
共飲長江水 并肩第一線 易米云通加速響應(yīng)
信普飛科：抗擊疫情，客戶服務(wù)不中斷
疫情之下，Udesk助力悸動燒仙草破局“餐飲寒冬”
聚星源為疫情防控相關(guān)單位免費提供云呼叫中心系統(tǒng)

5G將如何改變協(xié)作技術(shù)
UC Hardware-as-a-Service：了解您的選擇
評估統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)提供商的7大技巧
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Avaya與艾融軟件強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 共迎遠(yuǎn)程辦公新時代
Voxbone討論2020云通信趨勢
長虹佳華與華為企業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)成中國區(qū)總經(jīng)銷商合作 
Avaya遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)成功在仁濟(jì)醫(yī)院部署
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億聯(lián)技術(shù)控 | 遠(yuǎn)程視訊辦公信息安全如何保障？
云翌通信平安鄉(xiāng)村疫情防控應(yīng)急廣播解決方案
朗視新S1000緊急援馳西安“雷神山”醫(yī)院
智科通信新一代SIP融合通信平臺發(fā)布
方位管廊應(yīng)急通信系統(tǒng)供專業(yè)的應(yīng)急通信保障
NEC統(tǒng)一通信平臺"UNIVERGE SV系列"出貨量達(dá)50萬套

《5G+ICT行業(yè)趨勢白皮書：創(chuàng)新、求存、謀發(fā)展》發(fā)布

 
通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現(xiàn)已開啟
電信運營商在GSMA的支持下合作構(gòu)建電信邊緣云平臺
GSMA新工具以評定全球提供移動互聯(lián)網(wǎng)連接的情況
諾基亞推出原生云的保障與體驗軟件方案
埃森哲：八成企業(yè)認(rèn)為5G影響深遠(yuǎn)
華為發(fā)布5G室內(nèi)數(shù)字化家族系列新產(chǎn)品解決方案
諾基亞推出端到端4G/5G新空口切片
中國電信率先完成5G SA核心網(wǎng)多廠商商用能力驗證
華為發(fā)布Single Voice Core解決方案
中興通訊全系列5G商用無線產(chǎn)品全面升級
華為5G端到端系列獲GSMA GLOMO“5G領(lǐng)導(dǎo)力獎”
中國聯(lián)通：加速5G建設(shè) 打好5G復(fù)工“組合拳”
中國鐵塔：全面經(jīng)濟(jì)高效滿足5G規(guī)模建設(shè)需求
諾基亞推出首個面向業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的5G認(rèn)證項目
西班牙電信英國公司O2選擇Mavenir將IMS虛擬化

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