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                  出版日期：2020年3月30日　 
                星期一
                
          總第九一七
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              熱點專題：呼叫中心遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          2020年一場突如其來的新冠肺炎，牽動著每個人的心，疫情數(shù)據(jù)的迅速攀升，使得很多企業(yè)都在響應(yīng)國家號召延期復(fù)工，用實際行動隔離病毒，保障員工的健康。 尤其是客服中心，人員密集，為保護(hù)疫情期間員工健康，采取遠(yuǎn)程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運作的首要選擇。
          
                        
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                

          
                            2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會延期舉辦的通知
          		
                
          
                  
          
                    是時候重新考慮呼叫中心遠(yuǎn)程座席工作模式了嗎？
                  
          
                  
          
                    一分鐘搭建會話機器人，阿里是怎么做到的？ 
                  
          
                  
          
                    冠狀病毒：10個應(yīng)對通話量增加的快速修復(fù)方法
                  
          
                  
          
                    改變聯(lián)絡(luò)中心格局的3種趨勢
                  
          
                  
          
                    2020年企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心五大建議
                  
          
                  
          
                    Genesys：座席無法在家辦公怎么辦？
                  
          
                  
          
                    遠(yuǎn)傳：中國服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展，正按下了快進(jìn)鍵
                  
          
                  
          
                    聯(lián)絡(luò)中心整合工單的5大好處
                  
          
                  
          
                    捷通華聲推出多維融合生物特征識別系統(tǒng)
                  
          
                  
          
                    智能外呼勢頭猛 小i機器人智能語音平臺解決大問題
                  
          
                  
          
                    如何實現(xiàn)居家遠(yuǎn)程坐席？平安電話中心運維這么做
                  
          
                  
          
                    Udesk C+輪融資2.5億 智能客戶體驗解決方案提供商
                  
          
                  
          
                    優(yōu)音通信再攜手新浪汽車打造精準(zhǔn)汽車服務(wù)平臺
                  
          
                  
          
                    【邀請函】云翌呼叫中心產(chǎn)品介紹直播會議 
                  
          
                  
          
                    業(yè)奧免費運營課丨聯(lián)絡(luò)中心績效管理與數(shù)據(jù)分析
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的IT挑戰(zhàn)
          		
                
          
                  
          
                    如何有效管理云協(xié)作解決方案
                  
          
                  
          
                    SD-WAN或MPLS：哪個對IT最有用？
                  
          
                  
          
                    視頻會議：20種免費解決方案指南
                  
          
                  
          
                    AI時代的產(chǎn)業(yè)智能化改造，被一家通訊公司玩轉(zhuǎn)
                  
          
                  
          
                    Avaya遠(yuǎn)程辦公：用專業(yè)保護(hù)“最美逆行者”
                  
          
                  
          
                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)林小盛：4年業(yè)績翻四倍的秘密
                  
          
                  
          
                    訊眾：云視訊業(yè)務(wù)C位出道 智能通信迎來發(fā)展契機
                  
          
                  
          
                    危必有機，科天云會議平板助力遠(yuǎn)程理財 
                  
          
                  
          
                    云翌通輕松擴(kuò)展，星空國際旅行社口碑持續(xù)提升
                  
          
                  
          
                    智科通信SIP融合通信解決方案
                  
          
                  
          
                    朗視S1000為中國銀保監(jiān)會語音通信保駕護(hù)航！
                  
          
                  
          
                    Yeastar：不再只是云PBX
                  
          
                  
          
                    飛音課堂 |第三十課企業(yè)語音自建解決方案
                  
          
                  
          
                    歐洲云通信市場將在五年內(nèi)翻倍
                  
          
                  
          
                    會話邊界控制器培訓(xùn)-如何實現(xiàn)SIP注冊前轉(zhuǎn)到IPPBX
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現(xiàn)已開啟
          
                  
           
          		
                
                
          
                  
          
                    工業(yè)和信息化部關(guān)于推動5G加快發(fā)展的通知
                  
          
                  
          
                    中國電信業(yè)績堅實 5G、云網(wǎng)融合等新基建項目亮眼
                  
          
                  
          
                    中國電信啟動“粵港澳大灣區(qū)5G云計算中心”項目
                  
          
                  
          
                    中國移動聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)切片分級白皮書》
                  
          
                  
          
                    華為與產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)白皮書
                  
          
                  
          
                    溫州市人民政府與浙江聯(lián)通簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
          
                  
          
                    6G峰會線上如期舉行 中興通訊暢談6G挑戰(zhàn)及創(chuàng)新
                  
          
                  
          
                    蓄力5G發(fā)展 中興通訊2019年營收超900億元
                  
          
                  
          
                    諾基亞公布逾3000 5G專利申明
                  
          
                  
          
                    5G新基建，2020年哪些行業(yè)會爆發(fā)？ 
                  
          
                  
          
                    愛立信加入Sisvel的DSL許可計劃
                  
          
                  
          
                    北京聯(lián)通攜手華為全國首商用300MHz 5G LampSite
                  
          
                  
          
                    加快推進(jìn)5G新基建 浪潮打造鐵塔支撐系列產(chǎn)品
                  
          
                  
          
                    DEKRA德凱在三大洲推出5G測試與認(rèn)證服務(wù)
                  
          
                  
          
                    捷德移動安全提供便捷的eSIM注冊流程
                  
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
          
                      
          
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
          
                      
          
                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
          
                      
          
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      
          
                      
          
                        web前端工程師
                      
          
                      
          
                        前端工程師
                      
          
                      
          
                        測試工程師
                      
          
                      
          
                        運維工程師
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
          
          
                    
          
            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
          
                    
          
            預(yù)測外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
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        《改善端到端客戶體驗策略》
      
          
      
          
        《聊天機器人增強用戶體驗》
      
          
      
          
        《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      
          
      
          
        《MRCP中文電子書》
      
          
      
          
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
          
      
          
        《珍惜每一次客戶交互》
      
          
      
          
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
          
      
          
        《混合型AI 致勝未來》
      
          
      
          
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      
          
      
          
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
          
      
          
        《暢想聊天》
      
          
      
          
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
          
      
          
        《通過云開展勞動力管理》
      
          
      
          
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
          

    
          		
  
          
    
          
      

          
          2019中國呼叫中心及
          
企業(yè)通信大會
          

          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          

          
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
      電話： （010）82012787
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