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                  出版日期：2020年4月27日　 
                星期一
                
        總第九二一期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              2020億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上新品發(fā)布會(huì)[4月27日] 
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        一場(chǎng)疫情加速了企業(yè)通信行業(yè)的變革腳步，單點(diǎn)、繁瑣、高風(fēng)險(xiǎn)的遠(yuǎn)程溝通方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，一種多元、簡(jiǎn)單、安全的融合通信方式即將掀起企業(yè)通信數(shù)字化浪潮。聲音、圖像和文字融合再生，詮釋溝通協(xié)作價(jià)值，讓企業(yè)通信更簡(jiǎn)單、更高效。
        
                          4月27日 15:00 
                          億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上新品發(fā)布
        
                        
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
    
         
              
            
         
			 
         
              Genesys高管訪談：積極參與新基建，為企業(yè)云數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      Gnesys是全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。日前，CTI論壇記者有幸對(duì)Genesys中國(guó)區(qū)管理層、銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了獨(dú)家專訪，Genesys大中華區(qū)總裁雷森華、Genesys中國(guó)區(qū)大客戶銷售總監(jiān)岳鵬、Genesys中國(guó)區(qū)中小市場(chǎng)銷售總監(jiān)趙博和Genesys大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬就Genesys的云轉(zhuǎn)型之路、核心技術(shù)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略發(fā)展方向，以及后疫情時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等諸多問(wèn)題進(jìn)行了詳盡解讀。
                    
        
                          
                
        		
            
        


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                

        
                          注冊(cè)在即丨小i機(jī)器人和Genesys助您實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能客服
        
                  4月28日星期二上午10:30分
        		
                
        
                  
        
                    人工智能的現(xiàn)狀
                  
        
                  
        
                    淺談呼叫中心ACD智能可視化配置
                  
        
                  
        
                    深度 | AI 建模實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景及效益
                  
        
                  
        
                    通過(guò)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理客戶體驗(yàn)
                  
        
                  
        
                    勞動(dòng)力管理的五個(gè)重要趨勢(shì)
                  
        
                  
        
                    聯(lián)絡(luò)中心最大化語(yǔ)音數(shù)據(jù)的提示
                  
        
                  
        
                    捷通華聲完成主流國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)兼容性互認(rèn)證！
                  
        
                  
        
                    呼叫中心市場(chǎng)到2029年將擴(kuò)大三倍
                  
        
                  
        
                    遠(yuǎn)傳眾包平臺(tái)上線兩周年，又玩出了什么新花樣？
                  
        
                  
        
                    容聯(lián)AI抗疫，交出了這樣一份答卷 
                  
        
                  
        
                    Nuance 宣布采用AI消除把客戶保留解決方案
                  
        
                  
        
                    合力億捷云客服集成“郵件服務(wù)”
                  
        
                  
        
                    強(qiáng)訊為惠州市第二人民醫(yī)院建設(shè)心理援助熱線系統(tǒng) 
                  
        
                  
        
                    OpenSIP-3.1增加了呼叫中心管理模塊功能
                  
        
                  
        
                    歐洲聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)提供商Puzzel收購(gòu)U-WFM
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        CPaaS與UCaaS：了解差異
        		
                
        
                  
        
                    《企業(yè)WLAN架構(gòu)與技術(shù)》正式發(fā)售 
                  
        
                  
        
                    華為云全球增速最快：IaaS市場(chǎng)排名中國(guó)前三
                  
        
                  
        
                    連續(xù)三年丨Avaya再獲統(tǒng)一通信與協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)
                  
        
                  
        
                    億聯(lián)云視訊助力百億美元項(xiàng)目?jī)蓢?guó)三地“云開(kāi)工”
                  
        
                  
        
                    云視頻會(huì)議軟件Zoom發(fā)布5.0大版本更新
                  
        
                  
        
                    想在2020逆風(fēng)翻盤，首先得把握網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)
                  
        
                  
        
                    “Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”方案推出
                  
        
                  
        
                    鼎信通達(dá)SBC解決NAT穿越及多平臺(tái)接入SIP兼容難點(diǎn)
                  
        
                  
        
                    云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講系統(tǒng)之【尋呼對(duì)講】應(yīng)用場(chǎng)景解析 
                  
        
                  
        
                    方位高速公路廣播對(duì)講
                  
        
                  
        
                    Yeastar誠(chéng)邀您參加朗視線上沙龍！
                  
        
                  
        
                    迅時(shí)公安語(yǔ)音督察解決方案
                  
        
                  
        
                    Equiinet助力上海某電商平臺(tái)，IMS線路直連成功
                  
        
                  
        
                    Verizon同意收購(gòu)視頻會(huì)議和協(xié)作專家BlueJeans
                  
        
                  
        
                    實(shí)現(xiàn)開(kāi)源外呼系統(tǒng)Goautodial和三匯無(wú)線網(wǎng)關(guān)配置
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》
        
                  
         
        		
                
                
        
                  
        
                    曾經(jīng)奧運(yùn)圣火照亮世界之巔 聯(lián)通5G覆蓋珠穆朗瑪
                  
        
                  
        
                    聯(lián)通攜手自然資源部推動(dòng)自然資源治理走向精準(zhǔn)化
                  
        
                  
        
                    人民郵電報(bào)專訪3GPP RAN主席:5G如何才能成功？
                  
        
                  
        
                    華為CloudMSE解決方案助力通信網(wǎng)絡(luò)智能升級(jí)
                  
        
                  
        
                    華為舉辦“5G+，Better World”線上峰會(huì)
                  
        
                  
        
                    中興聯(lián)合四川電信完成5G SA網(wǎng)絡(luò)端到端商用聯(lián)調(diào)
                  
        
                  
        
                    愛(ài)立信公布2020年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告
                  
        
                  
        
                    聯(lián)通攜手華為發(fā)布業(yè)界首個(gè)智能加速的學(xué)習(xí)寬帶
                  
        
                  
        
                     烽火DCI助力華數(shù)完成智慧廣電“三級(jí)跳”
                  
        
                  
        
                    浙江聯(lián)通5G+4K+VR直擊杭州市兩會(huì)
                  
        
                  
        
                    諾基亞貝爾公開(kāi)信
                  
        
                  
        
                    電信聯(lián)通5G基站集采結(jié)果：華為中興愛(ài)立信等中標(biāo)
                  
        
                  
        
                    中國(guó)電信攜手烽火建設(shè)高品質(zhì)千兆網(wǎng)絡(luò)
                  
        
                  
        
                    廣州移動(dòng)聯(lián)合中興通訊推出創(chuàng)新5G室內(nèi)解決方案
                  
        
                  
        
                    降風(fēng)險(xiǎn) 提效率，ICT技術(shù)疫情防控秘笈曝光
                  
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
                      
        
                      
        
                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      
        
                      
        
                        大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待，只等你來(lái)~
                      
        
                      
        
                        天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷售經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
                      
        
                      
        
                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
                      
        
                      
        
                        Teleopti誠(chéng)聘中國(guó)區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        鴻博信通誠(chéng)聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      
        
                      
        
                        web前端工程師
                      
        
                      
        
                        前端工程師
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
    最新專題
  
        
  
        
    
        

          
        
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
        
          
                    
        
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
        
                    
        
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
    熱門資料下載
  
        
  
        
    
        
          
        
        《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
      
        
      
        
        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
      
        
      
        
        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
      
        
      
        
        《MRCP中文電子書》
      
        
      
        
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
        
      
        
        《珍惜每一次客戶交互》
      
        
      
        
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
        
      
        
        《混合型AI 致勝未來(lái)》
      
        
      
        
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      
        
      
        
        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      
        
      
        
        《暢想聊天》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
        
      
        
        《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
      
        
      
        
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
        

    
        		
  
        
    
        
      

        
          2019中國(guó)呼叫中心及
        
企業(yè)通信大會(huì)
        

        2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
        10月/深圳
        

        
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
        
          分析主題沙龍
        		
  
        
  
        
    聯(lián)系我們
  
        
  
        
    CTI論壇中國(guó)領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
        
      電話： （010）82012787
              ctiforum@ctiforum.com        		
  
        
  
        
    
         
        
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